JAC职场实战:关于人心的故事

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在这里我想讲两个故事,这两个故事,不一定适合每个业务员,但是希望能够给大家一点启示,无论你做了公司的业务骨干,还是后来走向了领导岗位,我想说的是,人心真的很重要!

第一个故事,是关于我的一个客户,澳大利亚人,2006年跟我合作了一年,后来因为我改行,就没有继续合作。离职的时候,我把他介绍给了我的“接班人”,并且说了公司好多好话,他还是跟公司继续保持着合作。

当然我没有中断跟他的联系,他是一个比较懒散的人,喜欢在网上聊天,于是我看他有空就会给他继续聊,澳大利亚的节日或者中国的节日,我都会给他寄送贺卡或者小礼品,某一天他开玩笑的说,李,你是不是希望我跟你合作,因为你还是在做出口,是不是你比较害羞,不好意思说,因为当时你把我介绍给了你们公司,不想让我认为你是一个多变的人,是吗?

我解释道,不是,我从来没想过要跟原有的公司争夺跟你合作的机会。毕竟他们很专业,质量好,价格也合适,你跟他们合作是对你负责;只要你跟他们保持合作,我就不会挖您过来!我之所以跟你保持联系,给你寄送小礼品,是我把您当朋友,一年的合作,我们有很多了解,即便不能再做单子,也是朋友!

客户听完,一直说,你是个好人,可是peter(我的接班人)不是,他一直在说你坏话,我知道他担心你想跟我继续合作,我很讨厌他!可是正如你说的,他们的产品真的不错,所以忍了,但是如果你能找到相同质量的产品,我绝对会跟你合作!

我也有私心,不想把话说死了,就没有做出正面回应,只打了一个笑脸符号!

结果,这次谈话之后的第四个月,他来到了济南,给我打电话,怒气冲冲,他说,我没法再跟peter合作了,我实在是忍受不了他在我面前诋毁我的朋友——你了,请帮我找最新的供应商!

我说,见面再说吧,我请你吃饭!

见了面,才知道,这一次来,本来是想跟peter谈新订单的,结果实在是忍受不了peter的旁敲侧击,直接找了公司老板(老板女儿英语很好),直接跟老板对话,说,jacky是个好人,我主动提出跟他合作,他都会拒绝,告诉我贵公司是多么的专业,质量是如何的好,可是要知道,能做到的不光你们一家,可是你们的sales,peter太让人boring了,不停的说jacky的坏话,jacky是我的朋友,我没法再跟这样的sales对话,要么请您给我换一个服务的人,要么我换供应商!

听他说完这些,我给原来的老板打电话,请他过来一趟,见了面,我就开门见山,说,可能有误会,我澄清一下,如果我想挖这个客户,早就挖走了, 但是我在公司的时候,你待我不错,也把我看做功勋员工(第二个小故事),我不会做这种事!所以请您放心!

这个老板其实很开通,笑着说,我很放心,不然就不会继续把你当功勋员工,这样这个客户归你维护,你有自己的贸易公司,从你们公司走,我给你低价,一方面,我丢不了这个客户,另一方面,你的营业范围也可以扩大一些!

于是我的的营业范围里多了,这一类的设备,包括我经常说的签了几十万美金的大订单,就是这些设备!

这个老板很聪明,他知道如果我想挖,他留不住,他还会怀疑,如果我想挖,之前的客户或许还有很多我会带走(我给他打下的外贸江山,80%的客户是我谈下来的),这样做,他自己还是会有订单,虽然利润略低了(原本利润极高),但是总比没有了强!

这是关于人心的第一个故事,你想到了什么?我想说的一点是,我本身是没有要挖这个客户的意思的,只不过,我跟他保持了联系,新接手的人就会疑神疑鬼,就如同,男女朋友,只要发现另一半还跟前男友或者前女友保持联络,就会分外吃醋,会吵架,甚至闹僵,分手一样!

关于人心的第二个故事,几乎是一样的, 上面我们提到了功勋员工,这个概念是我提出来的,我当时除了管理外贸,还要管理整个公司,功勋员工是离职的,对公司有过很大贡献的员工,无论是车间工人,技术,还是销售!

这样的人,离职之后, 我们发福利(非奖金)的时候还是会给他们备一份,连续五年!

我告诉老板,没有一个人可以为你打一辈子工,你的员工有自己的远大志向,是正常的,强留,却留不住人心!既然他们给我们做过贡献,我们就要记住他们,他们会感恩,在职的员工会更加死心塌地!

所以公司从来都不愁没人可用,人来人往是非常正常的,他们到了新公司,身边的人会辞职,他们会帮我们推销,看到合适的人会帮我们留意,尤其是,当他们自己不顺利的时候,他们会想到回来!

我辞职之后是公司的功勋员工,所以我才不好意思去挖公司原有的客户,甚至发现合适的贸易机会,会主动通知他们!

这就是人心的故事,看完了你想到了什么呢?

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目前评论:60   其中:访客  60   博主  0

    • avatar MICHAEL 9

      认真拜读了村长的N多帖子,牛人

      • avatar 外贸老杨 9

        将心比心,有的时候可用一粒米换一锅米饭。

        • avatar Eniale 9

          每次看到一篇文章就像开了一扇窗,世界窗明几净,看事都会透彻很多,非常感谢

          • avatar sunny 9

            谢谢分享,向你学习

            • avatar 鱼儿_6904 9

              10086个赞

              • avatar 料科 9

                楼主很聪明,也很有心。 需要像你学习。

                • avatar 小恐龙 9

                  • avatar 跨境电商 9

                    东西太多不知道从哪里入手