JAC外贸实战:我给印度人一些评价

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所属分类:业务类实战  新鲜出炉

几年间,接触了几百个印度客户,但是,网络,电话总是有太多的欺骗性,虽然也有见面,但是毕竟是少数。

 

去了两次印度,第一次,待在酒店里没敢出门,所以,对印度人没有太多的印象,而这一次,展会,接触了太多的印度人,也真的走进了印度的餐馆,咖啡厅,小市场,大商场,算是有了一些深入的了解,尝试着给他们做出一些不怎么客观的评价吧。

 

1.勤劳善良

 

说到这个词,似乎只应该形容中国人,但是不得不说,印度人也是如此。

 

有一天早上出去溜达,可能只有六点半到七点之间,副食小商店已经开门,打扫门前的卫生,洒水,那些三轮车出租车已经清洗完毕,准备迎客,水果摊已经出摊,五金店已经开门。

 

我的酒店在孟买的北部,并不是很发达,真正发达的区域在孟买的南部,所以,这只能代表那些穷苦的劳动人民吧。

 

善良,估计很多人不同意,可是这是事实,他们热心,会主动去帮你,会提醒你人来人往注意自己的贵重物品不要乱放,会微笑的给你打招呼。要知道,这都是陌生人,他们没必要帮你,没必要提醒你,没必要理你。

 

打车去客户那里,司机要在外面等,司机一遍又一遍的嘱咐,我会在哪等在哪等,不要乱跑;一路上找不到路,司机一遍又一遍的下来问……

 

不要觉得有人盯着你看就是不友好,你毕竟是其他的种类,在印度很稀有,回头率高并不稀奇。就如同很多老外到了中国的某个内地城市同样会被围观一样的。

 

如果,其他的人明知道你是外地人,首先想到的却不是坑人,而是帮你,不是善良又是什么呢?

 

2.时间观念不怎么好

 

其实大部分中国人也是如此,所以,不需要从这一点为自己找优越感。

 

这个似乎很多人都有感触,似乎亚洲人除了日本人之外都是这样的,总是会迟到个十分钟半个小时,而且大部分人可能是习以为常,即便是迟到了,也不会有短信或者电话通知,也并没有看出有什么不好意思。

 

3.想赚钱,会赚钱

 

到了酒店,无论是入住还是退房,我们自己的行李就没有碰过,都是服务员在搬上搬下,要知道,五个人五个大皮箱,而且有大量的资料在里面!

 

很多人讲了,他们是想要小费,对的,我也知道,但是,凭借自己的劳动来赚钱有什么错吗?

 

你只需要给他50个卢比,他们就是非常感激,50个卢比也只有五块钱而已!

 

鉴于我们的箱子太多,我都是给100卢比,而且还会送他一点中国的一元硬币作为纪念。

 

展会上,租来的桌子往往是很脏的,如果你没有洗涤剂没有抹布会很难擦干净,于是很多人就开始进行这个服务,一个展厅的三张桌子擦完几个美金就好,因为我当时在朋友和客户的展位上,亲眼看到了他们卖力的擦着桌子,客户在他们擦完之后给了对方几个美金,而中国人似乎当惯了大爷,习惯了免费服务,乐呵呵的看他们擦完,然后没有任何表示。

 

还有一个细节,或许是我们中国人太聪明了,总能湿透别人的企图,可是太聪明了也会让自己变的丑陋,明明人家是好意,却武断的去曲解。

 

最后一个下午,没事情做,租了一个车去逛孟买市区,我们问哪里有商场,司机就带我们去了,结果我们又开始怀疑司机会从里面拿抽成,没看几眼就离开了,真是神经病。

 

然后司机带我们去了孟买南,因为停车有停车费,司机就说,这里是购买区,你们要进商店,呆个几分钟出来就行了,我们就可以免费停车了,于是有人就开始说——其实自己心里也犯嘀咕——这是要我们去购物啊,结果最后司机嘱咐了一句,不要买任何东西,不要买,很贵!呵呵,中国人真的很善良,印度人真的很坏!

