JAC外贸实战:从巴黎事件看事件营销

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所属分类:业务类实战  新鲜出炉

巴黎时间13日晚21时19分,是中国的什么时间?你知道吗?你当时在干什么?

 

连这个都不知道,你有什么资格谈事件营销?

 

所谓的事件营销,绝对不是看到对方国家发生什么大事之后就发一封邮件了事,那是最低级的事件营销,因为大家都在做,信息过剩有可能会引起反感。

 

但是,如果你真的没有什么其他的点子方法,做了总比不做好,尤其是已经合作的客户,你更应该第一时间询问对方是否安全,他的家人是否安全,不能因为某一个客户所谓的反感就放弃做整件事。

 

我记得我在事件营销中举过一个例子,巴西世界杯,大家知道巴西是足球狂热爱好国家,世界杯一定会成为盛事,但是千万就别认为用这个跟踪客户一定是对的,可能会产生反作用。

 

大家都知道巴西国内是有反对世界杯游行的,因为世界杯场馆建设,基础设施建设,给很多企业带来了负担,也分散了企业员工的注意力,造成了物价的上涨,如果你去祝贺他们举行世界杯,效果如何?

 

但是你知道谁反感谁喜欢?不知道,所以,事件营销的时候就要注意表达技巧:http://chinajac.com/?p=592 ,链接已经给出,请自行研究。

 

所以,绝对不是事件营销本身有错误,而是使用的人不够用心而已。

 

回到开头的话题,巴黎时间的21点19分,是中国的4:19分,那会大家都在干嘛?睡觉!试想,如果是你,当你遭遇到或者附近发生了某些大事,你的朋友或者陌生人在第一时间给你打电话来问候,你会如何?

 

所以,不要把事件营销想的太低级,想要做好,是真的需要花费很多的精力和耐心:

 

1.首先你要知道你的客户的位置,离着事情发生地大约有多远。

 

地址,是客户信息统计必须的,因为要寄样品啊,寄点小礼物啊,寄材料啊等等。拿到公司地址之后,我往往还会追问一句:您家离着公司很远吗?每天都是怎么上班?我家离着公司很近,但是早上的堵车让我在路上浪费很多时间。客户往往会说,不远,步行,或者大远几公里地铁,或者说很远,几十公里,开车,堵车,很烦,之类。这样你就基本上能掌握客户的时间表了。

 

例如巴基斯坦地震,泰国洪水,因为我知道客户的公司地址,甚至家庭地址的大体方位,我的问候就会切中要害,因为那个时候他身在其中,需要关怀。

 

你们难道不跟客户聊几点上班几点下班,平常有什么娱乐嘛?合作的客户肯定要谈的,如果有些联系比较好的,谈这些也会得到回应,如果客户完全不理你,你又何必害怕得罪他,让他反感?

 

还是那句话,什么年代了,如果一谈客户就是什么写邮件,就太可笑了,电话,短信,手机app,任何一种都比邮件要快,试想你的朋友如果出了什么问题,你还会写邮件,发短信?让我我会直接一个电话过去,如果可能,会直接奔过去!

 

2.客户的爱好,你要把握。

 

还是那句话,客户合作了,你却对客户一无所知,那么你们的关系就是脆弱的,因为不涉及到任何的私人交往,而生意就是利益,你确认你一直可以让客户利润最大化吗?

 

如果某些客户你正在攻坚,客户也会积极的回应,这个时候你更需要去深入了解他了,闲聊,套话,SNS,别说你做不到,我们公司那刚刚入职几个月的新人都会知道客户的很多私事,你做不到?

 

不理你,那你担心个屁?

 

很多人讲,欧美人生活和生意分的分清楚,不会跟我们聊私事,两个字扯淡!难道我做外贸十四年,碰到的就都是非典型性欧美人?公司二三十口子,碰到的都不是正常的欧美人?那我们也未免太幸运了!

 

我有几个客户是喜欢足球的,包括法国人,德国人,因为那天晚上是法德大战,所以,我有理由怀疑他们去了现场,所以我在发现这个新闻之后第一时间去了电话,所以,得到的是一再重复的thank you so much.It is so kind of you.

 

3.第一时间很重要

 

很多人讲了,你不是废话吗,大半夜的怎么可能第一时间?我们也不可能一直盯着新闻看啊,就算是没睡觉,要第一时间发现新闻都要靠运气。

 

有工具的,alert,google.com/alert,创建关键词激活邮件发到你的邮箱,我定制的关键词有我的各个产品的中文名字,英文名字,CAS号码,我们的公司名称,我的几个大客户的名称,日本地震,巴基斯坦地震,恐怖袭击……

 

只要新闻中出现了这些关键词,系统就会激活邮件,给你把新闻发到邮箱里。只要网上有了这种新闻,最晚不会超过五分钟,就会收到邮件。你还会错过新闻吗?

 

4.邮件邮件邮件,不在邮件里死去,就不知道改变

 

上面也提到了这一点了,而且在之前的很多文章中我都一而再再而三的提到不能仅仅依赖邮件,因为采购人员的80化,90化,信息需求速度的快速化,邮件已经很难单独来满足各方面的需求,所以,电话,手机App要绝对的经常用。

 

还是那句话,邮件,太商务,谈不了私事,也就很难贴近客户,不能贴近客户,就很难建立很密切的关系!

 

综上所述,在这次巴黎恐怖袭击中,我们要问候的是,离事件地点近,或者有足球爱好的人,第一时间,第一选择是电话,第二选择是App,最次选择是邮件!

 

想想,自己是怎么关怀朋友的,朋友是怎么关怀自己的,就知道自己该说什么了。

 

特别提示,不要自作聪明,去跟客户探讨什么宗教,民族,政治,除非客户主动提起,或者之前你们做过类似探讨,明确知道他的倾向。否则可能弄巧成拙,你去抨击什么穆斯林,你可知道法国有大量的穆斯林存在,他们爱好和平,待人和善,你死了都不知道怎么死的!

 

事情发生后,我跟很多穆斯林客户聊起过,当然,也算是事件营销了,我只说我相信大部分穆斯林是爱好和平,痛斥这种行为的。他们会给我讲很多,古兰经要求他们怎么样,安拉要求他们怎么样,为什么有的穆斯林如此残暴,等等。

 

这是一件坏事,悲剧,我们拿这个话题跟踪客户并不代表我们没人性,恰恰相反,我们身在其中,我们的朋友身在其中,怎么可能就默而不发?

 

冷眼旁观,那才是没人性!

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目前评论:9   其中:访客  9   博主  0

    • avatar 瓦尔登湖的石头 9

      [泪] 为什么你几乎每天都能写出这么好的文章???

      • avatar cindy 9

        外贸做的真的太出神入化了!!

          • avatar Jacindustry 9

            @cindy 这个。。。是很简单的事情吧

              • avatar cindy 9

                @Jacindustry 也不是这次“事件营销”,你其他的贴写都很好,骨子里就是做外贸的奇才!

            • avatar sdzwp 9

              [给力][赞]

              • avatar 歆仔 9

                给赞!

                • avatar ruby 9

                  受教了[给力]

                  • avatar 跨境电商 9

                    很给力!!!!!

                    • avatar 上善若水 9

                      学习了