JAC外贸实战:看了这篇别再说不知道跟客户谈哪些专业知识(七大体系)

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所属分类:业务类实战  新鲜出炉

按照惯例要写一个话题之前我都会强调一下其重要性,这个话题似乎不需要多写了吧。

专业,职业,商业,是外贸业务员能够在新外贸形势下立足的基础,也应该成为企业对自己员工的基本要求。

其实我很清楚大家喜欢看什么样的外贸文章,但是你喜欢看的对你未必有用,你不喜欢看,拒绝接受的可能会直接改善你的现状,前两天在北方的某个城市讲课的时候当着几个县级领导的面对着在坐的上百位企业代表发飙,因为真的为他们着急。

我把整个产品层面的专业知识分为七大体系,如果你还记得之前的那篇营销体系的文章,你应该知道,我把营销分成了五步:

创造价值,发现价值,提炼价值,传递价值,延续价值,从发现价值开始,就是带入这七大体系。

供应体系

生产管理体系

QC体系

包装体系

库存体系

出厂前检验体系

售后服务体系

你的产品本身有哪些属性,你是很了解的,客户购买这种产品就是购买这种属性,所以,我们要从上面七大体系里找出所有的可以支撑这些属性的点,例如,杯子,客户买来就是喝水用的,要求卫生,容易清洗,白色的不会泛黄,碎掉后容易清理……

七大体系来了:

供应体系:原材料购买的时候使用了什么样的卫生标准,从原材料端来保证卫生,保持原色等,而且原材料到达工厂后,采取了什么样的检验方法保证原材料完全合格,或者说你有一个很牛逼的采购经理,对整个原材料工厂非常了解,对质量控制非常在行……

生产管理体系:参与生产的工人都是如何上岗的,整个生产过程是如何控制以保证产品合格的,或者说因为老板是技术出身,对产品质量的要求有着变态的严格,整个生产环境是如何保证卫生的……

QC体系:采用了什么样的制度进行抽检,QC人员有多少年的经验,如果有耀眼的履历就更好了,公司是采取了什么样的制度保证检测结果真实不受干扰的,如果卖出去的产品出现了质量问题,QC要承担什么样的责任……

包装体系:采用了什么样的包装,可以保证杯子在运输过程中不会破损,不会沾染赃物;又能保证多装货,不浪费空间,中间商客户不需要再进行任何更换,可以直接销售……

库存体系:如何保证库存中货物不会因为意外而破损或者污染……

出厂前检验体系:出厂前是否还有检验,如何抽检,如何处理次品,就如同上面的QC体系,是靠肉眼检验,还是有专业设备……

售后服务体系:如果真的出现了各种问题,公司是不是有一个很完善的售后服务流程,还是全都靠老板拍脑门决定?如果有流程,流程是怎么样的?客户会有什么样的保证?

所有的体系都要跟属性联系起来,这样能够发现很多有价值的点,然后把这些点提炼的更加可表达一些,而且加入各种证据,例如图片,视频。

提醒大家一句话,大家都是大路货,你不需要证明你的产品比同行好,只要说明够用合格就够了,当然,如果真的好,更要切切实实的把优势已经带给客户的好处一点点的全部列举出来。

所以步骤很明确了:

第一步,找出你产品的功能性,也就是产品必备的属性,例如上面例子中的杯子,例如食品机械是用来节省人工高效率的生产食品,绳网必须具备防冲击,韧性足,反复使用的特点;

第二步,根据这些特性,去七大体系里面寻找哪些内容可以支撑;

第三步,把这些内容提炼出来;

第四步,把这些内容添上枝叶,也就是找到图文,食品证据,利用网络宣传,邮件,即时沟通传播出去。

这就是专业,说到这样了,还不会我就完全没办法了,江郎才尽!

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目前评论:2   其中:访客  2   博主  0

    • avatar 有只小猫叫Erica 9

      谢谢 JAC!我刚入外贸行业3个月,但会落地学习JAC 快速成长。七大体系 ,专业 职业 商业,谨记于心。

      • avatar Wison 3

        老师,说得真好!