JAC外贸实战:你懒得动手,客户就会“懒得”下单

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所属分类:业务类实战  新鲜出炉

记忆里面,写过一个文章,叫做要学会惯客户,可是,却无论如何也找不到了。

 

这篇文章,有些内容跟那篇有一点点的重合,谁看到了那个文章,能否告诉我一下。


 

采购,是一项非常累的工作,需要获取的信息很多,一封邮件出去可能会收到几十封回复,要做到尽可能的全面的收集信息,那得是多大的工作量。

 

老外也是人,不管是老板也好,采购经理也好,信息采集员也好,都是想尽量轻松愉快的完成一项采购工作。

 

如果我们可以在某些方面做到让他们轻松加愉快,那么离订单就会更近一点;

 

销售是一项需要极大的主动性的工作,不能懒,你懒的做,客户就会懒得买,当然不是说不买,而是不买你的!

 

回到一开始,当客户有了大量的选择的时候,他就会变懒,因为报价的这些企业给他带来的麻烦程度不一样:

 

有的资料详实,而且整理规范,排版有序,可以打印存档或者上交报批;

 

有的呢,虽然也有正式的报价单,但是报价单内容不全,需要不停的去索取,索取完了需要费心整理进去;

 

有的呢,就没有报价单,资料过于分散,需要大量的精力去整理;

 

这三种比起来,第三种,往往死的很快,因为你给客户制造了太大的麻烦,当客户有足够的第二种和第一种选择的时候,你将是第一个被做掉的。

 

当然,第二种是一个理想状况,那就是客户愿意去主动找你索取一些信息,有些信息应该是可以一次性给客户的一定不能偷懒,在谈判里面要尽量减少在这些一目了然的问题上的纠缠时间,要迅速转入一些更深层次的话题,把谈判推进。

 

所以,既然你打算好好对待这个客户,不如再勤快一点,把你客户明确要求的信息,例如价格,付款方式,货期,质保,各类参数,电气材质之类,都详尽的列进去;当然你还可以把客户未提到的,但是你认为客户需要的,也加进去,例如更细致的参数,例如集装箱装箱的种种细节之类

 

总之,客户拿到你这份报价单,就足可以解决绝大部分的疑问,不会再浪费时间去询问一些本应该轻松获得信息。

 

我写过一个帖子,如何做一份让客户欣赏的报价单。 ,大家可以作为参考。

 

很多人说,我的产品不需要报价单,从来没有使用报价单的习惯。那么我想说,你可以让自己养成给客户报价单的习惯,我给客户进行化工报价的时候,原则上也不需要报价单,因为这个行业从来没有人给过客户报价单,但是,我在邮件里列明了各种条件明细之后,我还会规规矩矩的做一份报价单,列举各种交易条件,排版。提示客户,你可以直接打印留存,节省你的时间。

 

很多人都羡慕我有一些大客户,为什么?我们就是一个小工厂,可以被行业里世界上前两位的公司看上,基于的是专业而勤快的工作,一份份清晰的资料,文档。

 

还例如,以前我曾经写过的会谈纪要,当我们跟客户面谈或者邮件谈,或者电话聊天工具谈之后,一定会把这次谈判涉及到的内容归结成文档,排好版,发给客户,一方面是请客户确认是否有错漏,第二,是保证我们的承诺不是一时最快,第三,客户既然问了这些问题,一定是关注的,或者需要向领导汇报,或者需要向客户汇报,或者需要存档,不需要你自己动手,我给你做好。

 

 销售太懒,就会让沟通肤浅。

 

可能很多问题未必会谈的到,因为很多问题客户会关注,但是他们可能不会主动问,一方面,他们怕问了会露怯,让供应商知道自己不懂产品;更重要的是,客户需要知道这家供应商是否专业,如果足够专业,应该会主动介绍很多与产品相关的问题。

 

ok,既然你打算给客户深入的谈产品,那么就再勤快一点,事先准备一些材料,例如照片,例如视频,例如分析单,例如客户案例。

 

如果你懒于准备,就会陷入口说无凭的状态,没有说服力,随时丢客户!

 

销售太懒就会让热度降低,客户的满足感下降,直接造成客户的忠诚度降低。

 

很多销售签了单就变了一个人,不会再主动去跟客户沟通,这个我前段时间刚刚写了,如果你感兴趣可以进去浏览:保持销售热度,尤其是签单后的销售热度。

 

之前写过一个帖子,叫做,做好第三者,方便拿单,其实透露出我做销售的一个立场:我不是劝你买我的产品,而是帮你做出采购决定。

 

我帮你把你做决定时需要的材料和信息准备好,递到你的手里,你只需要翻一翻浏览,比较就好了。相信你会做出最优的选择。

 

总之,我们就是让客户感觉到跟我们合作是多么的便利,你只要选择我,ok,你不需要再操心,你需要的不需要的我都会替你准备好,要让客户有这种感觉,只能从打交道的第一封邮件,就开始勤快,拒绝懒惰!

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目前评论:5   其中:访客  5   博主  0

    • avatar 粉丝 9

      写的非常好!赞!

      • avatar 逺謧頖縌 9

        周六,正好可以给自己充充电。

        • avatar 小破孩情书 9

          说得很有道理,赞

          • avatar 外贸学习者 9

            学习!!自己有些懒,这种状态做销售真不行

            • avatar 跨境电商 9

              非常不错啊,感谢博主无私的共享精神!