JAC外贸实战:一些工作里的小细节,不能打折扣的基础工作

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所属分类:业务类实战  新鲜出炉

相当大的一部分人都只注重技巧和捷径,产品学习完全忽视,日常工作也是一团糟。说句实话,产品基础打不好,日常工作细节混乱的人很难有长远的发展。

 

所以在我的所有文章中都在强调产品学习,因为没有产品基础,所谓的技巧和方法都是无源之水,空中楼阁,而注意工作细节可以让所有的工作有条理有效率,让方法得以落地,让技巧得以生效……

 

下面这些问题都是很多外贸人,当然包括很多老人日常工作里存在的,不是什么大问题,可是累加起来就是大问题了,有则改之无则加勉吧!

 

1.必须建立产品档案文件夹

 

我发现很多人在做宣传,发b2b,给客户发图片的时候都会跑到网站上去找,这是不对的。应该建立基本的档案文件夹,每个产品一个文件夹,里面包括文字资料文件夹,图片文件夹,视频文件夹。

 

文字资料文件夹里面要包括产品的一切文字描述,例如产品说明,性质,COA,如果有第三方认证认证需要扫描放进去,一切的需要有的文件都要扫描放进去。图片文件夹就是关于产品的一切图片,外观包装等等,视频包括产品的生产线视频,检验视频,团队视频等的一切可以证明产品和公司实力的视频。

 

有了这个,我们谈客户的时候才能随取随用,一直在强调,谈客户的时候不能总是一直说,要拿出证据,这些档案就是证据!

 

2.为自己寻找合适自己的时间安排方法

 

合理的时间安排是提高工作效率的重要手段,很多外贸人时间安排很混乱,想起什么做什么,一团乱麻。每天都忙得团团转,但是就是没有什么成绩,自己还觉得冤得慌,我没有偷懒啊。其实你一点都不冤,人的精力实在是有限的,当你浪费了很多时间在不重要的事情的时候,重要的事情自然会被冲淡,怎么会有成绩?

 

时间安排方法有很多,例如四象限,番茄等,当你发现你的时间安排混乱,就要去想办法寻找一些适合自己的时间安排方法,当然,改变习惯是很痛苦的,活了二三十年都是那样随意,突然要变得有规律有安排,肯定是有点不适应,但是你要知道自己想要什么,你就知道该做什么。

 

3.为自己的客户建立完善的管理档案

 

就算是你有客户管理软件,你还要建立自己的客户管理档案,其实这个问题之前的文章里就写过,估计很多人根本没重视,因为绝大多数人对工具和捷径最感兴趣,对需要花费很多精力却不能直接见到效益的基础琐事根本不上心。

 

但是,没有基础如何提高?

 

JAC外贸实战:一些工作里的小细节,不能打折扣的基础工作

我都是用一张Excel表格建立最基础的信息统计表,无论是合作与否,无论是哪个国家,无论是什么来源,都在这张表格里面。

 

当然啊,如果你想进行筛选可以使用excel表格提供的下拉选择的筛选功能(数据,有效性功能)。

 

最重要的是,要在excel表格里建立超级链接,例如,所有的邮件来往记录,客户信息采集表,备忘录,已提供单据等,建立超级链接。那么很显然了,你要为每个客户建立邮件来往记录,每个客户都要有信息采集表,每个客户都要有备忘录,如果提供过单据,肯定要为每个客户建立单据文件夹(超级链接可以链接到文件夹)

 

工作时,只需要打开这张客户信息表就能轻松方便的调用各种记录了。

 

超级链接如何建立大家就不要问我了,这是excel的基本操作,学一下office把。

 

4.免费的b2b要建立详细的记录

 

这个在如何使用免费b2b的文章里都写过了(相关文章),很多人在外面喊免费b2b没效果啊,浪费时间啊之类,来来来,实事求是的show一下你的b2b管理表格,原因立现。

 

JAC外贸实战:一些工作里的小细节,不能打折扣的基础工作

JAC外贸实战:一些工作里的小细节,不能打折扣的基础工作

这是我从2007年开始就用的管理表格,你做到了多少?

 

5.能记住就记住,尽量不要翻资料

 

其实,每天翻资料找东西的时间很长,例如,密码,当平台略多的时候,密码输入就成了问题,我发现很多人会打开word文档,然后去复制用户名,复制密码,稍微操作不当,出现了空格之类还会出现不符合,看起来这都是很短的时间,但是每天打开那么多平台,时间就长了。

 

一旦word文档不在手边,啥都做不了了,所以,虽然我对数字不敏感,我都尽量设置为一个密码,容易记,当别人还在找用户名密码的时候,我已经通过痕迹记录进入了。每天你都在落后,这才恐怖!

