JAC面对面20170306—— “货发芬兰 运费算少了”, 怎么与客户沟通?

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1,CO 一般都是客户要求才做么?

 

2017-03-06 9:31:05 Beni-汽车&摩托车-重庆()

亲们,CO 一般都是客户要求才做么?

2017-03-06 9:31:21 Beni-汽车&摩托车-重庆()

客户问有没有,我如何回答?

2017-03-06 9:31:35 ♂Ace-检测认证-义乌()

产地证做起来很简单的

2017-03-06 9:31:46 ♂Ace-检测认证-义乌()

Co就是产地证

2017-03-06 9:31:51 Beni-汽车&摩托车-重庆()

直接找货代哈

2017-03-06 9:32:03 Beni-汽车&摩托车-重庆()

MCO 就是CO啥

2017-03-06 9:32:07 ♂Ace-检测认证-义乌()

贸促会就可以

2017-03-06 9:32:12 Beni-汽车&摩托车-重庆()

2017-03-06 9:32:24 Beni-汽车&摩托车-重庆()

向我们外贸公司需要自己去弄么?

2017-03-06 9:32:35 Beni-汽车&摩托车-重庆()

还是直接找货代做一票?

2017-03-06 9:32:48 Matt~LED户外照明~绍兴()

产地证很多种

2017-03-06 9:33:17 Matt~LED户外照明~绍兴()

货代可以帮你搞,贸促会也可以直接做

2017-03-06 9:33:22 Matt~LED户外照明~绍兴()

Very easy

2017-03-06 9:33:27 Beni-汽车&摩托车-重庆()

美国,客户说的是MCO/MSO。 我查看了名词解释,大概意思就是一般产地证

2017-03-06 9:33:43 ♀蕗蕗-不锈钢管-江苏无锡()

可以自己去做,也可以叫人代办

2017-03-06 9:34:08 Beni-汽车&摩托车-重庆()

贸促会---我们自己去做的话需要多久? 是免费的还是收费?收费多少? 这个是永久的么? 货代做的一般是一次性的吧。

2017-03-06 9:34:42 Sky-货代-上海()

都是一次性的。

2017-03-06 9:34:46 Matt~LED户外照明~绍兴()

一票货做一次啊

2017-03-06 9:34:58 Beni-汽车&摩托车-重庆()

2017-03-06 9:35:01 Matt~LED户外照明~绍兴()

一百多快钱吧

2017-03-06 9:35:05 Beni-汽车&摩托车-重庆()

我们货代收200一票

2017-03-06 9:35:09 Sky-货代-上海()

费用几十块,当天能做好。

2017-03-06 9:35:13 Beni-汽车&摩托车-重庆()

谢谢 大家

2017-03-06 9:35:59 Beni-汽车&摩托车-重庆()

主要是怎么给客户说?说我们有还是怎么样

2017-03-06 9:36:51 ♂Ace-检测认证-义乌()

发个模板给他看

2017-03-06 9:37:16 ♂Ace-检测认证-义乌()

发产地证模板给你客户看,确定是不是这个证书

2017-03-06 9:37:36 Beni-汽车&摩托车-重庆()

你那儿有么?[表情]

2017-03-06 9:37:59 ♂Ace-检测认证-义乌()

我找找,稍等

2017-03-06 9:38:35 Beni-汽车&摩托车-重庆()

谢谢

 

问题:Beni, 你好,我是JAC群昨日整理问题值日生,陈菲菲。关于 昨天上午你和大家讨论到的 "CO 一般都是客户要求才做么?", 后来,你与客户确认需要做吗?(一般我们都是直接和客户确认下)

 

答复:Benita 2017/3/7 8:55:45 嗯,客户说要的。

 

2, "货发芬兰 运费算少了", 怎么与客户沟通?

 

2017-03-06 10:33:24 Hilx-派对用品-义乌()

我想请教一下各位大大,我有3.87个方的货要走,重量是280KG左右,发去芬兰的。邮费都快赶得上货物本身的价值了。有什么好的解决方法吗?

2017-03-06 10:33:42 ♂Lee货代深圳()

海运

2017-03-06 10:34:11 ♀Adela-手机配件-深圳()

对比下走散货的费用

2017-03-06 10:34:17 Hilx-派对用品-义乌()

客户要求要送到门

2017-03-06 10:34:37 ♀Adela-手机配件-深圳()

运费你们付?

2017-03-06 10:34:39 ♂清风-宁波-货代()

货在义乌还是哪里呢

2017-03-06 10:35:07 Hilx-派对用品-义乌()

运费包含在报价里面了

2017-03-06 10:35:09 Hilx-派对用品-义乌()

义乌

2017-03-06 10:35:52 ♂Lee货代深圳()

貌似有些货代做海运DDU ,就走那样的 渠道就行了

2017-03-06 10:36:40 ♂Hill-太阳能灯-广东()

这个不应该事前和客户确认好的吗。。要不然你这个价格怎么报出去的?

