JAC外贸实战:B2C如何了解消费者心理

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以前写过一个文章,玩转亚马逊的两个点,第一就是亚马逊规则,第二就是消费者心理。亚马逊的规则主要是亚马逊的流量入口及其规则,这个是死的,只要你愿意花时间,一定可以拿到,当然,这也是你必须要花时间研究的项目,我之前也写过,如果有兴趣可以去看看!

 

很多玩亚马逊的卖家都把精力集中在了后台,研究如何操作之类,其实我还是那句话,精力要拿到前台,更要拿到研究你的产品的消费者的消费心理!

 

什么是消费心理?

 

说白了就是消费者的痛点,什么能打动消费者!

 

所以,你的后台再熟练,拍的图片,写的标题,写的卖点、描述根本不能打动消费者,你要如何做好业绩呢?

 

嗯,有办法,价格战!

 

可以的,没问题,如果你愿意,往下就不需要再看了!

 

我们不说品牌概念,就说如果你不想陷入无休止的价格战,想在雷同的产品列表中不会因为比别人高5个美金就被做掉,想要在某个产品里面深耕下去,就要好好地去了解消费者心理。然后把你研究的消费者心理,解决消费者痛点的方案转化为,图片,文字,展现在亚马逊上,这才叫做亚马逊运营。

 

说得很热闹,如何调研消费者心理?

 

一,实地考察

 

我们去美国很大程度上就是为了真正的了解一下当地的消费者心理。我们跑到了实体店,超市,所有有我们同类产品销售的地方,去看他们的销售介绍,价格定位,客户选择时候的表现等等。还找了很多用户聊天,询问到底什么样的产品才能打动他们,什么样的产品才是好产品,他们为什么会为某些产品付高价……

 

这种方案的劣势在于花费大,效率低,但是更加直观,尤其是对实体店的考察,会加深你对这个行业的了解。尤其是,当你跟一个实体店的店主聊天的时候,他在这个行业那么多年,他的宝贵经验是你花多少钱都买不到的,当然,人家为什么要跟你聊呢?想想看,你能给对方什么好处?

 

二,facebook好友聊天

 

这是很节省成本的方式,但是说句实话,愿意跟你聊的很深的人有多少呢?

 

还是要有价值,要对对方有好处,如果你舍得付出一点,可以找到几十个甚至上百个去聊天,去总结,然后再去做文案,拍图片,写文字,效果一定比自己憋好得多。

 

三,看美国当地人的店铺或者网站

 

他们在美国,调研市场更方便,更懂市场,看他们会怎么组织文案。

 

当然不要看大品牌,大品牌很多都是玩概念,玩专利,根本不适合我们这种屌丝级的卖家玩。

 

四,去youtube看欧美的产品广告

 

这个很重要,往往花大钱做广告的卖家最注重痛点剖析,因为这个不像是写文字,拍图片,可以很随意,他们要考虑到品牌形象和投资回报率。

 

尤其是一些电视购物节目的广告词设计,痛点剖析和解决,很到位,很容易让别人形成冲动消费,这就是为什么很多人会被电视购物骗!

 

美国也有大量的电视购物节目,看看youtube视频能不能搜得到,看看他们的视频如何处理,展示的产品角度如何,广告词如何设计,会让你收获颇丰。

 

我看过两个电视购物广告印象深刻,第一是汽车的防眩光遮板,看完第一次,我就想买了,跑到美国,看到有人卖,毫不犹豫的买了一套;第二,花园的设备,水管,不用的时候可以收的很小很小,就如同一个光盘那么大的收纳盒,居然有十几米,出水量居然可以那么大,要不是不好拿,我也绝对会买一根!

 

五,你会因为什么产生冲动消费呢?

 

换位思考吧,想想你去淘宝,京东,亚马逊,会因为什么产生冲动消费呢?你的朋友呢?亲戚呢?

 

最关键问题是,你的产品如何行文,如何拍照才能实现你总结出来的要点呢?

 

提供以上五种方法供大家参考,之所以要这样去调研,只是因为可能有些东西你是知道的,只是你表达的角度可能并没有打动消费者,看看别人是怎么做的,有很多好处。

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    • avatar alex 9

      受教了,自己的有一些思考和你的不谋而合。
      现在开始做的就是在facebook找人聊天去了解情况。

      • avatar alex 9

        受教了,自己的有一些思考和你的不谋而合。
        现在已经在做的就是在facebook找人聊天去了解情况。