做外贸需要养成哪些习惯

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所属分类:业务类实战

新工作逐步上轨了,这几天在思考,结合自身特点和公司环境,自己已有或者未来需要养成一个怎样的习惯。梳理之后,分为以下几点:

一是自我的观察定位。

“知己知彼,百战百胜”我对这句话的理解,往矛盾外部说,是面对乙方客户,提前研究他们的背景,审视甲方自身特点和优势,甲乙双方谈判切磋;往矛盾内部说,甲方是现在的我,乙方是未来的我,这就要了解自己现在具有什么优点,有什么不足?了解未来的我具有怎样的素质,已经养成了哪些好习惯?接着把这些习惯具体化条列化,然后实践,最后超越。

文字比较抽象,举个真实的例子:

以前我参加广交会期间,晚上和朋友聊天,他问:这几天收获怎样?我说:收获很大,因为通过和客户面对面的沟通,认识到了自己的很多不足,我认为这些比谈了几个客户更重要,因为我相信,成了一位优秀、专业的业务员,是不会没有客户的。这就是自我观察。那次聊完之后我罗列了自己的不足项,并制定了计划去弥补:

1、语言功底不够深厚:平时多学多听,关注本行业产品专用英语(参展时是入那行第一个月);巩固俄语;加强学习日语;

2、熟悉产品知识:懂CAD,懂设计,展会回去后向老板申请去做产品工程师两个月的学徒,学会基础的,然后在实践中慢慢深入研究。

先做产品专家,再做业务销售,平时有需要可以自己给客户画图纸,讲解技术;

先做业务销售,再做资深产品专家,比起工程师,销售在市场中打滚,对产品动态更敏感。

3、客户谈判技巧:阅读往来邮件(曾经的经理谈判表达很有技巧,向他申请看邮件,同意了,说会调几个经典案例的过程来我学习消化)

关于回复邮件这块,我比较慎重,大多数邮件,都会认真解读之后推敲用词回复并且会猜想客户看了之后会怎样回,抓准谈判的方向。我用心撰写的邮件会留档,平时也注重从各种渠道采集别人的回邮件技巧,甚至客户回复邮件的技巧和特点,并归纳整理:

做外贸需要养成哪些习惯

这样根据主题罗列典型的邮件模板,以后回复微调改进即可,更有效率。

自我定位是了解现在的自己处于什么水平,甚至对三年之后的自己会达到怎样的水平,都有个较为清晰的认识。类似短期计划,长期计划等人生规划。

比如我和JAC大的认识过程,就是我明白自己处于一个学习的初期阶段(自我定位),这个阶段的我有哪些不足(自我观察:入行时间短,实践经验不够),以及自己的特点(自我观察:擅长图片、音频、视频、电子杂志等软件),虽还素不相识,但写个方案主动去和他互换资源,用自己的长处去弥补短处。

二是分清主次。

广义的工作,不仅包括公司工作也包括个人任何时间在工作上的习得,对这些我会分主次,统筹安排,首先完成公司的工作任务,即普通业务员该做的事,再去思考和运用其他方法来提高工作效率,增强综合能力,来拉开和普通业务员的距离。不会因个人喜好做事或者认定这些方法很有效就无视公司安排,特立独行走自己的一套。人要融入到环境中,和中求变。而且公司基本的事情做好了,再去实践自己认为正确有效的方法,这样不会让公司工作牵制自己做其他事情的精力,不然总是自己的一套,一到总结会,什么表格什么单子,一点都拿不出来,我想这样在公司的日子总不会太好过。

况且遵从公司的运行规则,尊重领导和同事们的处事方法,在我看来,是必须的职场素养。

总之,我们不能让最喜欢做的事受到最不喜欢的事的摆布。

狭义的工作,是指工作细化、量化,我上班第一件事,是列出当天的工作任务,分清主次,并且把重要的事情放在效率高的时间段。这里可参考番茄工作法。对于这个方法,不要看上去这么条条框框就觉得死板,厌弃之。尝试过就明白了:为什么同样的八小时内,那些老板经理,能做比你多得多,复杂得多的事。

总之,我们不能让最紧要的事受到最不紧要的事的摆布。

三是追求双赢。

我认为“双赢”这个概念,运用得好,相当于一张通行卡。

比如我之前申请去车间,自己学习产品知识,同时,向公司提交报告,刷卡,过!

