JAC外贸实战:外贸业务,条条大路通罗马

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所属分类:业务类实战  新鲜出炉

总体来说,业务员分为两种:

第一种,牙尖嘴利,沟通能力强,善观察。凭一张嘴,把客户哄得乐呵呵的,虽然专业不行,但是客户对这种业务员的感觉良好,只要看对眼了,其他的都不是问题;

第二种,专业性强,虽然不会哄客户,但是由于专业强,让客户感觉到跟这个人合作,自己以后有保障,哪怕设备出了问题,一个电话,一封邮件就能给自己解决。

当然还有第三种,说起产品,专业透彻,哄起客户来也是轻车熟路,这种人,绝对的是绝顶高手,是每个业务员的发展方向;但是毕竟不是所有人都可以做到,上面两种,你吃透一种,足可以在外贸行业做出一番成就。

 

我会经常帮一些朋友谈单,很多都是从没有接触的产品,专业,根本谈不上,我甚至不知道这个产品是干嘛的,专业词汇只能现场现蒙,就算是有专业人员讲解,我翻译起来也是困难重重,业余的很!

如果拼专业性,我绝对是不及格,但是我依然能够把订单拿下,而且让客户对我很信服,靠的就是观察,沟通,我会事先准备很多资料,素材,跟客户的沟通过程中能够用的上,让我真正的贴近客户,实际上就是攻心战!

我曾经分享过一个接待客户的全部过程,当时就是根本不懂产品,但是客户还是满意,对我们很认可。链接如下:分享一次接待客户的全过程

昨天又是帮朋友谈单,带着客户去了工厂,客户还带着一个中国人,说是朋友加合作伙伴,刚刚从他那边买了一套设备,这个中国人在设备行业八年了,据说凡是设备,一看就知道工作原理,就知道这台设备的关键点在什么地方,所以客户极其信任他。

一开始,客户根本不直接跟我对话,有什么话都是通过他的朋友翻译,他不是不知道我会说英语,只是更信任他的朋友,后来,估计是说累了,车里面沉默了,我借机跟他开始聊天,说了很多他们国家市场的情况,聊了很多话题,尤其是足球,一下子熟悉起来,明显变化,不再通过他朋友翻译,有问题都是直接转向我,让我解答!

气氛明显的友好了很多,很多问题就会好谈了很多,到了工厂,试机演示,功能完全满足客户要求,客户一个劲说好,非常好,这个时候,他带着的中国人,要求我们的技术人员打开机盖,看内部的油泵之类设备,又问了很多问题,例如油罐跟机体是一体压铸还是后期焊接,各个连接部分如何连接,损坏如何更换,输油线路是否方便更换,用多少号的油,如何清理油泵,等等,这个工厂的产品在行业里算是比较不错的,几个专业的问题问完,给客户一翻译,告诉他这个设备一体压铸,不容易破损,后期的保养和维修费用低,易操作,是太好设备,客户更加信任了,一直在说very good,我要的就是这种设备!

因为我不懂朋友的产品,只能通过产品以外的东西让客户对我产生信任,好感,通过现场演示让客户信任我们的产品;而专家则不一样,几个关键的问题问出来,给客户一解释,为什么不容易损坏,为什么后期维护方便,客户就完全信任了!

专业的威力!

所以说,无论你擅长哪一点,只要你做到极致,都会威力无比!

我可以通过产品以外的闲聊,获得很多信息,拿到很多有用的话题,贴近客户,让客户认可我这个人,产品就会很好谈,就算我真的对这个产品不了解,我还是可以很好地驾驭谈判过程,避开很多非常专业的话题,你信任我就好了;

当我对我自己的产品专业时,我还可以通过专业性,详细的分解产品,形象化的,数字化的介绍优势,一些关键的技术点,来征服客户;

其实,业务就是这么简单,只要你想做好,总有一条属于自己的路!

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目前评论:9   其中:访客  9   博主  0

    • avatar Yolanda_14730 9

      似乎我应该向第二种发展

      • avatar 阿胡的七七 9

        事实证明 我也是要想第二种发展的 第一种 感觉很困难

        • avatar 王琴琴 9

          very good

          • avatar 陈玲 9

            讲究技巧,灵活变通,细心观察,以不变应万变

            • avatar Leo 9

              来帮我谈单吧 哈哈

              • avatar Jude 9

                • avatar shirleyxie1989 9

                  适合第二种,很佩服能说会道的人,既然不能成为这种人,就致力成为第二种人。

                  • avatar christina624 9

                    我每次都覺得自己很單薄。。談起很沒自信。。。

                    • avatar 跨境电商 9

                      博主说的很好!!!