JAC外贸实战:客户不回复你,其中有两个心理,你想过吗?

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所属分类:业务类实战

我写过一个帖子,客户为什么不理你,详细的分析了客户不理推销者的所有原因及相对应的办法,感兴趣的请进入:点击进入

 

今天我们只分析一个行为,就是客户很着急的找你要了询盘,却一去杳无音讯。

 

我知道很多人又要说了,是骗子,是同行等等,这种情况的确存在,但是很少有人从我们自身来找原因,其实这些事情,你多从自身找找问题,也就不那么难理解了:

 

 你的价格合适吗?注意我说的是合适,而不是很低,合适就是在一个范围内,自己有预期利润,又能给客户留下讲价的余地,而且客户还愿意讲价!这三个条件缺一不可,预期的利润是经营的前提,留下讲价的余地是为了不至于一口价,客户心理接受不了;愿意讲价说明你的价格不是很高,没有直接把客户吓跑!这个问题应该问谁?很多人说,老板,经理,的确作为员工,也只能问问他们,但是他们真的了解行情吗?你们公司的外贸生意很好嘛?如果是,说明你们的offer还是比较有吸引力的,如果本来就不好,绝对是你们领导的经营思路出了问题,例如利润设置!如果你发出去的offer总是没人理,或者都说高,怎么解释,客户也是弃你而去,你就要想想办法,找同行了解信息了!

 

你的offer全面吗?客户发封邮件来,please advise your best rate of abc.然后什么都没有了,很多人就回复了,our price of abc is……,也没有了!这样的回复活该没单子,你要懂得,不仅仅是价格影响客户采购成本,还有付款方式,还有包装,货期,等等。当然如果你的报价非常低,足以吸引客户,也不是没机会!

 

分析完这两个问题,很多事情就会很明朗!

那么拿到你的offer之后为什么大部分都不再不理你呢? 

 

你的价格收到的较早,客户需要对整体报价有个把握,所以在等待其他的报价进来。

 

所有的报价都拿到之后,发现你没有亮点,直接pass

 

第一点不用多说了,但是因为这个出现了一个奇怪的理论,绝对不能做第一个报价者!我只能说,这个人在玩文字游戏,他的意思是说,因为第一个即便你发到了客户的邮箱,客户也需要等待其他的邮件进来。客户等待又如何呢?会把你给忘了?笑话了,忘了是因为你的offer实在是太烂!我经常说,收到客户的邮件一定要第一时间处理,最快的回复,因为这个时候,客户收到的offer较少,可以花一些时间研究我的offer,如果我的offer亮点足够多,绝对是先入为主!我先给客户看最专业最地道的offer,挖个大坑给同行,这就是策略!

 

话说回来了,如果你的价格不合适,offer又不专业,你什么时候发,对于客户都是无意义的邮件!

 

第二点其实大家也深有体会,就如同我们从网上买东西一个道理的,例如淘宝,同样的产品,你有几个选择,你会问几个店主很多消息,后来告诉他们我考虑一下子吧,到时候我找你,ok。话说到这了,后来你经过比较选择了其中的一家,你会去挨个告诉没被选中的店主,我已经选择了某一家吗?

 

我采购时,我会告诉其中的几家我的采购决定,前提是,他们的确是很专业,价格虽然高,但是的确不离谱,跟成交价所差无几,只不过不是最优选择而已!

 

所以,想要在外贸里走的更远,加强自身绝对是最重要的,我们可以埋怨公司不给力,支持不够,也可以归咎于经济危机,形势不好,但是我们要想明白一个问题,如果到了一个好公司好平台,赶上了好形势,我们能做出什么样子?

 

你想过吗?

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目前评论:7   其中:访客  6   博主  0   引用   1

    • avatar paradox 9

      感谢JAC 分享!以前有些人说第一次报价的时候,不要把全部细节都告诉客人,留个坑,等客户主动找你问漏掉的细节。看了你的分析,还真是,客人那么多选择,何必浪费时间找你问长问短。。。

      • avatar paradox 9

        BTW,有个问题想请教的,有些客人,一开始很积极的找你报价,问各种产品细节,在当地有没有卖过之类的,有些甚至还说了目标价,然后让你寄样板,可是寄了样板后(第一次寄样都是我们公司出快递费的), 客人就销声匿迹了,N封邮件不回,SKYPE明明上线了却不回话,电话也不接。。。。JAC能帮忙分析下客人这种情况吗?这种客人该怎么跟进?

          • avatar 我也想知道 9

            @paradox 我也想知道!

            • avatar cindy 9

              @paradox 对于客户没反应,我个人看法:
              1. 样品质量达不到客户的要求,而同时其他供应商的样品却达到他的要求。
              2. 他只是索要样品
              3. 他是中间商,他的客户那边出现了问题。
              JAC你认为呢?

            • avatar cindy 9

              对于客户不回复你,总结一下:
              1. 你的产品不如人家,你的价格必须有优势。
              2. 如何知道自己的价格是否有优势,从同行获得。
              3. 你的价格要想高,你的产品质量必须过硬,并且能通过邮件展示给客户过,让他相信你就已经胜利在望了。有时候价格高低不是真正谈单的障碍,而是你如何让客户相信你买到的是好质量的产品,价格是其次。
              JAC 你认为呢?

              • avatar 跨境电商 9

                关注一下。。。。

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                • JAC外贸实战:如何让你的邮件更有效果 | JAC外贸实战(iamatrader)