比如我申请看公司邮件操作平台,学习别人的经验技巧,同时,总结出产品知识50问,刷卡,过!

比如我申请跟着工程师学设计,业务兼备图纸设计,公司出差就不需再另外配备工程师了,节省经费以及提高沟通的流畅性和准确性,刷卡,过!

比如我根据公司促销政策,建议定期采购的客户适当调整到某个时段下单,他节约成本,我提高促销业绩,刷卡,过!

比如我向JAC大,提交方案,交换资源,互帮互助,刷卡,过!

我在公司除了做业务,也是董事长二秘,也老老实实地辅助配合一秘工作,我跟着她积攒经验,也帮她一起处理工作,让她做事更有效率。我是把公司作为一个“共赢”的舞台,而不是一个“竞技”的擂台,说真的,一秘教我很多东西,我敬重她,因此也从没想着超越一秘,或者他人,我不断地超越现在的自己就可以了,每天进步一点,保持着一个上升的状态。关注别人,我只会关注别人值得学习的优点,而不是漏洞,存着打败别人的想念,那不是我的生存之道。曾听一个朋友说道:她是新人,上面有个男经理,她就说在那家公司没前途,没上升的空间,性别和经验压制着她。这样的想法挺可笑,条条大路通罗马,她在某条路上设立一个假想敌就把自己堵死在那了。

我是认为:有些人认定除了前方没有路,因为他们在爬,除了往前,往左往右都很难,何况往后;如果有了一定能力,学会了行走,就可前可后可左可右;如果能力很强,翅膀够硬,就是天高任鸟飞的世界,任何一个角度都是路。

四是换位思考。

这是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上的一种处理人际关系的思考方式。

我在公司开会时经常被表扬,无他,只是因为我会想着如果自己是领导,会希望下属怎样做,然后我那样做了。等到汇报工作,领导就会觉得这就是符合她个人预期的。站在他人的立场和角度去思考问题,需要“知人而后为人知”。充分了解别人,我们甚至能够掌控事态的发展:

先了解上级的人才需求,而后增强她希望你能拥有的特长;

先了解客户的困境背景,而后结合公司情况,有针对性地推荐解决方案;

先了解同事的处事特点,而后明白自己的哪些该让她知道,哪些不该让她知道;

先了解朋友的性格思想,而后展现自己能引起她共鸣的一面,顺畅交往。

以上是我能想到的做外贸需要养成的习惯,分享之,与众共勉。

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目前评论:11   其中:访客  11   博主  0

    • avatar MillyLee李 9

      很有深度的总结思考~尤其是第三四条—追求双赢跟换位思考,非常赞同。不管是工作中还是平常的为人处世,都离不开。多谢分享~

      • avatar HELLO花痴米 9

        不错不错!

        • avatar 88brass 9

          写的很详细,很接地气。谢谢

          • avatar 赛娜锐拉 9

            做外贸必须要专;好专业之后,再达到全,全面发展自己;要学会总结;思维要开阔。

            • avatar 沧海一刘 9

              双赢思路很赞

              • avatar sheila丫丫 9

                写的真好

                • avatar Emily_Lau923 9

                  写的真好!很专业也很有接地气!

                  • avatar linda_huj@sina.com 9

                    NOVA,不仅拥有好的职业素养,而且还拥有一颗感恩的心及不断提高自己的精神,学习了,谢谢分享.

                    • avatar 女人何苦为难女人nn 9

                      学习中 了解自己的不足 不断学习 不断进步

                      • avatar 恒博生物科技-夏娟 9

                        [/强]

                        • avatar 燕子 9

                          [/强] 好赞的文章,难怪你这么厉害,好的习惯好多呢。