 

当然我也知道他的意图,好好服务,最后拿一点小费,ok,如你所愿,我给了300卢比的小费。其实在国内也一样,享受到了好的服务,如果你开心了,完全可以多给一点,不代表你多有钱,只是好的服务太少,而我们又需要这样的服务和好心情。

 

4.大部分印度人会说英语

 

我说的是只要受过教育的都会说上几句,哪怕不会说,也基本上能听到简单的表达。

 

因为,印度的教科书,从小学开始就是英语。

 

当然有几个客户也在抱怨,为什么不用他们的mother language,这样不利于母语的发展,但是英语的普及却让他们在英国,美国生活,工作如鱼得水。

 

5.商人睿智而努力,小气而抠门

 

这两组评语放在一起有点不伦不类,但是这是事实。

 

睿智,是他们会做生意,印度国内的贸易公司极多,中间商客户和工厂客户都会这样告诉我,工厂想要一个报价,随便发点消息出去,就会收到大量的反馈。为了获取到工厂的order,所有的贸易公司各显神通,希望能够拿到最低价,最好的付款方式。

 

所以,他们会常用以下词语:

 

urgent,we are very big company,we are very close friends with the purchase manager,we have very big order,your price is very very high,1000? too expensive,please make it 500……

 

你说他们信口开河也好,满嘴胡诌也好,其实这些都是采购技巧,如果你是贸易公司,你也会经常用,当你很想拿到某个订单的时候,你必须拿到好的价格,付款方式或者货期,那你就需要努力的跟工厂谈,你也会说,这是老客户,量很大,实力很强等等。当然,或许你逼格很高,实话实说,那就意味着你很多订单就会被别人拿走,你只能顿足捶胸,感慨叹息。

 

他们只是尽职尽本分而已!印度市场的确如此,如果你不想做,可以放弃,如果你想做,就尽量遵循这条规律。

 

至于印度人要求LC多少天,DA多少天,大部分人会一棍子打死:这是想骗我。

 

你真的是被害妄想狂!因为印度的厂家出口或者往外供货的时候很多都是放账,所以,他们进原材料的时候也会有这种要求,当然,任何地方都有骗子,是不是外贸就不能做了?

 

他有他的职责本分,你有你的职责本分,都做好,有共同点就合作,没有共同点就不合作,我对阿三也没有什么好感,但是我能理解他们。

 

可以说,印度的很多商人都比中国人努力,他们早上九点半上班,中午两点休息一个小时,晚上一般要到七八点才会下班,下班并不意味着会走,很多人都会呆到晚上的十点(中国时间十二点半),然后去吃点晚餐,回家休息。

 

他们可以迁就中国的时间,巴西的时间,欧洲的时间,随时出现在电脑前面处理询盘,报价,有个客户的手机上桌面就是若干个国家的时间,只为盯住自己的客户。

 

你做到了吗?

 

6.印度人等级观念还是很严重

 

虽然从法律上已经废除了等级制度,但是观念是深入人心的,而且印度教里面的神也是分了不同的等级。

 

所以,在一个公司里面,老大就是老大,中层就是中层,基层就是基层,严格而有序。

 

虽然带了七个人的饭,一起吃也足够,但是作为“服务者”“仆人”,你没资格跟主人一个桌子吃饭,必须伺候着主人吃完,才轮得到你。

 

7.男人工作,女人管家

 

问一百个男客户,你会做饭吗?一百个都说,会,但是不做,老婆做。

 

都会说我们压力很大,因为老婆不工作,我们要一个人养家。

 

当然,当女人嫁过来的时候一般都会带有大量的嫁妆,据说,一般都是十万,甚至上百万,没钱你就嫁不出去。

 

冬季是印度的结婚季,到处都是结婚的人,有钱没钱,婚礼都是要气派的。

 

我说过,这是非客观的评价,如果大家觉得有不准确的地方,请指正。

 

更多关于印度的东西,请进入本帖:印度之行

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目前评论:4   其中:访客  4   博主  0

    • avatar shine 9

      从实习开始,每天都上来看看,一看就是一年多,实在获益良多。离开国际物流快半年,想不到JAC还在更新。支持。

      • avatar deco 9

        没去过,开眼界了[嘻嘻]

        • avatar 只会吃的猪 9

          印度人有的还是蛮好的 我去过一次,穷的地方超落后,像八十年前的中国,不过是蛮勤劳的 我感觉

          • avatar 贴贴 0

            我有个印度客户除了会跟你砍价以外,人真的很友好