JAC外贸实战:有些事情我真的想不通

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所属分类:业务类实战  新鲜出炉

活了大半辈子,外贸里面摸爬滚打这么多年,本以为自己看的越来越明白,越来越透,可是细细想来,很多事情我怎么越来越想不通看不透了呢,是我老了呢,还是这个世界变化太快?

 

原本我以为的不正常变得司空见惯,是不是代表是我不正常了?

 

前几天发生了一件事,让我一直纳闷到今天,是亚马逊规则的变动。

 

老外的网站,例如亚马逊,linkedin,google等等都很容易使用,因为都有非常明确的help或者FAQ或者QA或者headline。

 

10月3日,亚马逊发布了一个关于review的通知:禁止再用折扣和免费产品换review,亚马逊第一时间发布到了sellercentral的首页上,因为习惯,我第一时间就查看了通知(一直有一个空白的卖家账号没有使用,每天都会登录看变化),然后截图给了几个我几个关系比较好的朋友。

 

到了10月5日,有朋友突然给我留言说,Jac你好牛,现在关于规则变化铺天盖地了,你是怎么第一时间知道的?

 

瞬间无语!

 

然后看了下朋友圈,也的确让我很讶然,有的亚马逊操作人员转载了某些培训机构关于规则变化通知的文章,说什么,最新信息啊,值得关注啊,很显然,很多很多人是刚刚知道这个消息。

 

这世道真的变了?一帮天天冲在一线的亚马逊操作人员看不到那么大的通知,要看几乎不在一线的专业培训机构文章才知道?这可是关系到账号生死的大变化啊!

 

我没事就会研究亚马逊的policies and agreements,其实大部分人的大部分基础疑问这里面都会有答案,很多都是红线条款,你们玩亚马逊,却从来不看基本规则,是因为不怕死吗?

 

这已经不是第一次了,我已经目睹了很多次这种怪现象,规则就明明白白的写在那,却从来不知道去看,别人提出的时候第一反应是问信息来源是否可靠。

 

老板请你这样的人真的是不可靠。

 

此为一。

 

经常会有外贸人来问问题,他们的习惯是给我一个表象,然后就要答案,例如,我某个客户联系的很不错啊,但是为什么不下订单呢?

 

我就问,你觉得为什么呢?

 

他说不知道,我说你是直接接触者。你不知道我就更不知道了,他问知道原因很重要吗?原因有很多啊,我想要的是解决方案啊。

 

不知道起因如何解决问题?

 

我很推崇空雨伞,空是指表象,雨是指表象背后的真相,伞是指处理方案,找到表象背后的真相才能设定解决方案,

 

我给外贸业务分为了三类:

 

第一类,只知道表象,不知道分析真相;或者分析过没有得到真相;

 

第二类,分析过得到了一定的真相,但是没有解决方案;

 

第三类,得到了真相,也有解决方案;

 

参考这三个标准,你觉得你是哪一层次?反正我是在努力的让自己成为第三类,这样我以后才不会失业,很多人由于经验欠缺可能成不了第三类,但是要努力成为第二类,因为自己面临的情况自己最明白,自己的客户自己最了解,大部分情况下,自己分析的真相最接近事实,有了真相,出去找人寻求一个答案还是较为简单的。

 

销售是沟通的艺术,沟通是销售的必备技能。但是很明显,很多外贸人根本不注重沟通,当然他们的理由是不知道沟通什么内容。

 

为什么不知道沟通什么内容呢?因为根本不了解对方。

 

为什么不了解对方?因为你根本不注重分析客户,或者说客户不给你机会了解。

 

为什么不给你机会?因为客户根本不看重你,你没有价值,客户不想浪费时间!

 

价值从哪来?来自于沟通,因为沟通分为表达和提问。

 

所有的业务开端都是我们的表达,要高效,要深入,要提供价值,要有理有据。

 

所以,要锻炼自己的表达能力,要学会沟通,要练习去沟通。

 

不要一遇到客户为难你就慌张,也不要遇到老板为难你就抑郁,要去沟通,如果什么条件都搭好了,你还会有机会吗?

 

不要总是羡慕别人客户好,跟客户关系好,那都是沟通得来的结果,不要总是说我的工厂不配合啊,我的工厂给我找麻烦啊,那是你因为你不会沟通。

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