JAC外贸实战:再说关于样品的寄送问题

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所属分类:业务类实战  新鲜出炉

早上空闲,去群里转悠了一圈,正好碰到大家讨论样品问题,我表达了一下自己的观点,有个同志建议我整理一下,成为体系,方便阅读。

其实我已经写过了一个类似的帖子,处理样品问题,今天再整理其实还是有很多重合之处,但是有些问题,我可能再透彻一点说出来。

 

老帖子地址,大家可以去看看:点击进入

 

首先我还是说明白我的观点,发样品跟发开发信一样,都是一个概率问题,不可能百发百中,如果你抱有发样品必须成单的想法,这个帖子你还是别看了,省的惹你心烦,这是第一点。

 

第二点,我反对那种客户不付样品费或者运费,或者什么都不付就打入没有意向的行列的行为。恰恰相反,我们应该根据客户的不同表现,来判断客户的意向,再来决定我们的策略,样品运费我们全部承担还是分担,还是客户全部承担。这个上个帖子我也写了,不多说!值得一提的是,既然是判断就会有错误,我们必须允许这些错误的存在,否则会抹杀很多好客户!

 

第三点,产品的性质,上个帖子我说了,有些产品不能吃不能喝不能穿,不能送人,还占地方,我骗来了有何用?还得想办法去处理,尤其是化工品,还得很谨慎的处理,我骗你个样品,我闲的蛋疼吗?所以,大部分买家要样品还是有选择的,前期稍微沟通,认为这家还是有谱的供应商,才会要样品,当然凡事无绝对,总是有不靠谱的客户,可是如何判断呢?因为这几个客户可能要丢失很多客户,我可不愿意!

 

我们会有很多理由去游说客户,例如,你先承担运费啊,等成了订单,我给你抠出来,但是效果并不是很好,这是被实践证明了很多次的。为什么呢?

 

第一,客户不会只找你家要样品,这个客户你认为不靠谱不收钱,但是其他的供应商还就觉得他好,看对眼了,ok,免费了,那个时候客户还会再花钱买你的吗?除非你的产品是国际名牌!

 

第二,客户一次要四五家样品,都让他出钱,他肯定不想承担,尤其是中间商,要过来,还不知道终端客户是怎么个情况,怎么个反应,白花钱。就算是成单了,一家的可以抠出来,其他家的呢,钱还是花了

 

第三,客户答应付钱,成单会抠出来,但是结果,样品不合格,钱白花了,客户不知道你的产品是好是坏,才会要样品,结果还是要付钱,心理肯定不舒服!

 

第四,信任度问题,我们认为客户不付样品费运费是没有诚意,客户会认为你不免费是对他们不重视,尤其是稍微有点实力的公司,不受重视,被人怀疑的感觉很不爽。你收我钱很大程度上不就是怀疑我不会下单是来骗样品吗,既然不信任,没必要继续谈!

 

第五,要样品的这个哥们根本就是个办事员,公司不给他预算,他不能自己出钱吧,就如同我们,公司就是不给免费样品,我们也不能自己掏钱不是

 

还有一个说法,收取样品费是为了让客户重视我们,而不是觉得拿到的太简单,不重视。

 

对于这种说法,我只能说,你是言情小说看多了,得到的越不容易,越珍惜?

 

客户会认为你给他一个收费样品就重视你吗?客户不付钱,你非要让他付钱,人家可以免费,你非要收钱,客户会重视你,放着免费的不要,要你个收费的?客户会重视一个不重视自己,不相信自己的供应商?

 

退一万步说了,客户花钱买你的样品了,你会觉得他花钱了,不想浪费钱,会找你买?结果你的价格高,质量一般,付款不好,客户为了省下百十块钱的样品费,运费,找你下单,选择一个非最优选项吗?

 

所以,客户是否重视你,不在于他是不是花钱了,而在于,拿到样品检验是否合格,后期的谈判条件是否能够达成一致!

 

客户后期是不是会理你并不是取决于样品收费还是免费,你以为客户真的会在乎那点点钱吗?100美金,对于生意人来说,什么都不是。你们真的会在乎这几百块钱吗?无非是不想花冤枉钱,可是不投入怎么会有产出,不判断怎么会有结论?一概而论,一棍子打死,会有什么好结果?

 

或许,这些公司不愁单子,不愁业绩,所以在挑客户,我还到不了那个层次吧,恩,或许!

 

当然,还是那句话,该争取还是要争取一下子的,但是如果因小失大,就有点愚蠢了!

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目前评论:14   其中:访客  13   博主  0   引用   1

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          • avatar 小妖精米妮 9

            评论” /> 支持

            • avatar bluezmys 9

              我都是样品免费,自己运费掏钱寄给客户。小公司,没什么实力,就觉得客户拿到样品可能还有一线生机。每次寄也就百来块钱。

              • avatar blackdigua 9

                每天都来学习

                • avatar Candy Kay 9

                  好帖子 有心的外贸人 肯定会有未来!

                  • avatar Jacindustry 9

                    每个公司对样品有不同的规定,但是我始终认为,不能靠是不是支付快递费来判断客户的意向,因为很多大客户,不想考察供应商的时候,即便你免费寄,客户都未必理睬,他们一旦想采购,n多的供应商在抢,你觉得你非要收费的胜算如何?

                      • avatar NIANA 9

                        @Jacindustry 恩, 很赞同,很多大的采购商从来不付样品费的,确实

                      • avatar 仲夏夜的喵 9

                        JAC哥的文章很真实,不矫情。 评论” />

                        • avatar 深圳市中技物流有限公司 9

                          样品免费谈判海华丝很需要技巧啊

                          • avatar He--Mia 9

                            评论” />

                            • avatar 跨境电商 9

                              新手,准备着手这个。。。

                            • 来自外部的引用: 1

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