JAC外贸实战:外贸人才终极方案(一)

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所属分类:外贸管理  新鲜出炉

曾经在用人方面的失误让我经历了惨痛的失败,所以在后来的企业服务和企业辅导中,我把用人当做了最重要的点来研究,运作,经过两年的沉淀,成长,这些企业都有了长足的进步,并且形成了自己的用人体系。

所以,分享出来,希望能够帮到正在这个方面有困惑的企业。

这篇文章篇幅很长,大家有耐心的看下去。

招聘篇

我们可以把一个没有能力的人变得有能力,但是我们却没法让一个不想努力的人变得努力!

小标题,三个字,却大有文章。

首先是招聘标准,也就是我们要招聘什么样的人,这些要求有些会被写到招聘简章里,有些会作为面试时候筛选的条件,一般来说标准会有很多,但是大体会分为两类:

硬条件和软特质。

JAC外贸实战:外贸人才终极方案(一)

硬条件也就是能清楚的写出来,作为标准作为门槛的东西,例如,学历,几年经验,英语等级,年龄等等,用这些条件可以轻松的把不合格的人挡在门外。

但是,事实证明,只有这些条件符合是远远不够的,还需要一些软特质,例如,我们常说的,态度端正,为人诚信,进取心强,有团队意识等等。问题来了,这些软特质看起来没有问题,但是真正衡量起来却是困难重重。

为了解决这个问题,我们做了很多的尝试,事实证明如下的方案是最成功的:

硬条件进入招聘简章,软特质也会罗列,但是这个环节真正起作用的是硬条件;然后把软特质变成可进行考核的一个个的问题,那么问题如何设置呢?

例如,我们说的进取心强,总不能直接问,你是否有进取心吧,所以,们要知道一个有进取心的人在某些事情上会有什么样的表现,例如面对挫折,面对上一份工作的不顺心是如何表现,如果你入职了遇到了困难你会怎么办等等,问题设定三个以上,最好是五个。(备注:问题请自己想办法设置,思维逻辑是,具备某种素质的人会怎么表现,然后设定一个场景去考察面试者就好了。我不会提供我自己的问题设定。)

这个地方要注意,不能搞成了一问一答的采访方式,那样会搞得被面试者很紧张,要采用聊天的方式,例如,来,说一下你的经历吧,毕业就干外贸了?觉得外贸好干不?我干外贸那会比较简单啊,现在比以前困难了一些,有感受吧。

面试时间要适当拉长,因为面试者面试前会进行一些准备,会在面试的一段时间内保持高度的紧张和敏感,我们对这个时间进行了测试一般是20分钟,当然有的比较牛,能达到40分钟的高度警惕,这段时间过了之后会自然的放松,那个时候才会真情流露。

每一个人都要花这么长时间吗?当然!

所以,你要注意了,来面试的每一个人都要先有一个过滤,以确定来面试的每一个人都值得你花这么多时间,也就是先要通过电话,网络的方式做一个小沟通,10分钟到20分钟就好,问的问题就是我们设置好的软特质问题。

我们会有一个细节做得比较认真,通完电话,我们都会要求加被面试者的微信,一方面会给对方发一个详细的面试通知,包括办公室距离被面试者住址的距离,交通,另一方面,能通过被面试者的朋友圈了解一下这个人的大体情况和性格,爱好,第三个好处是,可能这个人暂时被你刷掉了或者他没看上我们,但是他会成长,他可能还会跳槽,可能还会有机会合作,建立一个应试者的标签,把他们放在一起就好了。

关于招聘简章,提示两个很重要的点:

第一,不要让文员,后勤去写,他们不知道你真正想要的;

第二,不要只写你想要的,也要写清楚被面试者想要的,就如同我们卖产品给客户要提炼客户关注的点一样,也要把我们公司的优势清楚的介绍给应试者:

1.公司是否有完善的培训体系,可以帮他们尽快上手,减少迷茫;

2.公司都有哪些宣传途径,是否可以保证他们可以有足够多的询盘来处理;

3.公司是否有完善的激励措施,例如提成,奖金,可以不用写的那么具体,但是可以写一下现在公司收入最高的大体能有多少钱;

4.有无年假,有无旅游,有无各种活动等

把这些东西写清楚可以让我们收到更多的简历,收到更多的简历有助于我们挑选到更多更称心的优秀员工。

开头的时候我说过我曾经失败的很惨,是因为我一直坚持培养人而不是选择人,就如同拉壮丁一样,逢人便拉,饥不择食,所以,后来我们给辅导企业的建议就是选好人,一定要选好人,宁缺毋滥。

而且,企业要把招聘当成战略,长期开展,一定不能临时抱佛脚,只要企业在运转,招聘就要进行。因为大多数时候,员工总是在毫无迹象的情况下突然流失,或者我们已经对某一个员工忍无可忍,必须拿掉,紧急招聘补窟窿一定会出问题。

在人员配备方面,尽量不要一个萝卜一个坑,常年保持N+1甚至+2的状态是最优的。外贸的订单谈判环节和服务环节一刻都离不开人,所以,不能像是某些大企业那样讲究人员节俭,因为人家是流程化,制度化,甚至机械化。

大部分企业在人力招聘方面都不舍得投入很多钱,这是大错特错的,因为招到一个不合适的人,浪费了钱,也浪费了时间,成本更高。我辅导的一家深圳企业,2015年年底4个人,2016年年初在招聘上的花费了11万多,各种招聘网站的最高特权,各种职位的置顶排名,某些重点职位的横幅广告,现在是15个人,到前几天,销售额正好两倍。你觉得值不值,第二年这帮人会迸发出什么样的战斗力呢?

很多人问我一个问题,你会要求被面试者具备什么能力呢?你现在选择那么严格,是不是只要能力很强的?

并非如此,我并不看重什么外贸经验,只要这个人对这个社会有一个清晰的认识,通过设定的问题测试出他很希望赚钱,诚实守信,态度端正,就够了,我最不怕我的同事没能力,因为我自认为我的培训可以让每一个人想要成才的人成功。

培训篇稍后放出……

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目前评论:2   其中:访客  2   博主  0

    • avatar 9

      写的很有深度

      • avatar Ema 9

        这个我绝对相信,我进的几个公司都没像样在培训,都是自生自灭类型。,