JAC外贸实战:谈判中的虚与实

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商场如战场,真真假假,虚虚实实,所谓无商不奸,如果太信商人的话,那你就等着吃亏了!

 

今天我们说的虚虚实实,不是指真真假假,因为我们的宗旨不是骗你,而是忽悠你!

 

骗你和忽悠你是两个概念,骗你是拿你的钱不给你货,或者给你假货;忽悠你呢,是因为你总是不肯就范,用点小话术,小手段,让你尽快决定买我的产品,我的产品可能不是什么优等品,但是绝对能用;可能问题挺多,虽然不能马上解决,我们也不会绝对撒手不管……

 

今天我们想说的是,如何避实就虚,回答客户的一些问题,什么问题呢?

 

例如客户问,你没做过这个市场,让我怎么相信你的质量呢?

 

下面就产生了,实和虚两种答复了:

 

实:对自己的产品绝对有信心时:

 

您放心,绝对不会出问题,一年内主机出现问题(非人为),我们无条件上门维修,因此产生的一切损失我们承担,如果您想退货,我们也是无条件接受,可以写入合同,甚至留上1%的保证金给您,一年之后您给我,怎么样,到时候你一定会给我,因为你还想继续从我这边买产品!

 

对于我的某些产品,我就敢这样说,因为技术完全没问题,质量绝对有保证,这种非常实的回答, 会让客户获得非常大的信心,对于订单是一个极大的促进!

 

虚:对自己的产品没底,因为实在是经常出问题,售后忙都忙不过来

 

就是因为没做过你们国家,所以我们把你们国家市场作为了重点来开发,您想想啊,既然我们想做这个市场,就肯定希望已合作客户用我们的产品都好好的,当别人问的时候,你会帮我们说说好话,所以,我们肯定是给你们最好的产品,最好的服务,不能前几个单子就把我们的巨大市场给砸掉吧?没人敢说自己的东西不出问题,但是我们会第一时间为你解决问题,还希望把您做个sample呢

 

这就是纯忽悠,感觉说的很好听,但是没有一点点实际内容,听起来的确是很有道理,可是对卖家没有多少约束力!

 

这就是实和虚了,实,就是给客户一些非常确定的东西,例如保证,例如赔偿,前提是对我们自己的产品有把握,不会因为出现问题而遭受损失;但是,现实却是很残酷的,大部分企业,尤其是业务员无力掌控全局,老板不发话,就说自己的产品好,我们却明明看到一个个的出问题,就只能玩虚的了!

 

再例如之前我们说过的一些话题,客户问,跟大工厂相比,你那么点点小破厂有优势吗?

 

我们就只能玩点虚的,说对于大工厂,你是普通客户,但是对于我们,你们就是vip,产生问题,大工厂要走流程,一级级审批,而我们就是老板一句话,等等。链接:点击进入
其实就是玩文字游戏,但是很多时候,这种文字游戏不玩还真不行,硬碰硬,很多小企业,大路货企业会死的很惨!

 

再例如,客户说2000做不做,我们真实情况是真做不了,就实说,不好意思,这个价格不够成本,我们真做不了,我们最低就是2100,您看看可以不可以?明明白白清清楚楚。就虚了说,就是,我给你申请了一下,真做不了,这个价格我得把我的工资奖金都贴上,老板也未必接受,您也不想让我丢了这份工作对不对?最低价格就实2100了,真不高了,您能省点,我还能拿点提成!

 

你看,实,说的是很清楚,干脆利落,虚呢,看起来就是罗里吧嗦,连哄带忽悠!

 

其实客户也不傻,也大概知道哪些是实,哪些是虚,但是一来,我们没其他的办法,被逼无奈;二来,某些人就是喜欢听好话,在价格条件等差别不大的情况下,也会因为一些“忽悠”而下订单!

 

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目前评论:16   其中:访客  16   博主  0

    • avatar 汉---唐 9

      沙发 no pressure,哈哈

      • avatar 外贸凌凌漆 1

        沙发别人抢了。。

        • avatar 熊永莲 9

          一早来 又看到老师的干货,真好

          • avatar 魅力男人--小刚 9

            经常会遇到各种砍价,忽悠的让客户很舒服的接受,也是需要技巧的,又学了一遍。

            • avatar Leo 3

              产品质量以及价格确实需要经常忽悠

              • avatar Jason走自己的卢 9

                很有道理啊

                • avatar Emily_Lau923 9

                  深有体会啊。感谢JAC

                  • avatar 小憨滴记录 9

                    确实。有些话就是说出来让客户听着舒服点的。

                    • avatar Lyco-蝦 9

                      虚实结合,说辞还是很重要啊

                      • avatar christina624 9

                        這個是很重要,比如說我上次買手機。。。水貨但是那個業務說我保證是正品,不信你可以拆,這個是他傳遞出來的信心。。。當然如果出啥問題或者我真的拆了,肯定也會有另外的說辭的,中國的商人,。。。我們也得學著點。。哈哈

                        • avatar Eniale 9

                          很多越高层的领导越会说虚的,得学习

                          • avatar 最励志网 2

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                              • avatar 无节操图片 0

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                                • avatar 跨境电商 9

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