JAC外贸实战:从客户被骗说开去,引申出三点

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所属分类:业务类实战

我接触的客户,实实在在被骗的已经有两个了,以前都是听说,现在是真真切切的感受到了。

第一个是泰国人,我合作了两年多,走某产品,虽然价格有波动,但是基本上我给他的算是中等的价格,不高不低,能赚到钱,他也不会吃很大亏。某天他突然给我打电话,指责我,说我不把他当partner,赚他那么多钱,他不再信任我,因为他现在拿到的价格是6800RMB/mt,而当时我的价格是9800RMB/mt。这是绝对不可能的价格,百分之百的骗子,于是我试图说服他,让他相信,但是他还是找别人买了,6800RMB/mt,八个小柜,一个小柜24吨,总金额1305600RMB。

 

结局可想而知,被骗了,运过去的都是石灰,客户急了,给我打电话,让我帮忙调查,去哪查啊,那个公司根本不存在。于是他飞过来,让我带着,又是报警,又是找人,一无所获。

 

其实我心中暗喜,你这下子对我深信不疑,以后不会再随便换了吧,可是,这个客户一蹶不振,130w,不是小数目,再也没有出现过,是死是活我也不知道,电话全部停机,邮箱也没人回复!

 

第二个,是今天的事,土耳其人,我的7800RMB,他的4600RMB,那家供应商承诺含量跟我们的相同,99%,客户下单,3个小柜,66吨。

 

开箱一看,是这个产品没错,可是含量不是99%,10%左右的含量,其他的都是椰壳粉!

 

客户打电话让我去广州协助他报警,索赔!

 

我真想笑,你们是活该啊,你们不是一直找中国人要最低价吗?在中国没有最低,只有更低!

 

骗子横行,对外贸是个致命的打击,但是同时也是机会,客户不敢随便更换供应商,稍微有点经验的客户,就不会去拼命地追求低价。

 

在外贸谈判中,客户不跟你合作,不一定是因为你的价格不低,付款方式不好,交货期不满足条件,可能就是以为他不相信你!觉得你是个骗子,宁愿选择次优的offer,也不给你骗他的机会!
那么让客户信任,就成了我们跟客户谈判的一个非常重要的因素,如何让客户信任你呢?回头放上来

 

此为由客户被骗引申出的第一点。

 

引申出的第二点,则是一个跟踪的话题,我们一直说缺话题跟客户沟通,这就是一个很好的话题,提醒客户小心受骗,也让他们心里清楚,追求最低价带来了什么恶果。

 

当然跟踪客户的时候,你一定不要表现出幸灾乐祸,要感同身受,伤心欲绝,如果能挤出几滴眼泪是最好的。这样一来,既能让客户知道了这个惨剧,又能让客户觉得你很有同情心,的确是为客户考虑。

 

第三点,则是话术,我曾经写过一个文章,客户说价格高怎么办?http://bbs.everychina.com/thread-367880-1-1.html,中间没有提到这句话,但是这句话我在实战中经常用,就是这样的:

 

you can always get some lower price from some suppliers in China Market.There is no lowest price in China at all,there is only much lower price one by one.

如果想加强,可以再加一句:

 

you are an expert in the filed,if they can give you an offer which is even lower than the cost.What will you think about it?

 

以上三点完全可以利用到外贸实战中,看你是否用心了!

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目前评论:5   其中:访客  5   博主  0

    • avatar Stanford Lee 9

      这个网站比百度,比everychina好多了,谷歌浏览器的插件随时提醒我有新的文章上线。每天都能学到新的东西。真好

      • avatar Johannes_Tse 9

        there is no lowest price in China at all,there is only much lower price one by one! great! 评论” />

        • avatar 大V 9

          没事的时候来看看 总能受益匪浅

          • avatar 小MY兜 9

            求支招:是个老客人,但是一年到头的柜子很少,只是2个左右,他的主要货源不在我们公司,可能因为我们以前给的价格不够好,或者定金之类的不够灵活。去年也下了2个柜,现在在谈的也是2个柜。每次都在定金上要卡很久,我们规定是每个柜不少于2万定金,但是因为他是很早批的客人,定金一直没能升上去,去年的2个柜是最后同意的15000每柜,这次他又来谈了,要求1万。我各种给他解释过了,因为公司规定,而且其他客人都是不低于2万,他已经是特殊了,最低1万5,他说2个柜只能付2万,否则取消。于是我巴拉巴拉,又各种解释,并且到了后面我让步说,如果他同意每个柜15000,我总共给他减1千美金,相当与多付1万块几个月而已,我付1千的利息了。但是他还是不同意,一直就发2句话,说2个柜就2万,finish,否则取消。各种能说的都说了,还要怎样打动呢??求支招,在不减价格的基础上…

            • avatar 跨境电商 9

              了解了,努力!