JAC外贸实战:千万别把客户当冤大头

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这是一个非常实际的问题,最近公司的某产品连续的丢了一些客户,这些客户很多都是样品合格了,却在最后一轮把我们踢出局。

 

原因有很多,其中有一个非常低级的错误:没有及时为客户更新价格!

 

没有更新的原因很简单:

 

第一,跟市场脱节,根本没有关注到市场的价格变化;

 

第二,发样品之前的价格可能是处于高位,而检测样品消耗了一些时间,可能是几天到个把月不等,而这个时候恰好价格下降,我们却没有及时为客户更新价格,可能业务员认为客户如果接到更低价会主动联系我们的,可是好像不是这样。

 

很多人都在说跟踪客户,其实大家是否意识到,其实更新价格是跟踪客户的最好方法!

 

第一个原因我们不需要多说,作为一线业务来讲,一方面要谈客户,还有一个很重要的职责就是关注供应端的信息,关注市场上的风吹草动,否则就会跟市场脱节,不经意间就会被市场做掉。

 

第二个原因就需要说道说道了。

 

很多时候,客户会先问价格,然后根据价格进行判断你是否可以进入下一步谈判,客户会根据当时的行情来判断这个价格是否合适,ok,如果合适,就会要样品,然后就是等待等待。

 

除非客户的需求非常紧急,样品的检测结果会很快出来,这个时候或许价格没有变动,那么客户会象征性的砍一下价格,因为你的价格可能已经非常接近他的心理预期。

 

当然大部分情况下,客户不会那么着急,所以样品检测就不会有那么快,可能会十天半个月甚至更长,如果你的产品属于价格有波动的产品,这个时候你就要注意了,在这个等待的期间你要根据行情为客户及时的更新价格,不然就会出现我们开始的那一幕。

 

很多人会问了,客户为什么不再找我们沟通呢,我们的样品都合格了啊。

 

其实原因有几个:

 

第一,跟我们联系的人中,有一些是中间商,他们每天都在采购大量的产品,根本没有时间紧盯其中的一个产品,在一开始阶段进行完必要的价格比较后,他们选择拿我们家的样品,样品送达最终客户后,他们也开始等待结果,这个过程中可能不会再主动获取这个产品的任何信息,所以,样品合格后,他们并不知道价格变动了,还是会按照原有的价格盯终端客户,结果可想而知,价格太高,淘汰!

 

第二,很多客户是终端客户,就如同上面写的一样。但是有一点不同,贸易公司一般只会拿一个样品给终端客户,但是终端客户会有很多家的贸易商,也就会拿到很多的样品,很多的信息。当其他家的信息较为及时,而我们却没有主动为客户更新时,可能就会给客户误解:我们的价格就是高,而如果高很多的时候,客户可能连理都不会理我们了!

 

所以,为了杜绝这种低级的,可以避免的信息误差,我们要把所有的事情都做到透彻!不要想当然的认为这个可能客户知道,那个客户可能能得到消息,客户应该会来跟我商量……

 

你没有这样丢过单吗?好好想想,你的样品合格了,订单却飞了,分析过吗?

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    • avatar 跨境电商 9

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