JAC外贸实战:跟踪客户之春节实战篇

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还有一个多月就春节了,春节是中国最重要的节日,往往假期较多,尤其是工厂,就如同我们化工厂,平常放假很少,但是春节一定要给予足够多的假期,否则工人的不满情绪会大爆炸。

 

与我们长期合作的客户都非常有意识,每每都是提前一个月把春节期间的采购计划发过来,跟我们核对这些货物能不能分批次的事先发过去,或者如果不能发过去,春节后的第一个装运期是什么时候。

 

这样就能够避免因为假期较长耽误他们的原材料使用。

 

之所以有这个意识一般是因为他们跟中国供应商打交道很多,熟知中国的节日假期,而且往往这些公司有专职采购,有足够的时间来安排采购计划。

 

还有很大一部分公司,采购并不是很频繁,对中国的节假日并不是很了解,或者说,因为公司并不大,老板同时负责采购,忙起来就会忘掉很多规划,那这样我们的第一条跟踪就来了:

 

通知客户我们的放假期间是某天到某天,最后一个船期大约是某天,节假日之后最早能发货的是某天。因为放假时间较长,有可能会对你的采购造成不便,所以建议您事先制定计划,以免影响使用。

 

以上一段是针对了解我们的老客户,未必一定要合作过,做生意脸皮要厚,就是要有你一定要跟我合作的这种想法,不管你现在理不理我。

 

如果是不熟悉的客户,在这段的后面还是一定要加上一段简短的介绍,例如专业生产啊,专业出口多少年啊,我们已经准备好随时接受你的询价,准备好帮您解决问题。

 

以上这种恐怕是最最普通的跟踪方式,力度如何,要看客户手头上的资源有多少,我们没有其他的方法了吗?

 

当然有。

 

好消息!

 

您好,我是某某,专业生产某种产品,专业出口。

 

中国的春节马上来了,我们会有二十天的假期,工厂有一部分库存原材料,时间长容易变质(损坏),而且造成资金占用,所以老板急着把库存消化掉,价格优惠幅度很大。

 

如果您有需求,请直接来函或者拨打电话询价!

 

如果你知道客户的具体需求可以直接扔一个价格给他。

 

邮件写完了,如果有客户的电话,要立马打一个电话过去,这里的电话是有技巧的,就是需要注意语气,情绪!

 

想象一下自己去报喜的,是什么情绪?

 

想象如果你朋友给你报喜的那种情绪会不会带动你?

 

想象一下公司有这种好事,而且客户正好需要这个产品,可以为客户带来巨大的优惠,你应该是什么情绪?

 

想象一下,公司那么多业务,优惠的名额就那么几个,你要抓紧,是什么情绪?

 

通过情绪来调动客户,打动客户,往往比文字语言更加有效。

 

这方面不多说,因为之后我会写一篇文章来探讨电话的情绪。

 

这又是一种,还有吗?

 

只要你愿意想,当然有。

 

这种针对你联系稍微频繁,或者说能够知道你是谁的客户效果可能会比较好。

 

马上到春节了,公司要到春节考核业绩的,今年业绩不太好。其实我也不怕今年不好,我可以积累为明年准备,但是我判断不出我的工作到底哪里没有做到位。

 

我们联系了这么久,一直没合作,中间肯定有问题,哪怕您已经找其他人采购,作为国际贸易方面的专家,您能否给我一些专业的建议。

 

说实话这个方法我会经常用,回复率还好,客户也会愿意回复一个。其实我们可以分析客户的心理:

 

稍微上年纪的客户很多都是白手起家,喜欢有冲劲的销售,因为有自己的影子,也乐于帮助这种销售;

 

中年的客户,很多可能是刚刚登上事业的高端,也乐于表达;

 

年轻的采购经理,更不用说了,突然被抬起来,那种膨胀……

 

当然这只是较为普遍的情况,就如同上一篇里面说的,客户会有大量的信息是我们所需要的,不是客户不反馈,而是没必要对某供应商反馈,那么我们就要创造让客户反馈的“必要”条件。

 

当然随着春节临近,当我们要准备欢度春节的时候,还是可以继续给客户发邮件:

 

在这个对于中国人最重要的节日里,我也虔诚的祝您节日快乐。

 

反正发邮件不花钱,有想法就发呗。

 

不妨在你的社交圈子里发一些自己过春节的照片,一些有代表性的图片,很多客户还是乐于了解的,毕竟他们要跟中国人打交道,也需要了解中国的一些情况。

 

当然还有一些通用的说辞,无论是什么事件都可以装上去使用,例如我经常会说:

 

在这个幸运的日子里,我想知道我是否足够幸运能够拿到您的订单之类。突兀吗?

 

是有点,但是我们现在的跟踪很多都很委婉了,跟踪客户一年,客户都不知道你到底想干啥,我就是来寻求合作的机会了,我给你合适的交易条件,你给我订单,互惠互利!

 

当然还会有很多,根据不同的客户还可以找到很多不同的说辞,例如已经合作的或者未合作但是联系的很好的客户,我们甚至可以邀请客户来过春节,我就曾经成功的邀请了两个客户来中国过春节,还有很多会回复,如果有机会一定会去,类似于这种,就怕他们不回复,只要回复就好说。

 

有回复的我就会寄贺卡出去,您不能来很遗憾,我想跟你寄一张最有代表性的贺卡给您,我相信您不会拒绝!

 

跟踪客户要开动脑筋,找出一些真正新鲜,让客户觉得一亮的点,才会真正的取得我们想要的效果!

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目前评论:6   其中:访客  6   博主  0

    • avatar james 9

      终于等到了

      • avatar 春天的花蕾儿 9

        电话的情绪。。。。村长总是可以把业务研究得细到极致 评论” />

        • avatar anny 9

          谢谢村长 评论” />

          • avatar 跨境电商 9

            博主辛苦了,谢谢博主分享!

            • avatar 朱洁 9

              研究客户的心里以及自身高度的执行力,村长好棒!

              • avatar XiaoDong 9

                一不留神,春节又快到了。这几点十分受用。感谢