JAC外贸实战:如何利用客户的已知爱好拉近跟客户的关系

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这实际上还是一个跟踪客户的过程。

跟踪客户我一直推崇两种思路,第一是多对客户真正有用的东西;第二,是说让客户心里触动的东西;在第二点里面就会包括,寻找客户的兴趣点,爱好,利用这些资料跟客户拉近关系,消除距离感!(相关帖子:如何跟踪客户

我在利用这些方法的时候,有三种是思路,可能会出现不同的效果!

当人的选择多的时候,往往迷茫,选择的过程很痛苦,但是一旦做出了决定,就要大胆的去做,因为选择了这个方法的同时,也必须选择这个方法可能带来的双面效果!

1.旁敲侧击法:

这种方法是我最常用的,使用这个方法的前提是你得有facebook或者linkedin账户,而且要添加目标客户为好友!

很多人不知道怎么添加好友,害怕被拒绝,我还是那句话,行动,就有一半的成功几率,不行动,永远是0。而且只要你添加的是相近行业,通过率还是很高的,我的亲身体验。

注意两个点:

1.加好友之前,自己的资料要全面,包括个人简介,学历,学科,学到的东西,基本技能(很重要),我曾经写过一个个人简介的样本,大家可以找找(相关帖子:linkedin的用法大集合),有吸引力,有内容的linkedin profile有助于提升加好友的成功率。

2.不要狂加好友,更尽量不要加非相关行业的好友!狂加好友容易被封号,非相关行业,通过率会偏低!不要让linkedin或者facebook成为新的垃圾制造站!

好友添加之后,一般都要看一下该好友的所有状态更新,从最初的,到最新,这样一番下来,很多的爱好习惯,我们都能大体的知道。下一步就是我们去了解他所爱好的事情。


再下一步也就简单了,把他的兴趣转化为我们的兴趣,发布出来!这样自然贴切,旁敲侧击,基本上客户看到会是一个惊喜,就如同突然发现了新大陆一般!

比较功利是吧?销售本是如此,我们不骗人,不唬人,只是为了建立基本联系,培养基本好感,获得以后进入竞争环节的机会!

我很多客户是这样来的,而且等熟了之后,我还会告诉他们,当时是怎么样怎么样,不过由于经常了解,我发现,我是真的喜欢上了那些东西。反而有了更多客户聊天的资本和话题,之所以我现在了解了很多领域的很多事情,与这个也大有关联!

2.单刀直入法

这种呢,就会比较直接,但是也很容易落入了主动讨好的尴尬境地!


这种我也会用,那是因为我实在找不到这个客户的facebook或者linkedin,但是呢通过其他渠道(其他的搜索,客户介绍,公司其他的员工介绍),获知了他的兴趣点,爱好点。

于是我写邮件的时候,在后面,果断加入。

例如我曾经分享过的一个案例,从某论坛搜到了某客户的兴趣爱好,山地车和管理,我就直接写到了邮件里面,客户回复了!

这个客户的具体过程和处理我已经写过,相关帖子:点击进入

这种方法,快速,有效与否,可能要看客户的心情或者性格。不需要在sns上发布然后等待被发现,被认可,可能提高开发效率!

3.装腔作势法

这个方法呢,一般我认为运用在已经取得联系,而且有了基本交流的基础上,我们还是同样,了解客户的喜好,兴趣点,既然是建立了联系,有了基本交流,那么很多SNS都可以加上了。甚至现在还有很多客户有微信,还会发消息到朋友圈,就更方便了!


我们看到他们的这些兴趣爱好,但是不主动去说,但是呢,聊天的时候我们可以有意识的引导着客户,聊一些休闲话题,慢慢的把客户引导上兴趣点上,当客户提出这个兴趣点的时候,我们要能接下去,例如,当初说马刺跟热火的决赛,客户提出来这个话题,我了解或者思考的比他还深入,客户会眼前一亮,原来你对NBA有如此深的了解,你对赛事有如此独到的见解……

相关帖:点击进入

印象深刻,是这样积累的!

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    • avatar christina624 9

      我有一次加客户的,客户拒绝了。。因为他在SKYPE上问我是不是加了FACEBOOK,我否认了。。他把生活和工作分的开。。

      • avatar christina624 9

        马刺的防守挺好的,

        • avatar 小猫伞下的晴天 9

          评论” />

          • avatar 跨境电商 9

            不错不错哦~~~

            • avatar 匿名 9

              女销售遇到男客户没啥共同话题啊。|
              说家庭?