 

6.打开网站的小细节

 

我已经发现了很多很多人打开网站是这样的,打开百度,输入网址,找到搜索,跳转过去……

 

这真的是一个很奇怪的习惯,明明当你输入百度的时间就能直接输入网址了,为啥要多那么多步呢?

 

完全的浪费时间!

 

7.图片的命名问题

 

这个问题几乎每次讲宣传的时候都在强调,但是似乎大家依旧是不重视:图片必须命名为产品名称,以便于搜索引擎检索。

 

那么在第一条里准备产品图片的时候,就要把它们直接命名好,到时候直接调用。

 

8.跟踪客户前紧后松,前功尽弃

 

同事们大部分有这个问题,当客户发来询盘,在最开始的5到10天之内,热度很高,跟紧也算是密切,但是如果时间稍微长一点,就会逐渐的冷下来,甚至慢慢的就不再跟踪。

 

这种行为很愚蠢!

 

化工类客户往往会在一个星期内完成采购行为,也就是说,一个星期之内绝对不能放着不管,要不断的找客户沟通,传递各种信息。

 

就算是最终客户没有选择你,也不能放弃跟踪。化工的采购往往是规律性的,下个月的某一个时间内往往还有需求,那么我们就要把跟踪继续下去,不管是10天,20天,30天,都要不断地跟踪,这样可能获得重新入围竞争的机会。

 

第二次没有机会,我们继续跟踪,等待第三次……

 

9.很多时候,跟踪客户的最好方法是直接报价

 

日系报价法,之前已经提到过太多次了。

 

例如我有个客户第一次过来询价的时候,我报了1000,他跑了;

 

好,下一次980,不理;

 

再来一次950,不理;

 

直接900,看你理不理……

 

很多人很有意思,前怕狼后怕虎,会说,你这样客户肯定还会等着你下一次降价,然后我说,那你就日系报价,直接最低价,他们又说万一我报的价格低于客户的目标价我不就赔了?

 

我的天,你去死好吗?

 

你总有一个最低价,当你知道你的底限在什么地方的时候,你就不会有这种想法了。

 

10,产品学习必须长期坚持

 

产品学习可以直接表现在两个方面,第一,资料的增加(第一点);第二,产品汇报ppt的逐步完善(相关文章)。

 

产品学习最终表现在专业度,最终体现在跟客户的谈判中,因为所有的学习和经验的积累都是先作用到业务员身上,然后通过业务员反馈给客户,这两个过程就是学习和施展的过程,没有学习如何施展,学习了不用也转化不成战斗力。

 

11.准备向客户展示的资料的时候,能用图片的不用文字,能用视频的不用图片

 

也就是示意图或者视频,所以我们在准备的时候要分析手头的资料,能否通过示意图展示出来,例如,用途,用文字表达是一种方式,做成示意图,把文字里面的所有元素都通过图片展现出来又是一种方式,哪种更易懂,传递效率更高,我们就采用哪一种。

 

谈判的过程就是信息传递的过程,谁传递的信息更全面,更生动,更有效率,更有说服力,谁的谈判就更有效果,所以,不仅不能忽略资料准备这项工作,更要不断的改进我们的表达方式,所以,我才说,谈判可能只有二十分钟,但是可能需要二十个小时来准备,有基础才能有提高。

 

12.信息提取表绝对不能走过场,要落到实处

 

我们公司一直拿信息提取表来接待客户,拜访客户,效果很不错,但是还是有一些漏洞,最大的问题就是流于了表面:

 

例如,客户是穆斯林这个信息我们采集到了,也填进去了,这不是终极目的,这是手段,我们的目的是什么呢?利用这些信息跟客户拉近距离!

 

例如客户要来了,或者跟客户闲聊了,你要利用好这个信息,谈一些穆斯林电影,生活习惯之类;

 

再例如上次去韩国,有同事采集到了某种原材料涨价很严重,也采集到了原材料生产地新疆有问题,但是到此为止了,有什么问题呢?就没有继续追踪下去,这条信息的背景很关键,可以彰显我们的专业和对行业的了解,是让客户信服我们的好时机,结果呢,她却完全没有深挖。

 

做工作这么多年,每一项工作在公司推行都是有深意的,最怕的是没有经验的我认为,借用我的前辈说我的话:你认为?你有什么资格认为?你遇到过吗?你做过吗?你深入思考过吗?

 

没有,就去做,做过再来探讨!

 

细节工作太多了,我上面总结的只是近期发现的,如果以后有再补充吧。

 

 

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目前评论:5   其中:访客  5   博主  0

    • avatar daniel_liyu 9

      很多东西都想到,也做了,就是没有坚持下来,必须改掉这种坏毛病了。

      • avatar DL 9

        夯实基础,才能不断进步

        • avatar Vanilla Wang 9

          很赞,谢谢分享。

          • avatar 游客 9

            很细致!!多多向博主学习

            • avatar kilyq 9

              学习 总结 务实。