JAC面对面20160719周二下午FENG—客户因我方交货尺寸不符要求提出赔偿的提问

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♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:41:08

一个客户,生产前我们出了图纸给客户确认,货物完成后,客户收到货说跟他们现在卖的产品尺寸不一样,让我们赔钱。

♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:41:21

大家觉得合理吗?

♀Tina-橡塑-XM 2016/07/19 14:41:31

@+FENG+紧固件 没有寄样吗

♀CD~绣机~诸暨 2016/07/19 14:41:39

已确认件为准

♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:41:46

没有寄样,试单的数量少

♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:42:00

按图纸做好直接发过去的。

♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:42:21

@♂Mark-adhesive-ZJ 把图纸拿出来,产品尺寸跟图纸一样发过去

♀CD~绣机~诸暨 2016/07/19 14:42:37

就像昨天那同学说的,模具分2家做得,只要他做的和图纸一样,就是免责的

♂Mark-adhesive-ZJ 2016/07/19 14:42:52

那你发的货,尺寸跟图纸符合吗

♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:43:07

我已经给客户说了,所有尺寸及要求符合图纸

♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:43:15

问题是你的图纸客户确实给你确认了?有签字确认?

♂Mark-adhesive-ZJ 2016/07/19 14:43:36

实际发货和图纸一直,在公差范围内,就不是你的问题了,你有没亲眼看到货?量过没有?

♂Mark-adhesive-ZJ 2016/07/19 14:43:55

你们自己工厂的货还是外购?

♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:43:58

代加工的?

♂BOB-服装-青岛 2016/07/19 14:44:19

立马找个货量给他看啊

♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:44:28

我亲自测过的

♂BOB-服装-青岛 2016/07/19 14:44:28

如果有问题 就是你们的问题

♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:44:34

图纸没签字

♂BOB-服装-青岛 2016/07/19 14:44:36

没问题直接拍照

♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:44:42

但有邮件

♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:44:45

把你做出来的产品用卡尺或者量具量一下拍照和图纸一起发给他

♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:44:54

因为某处他让我们修改尺寸的

♂BOB-服装-青岛 2016/07/19 14:44:54

一个剩的都没有?

♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:45:13

他让你们修改就是他的错

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:47:32

楼上筒子的案例,给大家提个醒

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:48:39

做业务每个细节都要有文件资料留底,签字盖章,与客户的交易一定要有正式的合同,而不是PI,销售确认书来代替

♀Hellun-铅酸电池-宁波 2016/07/19 14:49:30

我基本上有什么要求都写在PI上

♀Hellun-铅酸电池-宁波 2016/07/19 14:49:36

觉得合同有点繁琐

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:50:13

合同中一定要在质量条款,详细的表明,

按照样品,图样,图纸等等交货,以及验收的标准,等等的内容

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:50:43

PI是形式发票,不是合同

♂ERIC-五金-济宁 2016/07/19 14:51:05

我们现在 也都是PI ,合同直接就省略了。。。。

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:51:49

做业务哪有不看合同的

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:52:06

合同时法律文件,谁都会认真看的

♂Mike 重卡及配件-济南 2016/07/19 14:52:23

每次合同都得做20多页。。。

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:53:01

我们公司就是做个1美金的样品单,都要签个小合同

♂ERIC-五金-济宁 2016/07/19 14:53:04

我们现在都是PI , 客人盖章或者签字回传,直接就生产,交货了

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:53:06

一页纸的

♂Mike 重卡及配件-济南 2016/07/19 14:53:09

尤其俄罗斯的,还得俄语英语中文三语的。。。

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:53:50

是的,俄罗斯的一般都是三文书写

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:54:03

这是正规路子

♂ERIC-五金-济宁 2016/07/19 14:54:34

必须得有合同吗? 现在PI  只要客人盖章或者签字回了就OK吧?

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:55:29

国际惯例,PI,销售确认书,视同合同

♂Mike 重卡及配件-济南 2016/07/19 14:55:40

一般的情况下PI也是可以的

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:55:51

但真正有纠纷了,PI,销售确认书就跟废纸一样

♂Mike 重卡及配件-济南 2016/07/19 14:56:01

但是不如合同能将细节写的清楚

♂ERIC-五金-济宁 2016/07/19 14:56:32

PI 上也有交期,等确认的细节问题的

♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 15:01:37

PI,销售确认书,如果用,加注一句话:

买卖双方同意以PI(销售确认书)相关条款作为双方合作协议,不再另行订立商务合同。

 

 

提问者总结:

 

问题点:试单产品符合图纸,但客户收到货说跟现在卖的产品尺寸有出入,要求赔款。

 

  1. JAC面对面群友的建议:做业务每个细节都要有文件资料留底,签字盖章,与客户的交易一定要有正式的合同,而不是PI,销售确认书来代替。合同中一定要在质量条款,详细的表明,按照样品,图样,图纸等等交货,以及验收的标准,等等的内容。

 

  1. 个人建议:客户有样品的要拿到客户的样品,然后绘制图纸发给客户,让客户进行确认回签。非标产品最好是先进行打样确认,客户确认样品后再大货生产。有时客户直接下试订单,生产中也应该寄样确认,以免后期造成不必要的麻烦。
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