JAC新手入门系列:JAC教你写邮件

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所属分类:业务类实战

外贸,绝大部分的沟通通过邮件来实现,因此邮件就是桥梁。写好一封邮件,对于开发客户极其重要。

不同的行业,邮件有不同的要求,但是道理却是完全相通的,今天我从邮件标题,邮件信头,邮件正文,邮件落款,特别提示这些内容,给大家一些思路,希望能够给新人一些方法!

1.邮件标题

标题很重要,尤其是开发信的标题,因为如果对方有询盘,我们可以直接回复,客户对自己发出去的邮件是有印象的,看到我们的邮件就知道是回复其询盘。但是我的习惯是,除了直接回复以外,还加上了我的公司名称。

例如客户标题,inquary for Melamine,那么我们回复的时候就是:Re: inquary for Melamine,直接这样回复,客户是能清楚明了的知道你是对其的回复,我会这样写Re: inquary for Melamine--Shandong JAC

这样写一方面是让我的公司给其留下印象,另一方面,大家都用同样的标题回复的时候,客户寻找邮件不容易,并不是所有的客户都很条理,他们可能某天想起来,想寻找以前你给他的报价,面对一堆同样的标题,标注了公司名称的邮件就会脱颖而出!

至于开发信的标题,学问就比较多了,网上流传了很多种说法,但是大部分基本上一致,就是拿客户最感兴趣的作为标题,客户对什么感兴趣呢?

产品,低价产品,物美价廉的产品,哪个更有吸引力?

产品,来自于生产商的产品,哪个更好?

鸡肉,肯德基指定供应商提供的鸡肉,哪个更放心?

一目了然!

很多人在宣扬一个观点,也造成了很多人有了一个顾虑,开发信进了垃圾箱怎么办?我先给你看个截图:

spam

 

很明显,这封邮件进入了客户的垃圾箱,但是客户还回复了,因为客户确实需要我提供的产品,看到了有一个来自于中国的此产品的推荐信,自然会打开看,而且内容让他感兴趣,于是他回复了!

所以,开发信有吸引力的内容和避免成为垃圾邮件,有时候是一个矛盾,看我们倾向于哪一方,我发第一封邮件都不会考虑到成为垃圾邮件这个问题,拿出我最有吸引力的词汇吸引客户!

如果客户一直不回复,我才会考虑,是不是成为了垃圾邮件,做出相关的调整。

做了这么些年,我的结论是,很少有客户会直接清空垃圾邮件,都会花很短的时间稍微浏览,这个时候,如果你的标题有吸引力,客户是一定会浏览你的开发信的!

2.信头

就如同信纸,很多公司有自己的信纸,有信头

这个很少有人加,尤其是开发信,因为大多数人崇尚简单,开发信越简单越好。

我偏偏不这么认为,当客户有询盘进来,你回复的时候,加入信头,会显示出你公司比较正规;发开发信的时候,加入信头,会让你的公司显得正规有实力。

简单的例子:

email

我的开发信和回复都存在信头,的确因为logo的存在很多邮件进了垃圾邮件,但是犹如上面所说,客户从垃圾邮件里也给我回复了!

所以这部分,不作出建议,大家根据自己的想法,视情况是否加入!

3.邮件正文

正文部分很关键,有你的标题做勾引,客户进入邮件,如果你的邮件不能打动客户,客户也是不会回复的。

所以,很多人很注意避开所谓的垃圾词汇,能够让自己的邮件展示在客户面前,但是依旧没有回复,是因为内容不行!

内容为王!

开发信:

很多人说简单为主,我一般不会太简单,我的开发信如下:

标题:manufacturer of ** from China

Dear **(尽量有人名),

Morning!

This is Eason from Shandong JAC industry Co,.LTD.We are the professional manufacture of **in China for about 10 years.

Now we are exporting our **to ABC company in your country.

I know you are producing ** using our **.

Raw material in low price makes your own products more competitive in your market

Waiting for your email for further discussion.

Best Regards

落款

回复的邮件:

如何让自己的报价全面,专业,我已经写过,大家可以直接搜索,一封好的报价,这个关键词,不多说。

总结一下,无论是开发信还是回复客户的邮件,我的邮件具备以下特点:

1.不出现大的段落
2.不出现长句,复杂句
3.尽量跟客户发邮件的字体一致,例如客户发邮件用的字体verdana,你回复也尽量用此字体。开发信字体我一般用Arial。
4.专业而全面,能够让客户一封信就能获知自己核算成本所需的所有资料,这样便于客户综合考察
5.分析客户不可少,分析客户方面的内容我讲了太多太多了,不给链接了,这部分能让你的邮件与众不同!

4.邮件落款

也就是你的邮件签名,表明你的身份,你的联系方式,有一点需要注意,有些人希望把自己获得了什么认证写在正文,让邮件拖沓,冗长,我建议可以把这些东西加入落款。

例如,落款为

Eason
General Manager
**********************
Shandong JAC Industry Co,.Ltd.——CE,Reach,ISO
联系方式等内容

5.特别提示

我的每一封邮件在落款下,有这么一部分内容

Important NOTE:If there is anything about the important information(payment,account and so on)to be changed,I will confirm with you by phone(****) and fax(****).If there is only email,but no phone or fax,Please dont make any reaction.

骗子横行,很多客户吃过亏,这个特别提示就会很有效果。

我合作过一个客户,我发了开发信过去,他很快就回复了,说,我不需要你的产品,但是我想说,你公司看起来很专业,而且很为客户考虑,如果我的供应商如此告知,我就不会被骗了~

客户回复就不错,于是我跟他说了一些我自己的防骗经验,聊了一段时间,他主动提出让我帮忙采购产品!

这五部分内容,在邮件里起到了不同的作用,总之,最终达到一个效果:

专业+职业,外贸长久之道!这个文章相信很多人看过了,如果没看过大家可以直接站内搜索,专业加职业!

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目前评论:17   其中:访客  13   博主  0   引用   4

    • avatar 董董Fiona 9

      多吸取经验的

      • avatar 心的位置爱的方向 9

        受教了,但是关于字体部分,我还是觉得用自己一贯使用的会比较好,因为客户有可能会把字体也当做你的形象的一部分。

          • avatar Jacindustry 9

            @心的位置爱的方向 各有所好吧,也可以按照自己的公司标志的字体颜色设置字体,反正都是一点,如何给客户留下深刻的印象!

          • avatar Connie 9

            每次都受教不少,非常谢谢 评论” />

            • avatar allian 9

              英语口语如何提升,请赐教

              • avatar Karl 9

                很认真, 很仔细, 特别是落款. 受教了. 谢谢

                • avatar WILL 9

                  谢谢大神,多多赐教!

                  • avatar 李米 9

                    学习了,多谢

                    • avatar 你就叫我徐叔 9

                      入行一个月,启蒙教育从来没看过阿里巴巴的论坛,都是看村长的文章。开发信写法都是按照村长的方法来,确实很有效果。尽量详细周全,但不拖沓。个别客户也会喜欢简单的,会揣摩一下他们的要求。一直在受教中。谢谢~~

                      • avatar 雅欣 9

                        写得很好,赞

                        • avatar 恒博生物科技-夏娟 9

                          [/强] 学习中

                          • avatar 外贸菜鸟 9

                            很好,学习中[/强]

                            • avatar 跨境电商 9

                              这个我收了!谢谢博主!

                            • 来自外部的引用: 4

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