JAC外贸实战:对待客户的冷与热

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有一些很奇怪的说法,就是绝对不要让客户知道你很在乎他,更不要让客户觉得你很迫切的需要这个订单。似乎这样呢就会让客户觉得你非他不可,有了要挟的资格。

 

但是,大部分时候我都会告诉客户,我很希望跟您合作,我很希望您能够把这个订单给我,为了得到这个订单我会尽最大努力!

 

我会从一开始就很热情,展现给客户一种姿态,这个公司,这个业务是很进取的,我们是很严肃的生意人,我不会浪费客户的时间,因为我说的,做的,给的都是最实际的!

 

这是总体战略!

 

也就是从战略角度来讲,我们必须让客户感受到我们的热情,这是基调,也是做业务必须要有的一种心态。

 

以此为基础,我们写开发信,打电话,即时聊天,都要表现出足够的热情,表现出极大的欲望心,客户想要一个价格,我会把整套的offer都给他,可能会是一个极其详细的报价单,我会主动去给他介绍我们的公司,我们的团队,我们的产品,我们的服务。我会寻找一切机会介绍我们的优势——当然是拿数据说话——客户可能没有问,我也要说。

 

所有的一切都是为了获得合作的机会,我会毫不隐瞒的告诉客户!

 

当然,从战术上来讲, 在某些特定的时刻,特定的场合还是要会装!

 

记住,这是战术性的表演,而不是战略。

 

特定时刻,特定场合,明明自己心里无比想拿下这个订单,无比想告诉客户,来来来,给我订单,但是表面上还要表现的无比淡定,无比洒脱,你给不给我无所谓,不跟我合作是你的损失,而不是我的损失,我的订单一大堆做不完,不差你这么一个小单子……

 

这样做无非就一个目的,置之死地而后生!(相关阅读:置之死地而后生)这个销售技巧最关键的地方就是装逼,装作很不在乎,装作丢了订单也不让步,所以,要从战术上蔑视客户!

 

还有人讲了,要展示出不在乎,是害怕客户看得出我们在乎这个订单而对我们予取予求,就如同恋爱里面的男女,太在乎的一方很容易被对方所牵制!

 

其实我想说,你想拿订单和不答应客户的听见并不冲突,关键还是看你怎么说,例如:我真的很想跟你合作,我是sales有业绩才会有收入,但是你这个价格(或者付款方式)真的让我很为难,我们老板根本不同意这个价格的。

 

既能展现出自己内心对订单的渴望又不至于因为这个原因被对方牵制,这不是更好?

 

正因为你重视,所以我觉得你哪怕有一丝可能性能做的话你肯定就接受了;现在你强烈的反对,看来是真的接受不了了!

 

所以,不要被传统的外贸思维所影响,从战略上要完完全全的展现出自己的热情进取对订单的渴望(既然是战略就要贯穿于始终,包括订单拿下之后也要保持热情,相关阅读,如何保持销售的热情),如果在特定的时刻特定的场合,需要战术性表演,也要立马可以转变角色!

 

人生在世,全靠演技!人生处处皆装逼!

 

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目前评论:2   其中:访客  2   博主  0

    • avatar tonyfhd 9

      说的好,要表现出强烈的合作愿望,以及因为价格实在太低没利润做不了的失望。

      • avatar 跨境电商 9

        捧个人场……