2017-03-06 10:36:56 ♂Hill-太阳能灯-广东()

哪怕是估算的时候也应该发现问题啊

2017-03-06 10:37:17 Hilx-派对用品-义乌()

新人,,,

2017-03-06 10:37:24 Hilx-派对用品-义乌()

犯大错误了

2017-03-06 10:37:33 ♂Hill-太阳能灯-广东()

好吧。。

2017-03-06 10:37:36 ♂Hill-太阳能灯-广东()

我就说嘛

2017-03-06 10:37:46 ♂Lee货代深圳()

直接按 280KG 报了运费,忽略了 3.87CBM ?

2017-03-06 10:37:58 Hilx-派对用品-义乌()

嗯。。。。

2017-03-06 10:38:14 Hilx-派对用品-义乌()

3.87算起来是750多KG

2017-03-06 10:38:17 ♂Hill-太阳能灯-广东()

你这个抛货抛的太厉害了。。快递再便宜,不管什么渠道也不可能这么便宜。。

2017-03-06 10:38:20 Hilx-派对用品-义乌()

我就报了280

2017-03-06 10:39:06 villain 俄罗斯专线 广州()

3.87个方,密度在72,按照方数走的

2017-03-06 10:39:36 ♂Hill-太阳能灯-广东()

我不知道你这个客户是没经验还是装糊涂。。。

2017-03-06 10:39:36 ♀Ming-电磁阀-台州()

你这个也真是好聪明的。。。不过人家货代收到货就会按立方算的。

2017-03-06 10:40:33 ♂Hill-太阳能灯-广东()

专业的货代也会一起问的。方数和实重。而不是直接问你多少kg

2017-03-06 10:40:40 ♂Lee货代深圳()

可以折中一下,弄个 空运到门。如果快递真的够呛,运费不是亏一点点

2017-03-06 10:42:40 ♂Hill-太阳能灯-广东()

这个差距这么多,空运便宜不了多少。七百多和两百多。。

2017-03-06 10:43:08 ♂Hill-太阳能灯-广东()

尝试和客户解释下吧

2017-03-06 10:43:24 villain 俄罗斯专线 广州()

我走货从来按照实重收

2017-03-06 10:43:51 Hilx-派对用品-义乌()

嗯  我有在跟他讲  就是想找一个便宜点的途径 我说起来也好沟通一点

2017-03-06 10:44:57 ♂浩-礼品-深圳()

@Hilx-派对用品-义乌 只能重新报价哦

2017-03-06 10:45:10 ♂浩-礼品-深圳()

这差的太远了

2017-03-06 10:45:48 Hilx-派对用品-义乌()

是的  很尴尬

2017-03-06 10:46:01 villain 俄罗斯专线 广州()

可惜你的不是俄罗斯乌克兰或者哈萨克的

2017-03-06 10:46:15 Hilx-派对用品-义乌()

芬兰

2017-03-06 10:46:57 villain 俄罗斯专线 广州()

芬兰是欧洲的

2017-03-06 10:47:17 ♂浩-礼品-深圳()

嗯或者铁路拼箱

2017-03-06 10:47:46 villain 俄罗斯专线 广州()

就在俄罗斯的圣彼得堡的头顶那个国家

2017-03-06 10:47:54 ♂浩-礼品-深圳()

@villain 俄罗斯专线 广州 那你帮他送到俄罗斯再运去芬兰也没多远哈哈

2017-03-06 10:48:27 villain 俄罗斯专线 广州()

[表情]俄罗斯的转运公司不愿意哦

2017-03-06 10:50:15 Zack-五金加工-东莞()

@♂Lee货代深圳 好的,我试试,谢谢

2017-03-06 10:50:24 villain 俄罗斯专线 广州()

还不如说是直接帮他弄到圣彼得堡的维保堡,然后通知客户自己运到芬兰,在俄罗斯转过去更便宜

2017-03-06 12:16:25 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

@Hilx-派对用品-义乌 1,任何的解释都是多余的 ,你要做的应该是直接  :你好,由于之前的失误,PO XXX 上的运费计算错误,按照XXX 物流公司的计算,总运费应该是XXX,新的PI 已经做好,请按照PI XXX 付款,好让我方尽快发货,谢谢。

2017-03-06 12:19:34 Hilx-派对用品-义乌()

谢谢[表情]

2017-03-06 12:19:59 Hilx-派对用品-义乌()

现在我已经在准备邮件了,给他提供了几种别的货运方式以及附上了价格。

2017-03-06 12:20:07 Hilx-派对用品-义乌()

等他们上班了就给他发过去了

2017-03-06 12:20:09 ♀Shall-广告布-嘉兴()

@Hilx-派对用品-义乌 客户已经把钱打来了吗?

2017-03-06 12:20:39 Hilx-派对用品-义乌()

没有 他知道价格之后很开心,说要打钱过来。

2017-03-06 12:20:52 Hilx-派对用品-义乌()

我就把订单检查了一遍  发现运费不对劲

2017-03-06 12:20:59 ♀Shall-广告布-嘉兴()

那还没打钱就好操作

2017-03-06 12:21:08 ♀Shall-广告布-嘉兴()

快点发更新的PI给他把

2017-03-06 12:21:15 ♀Shall-广告布-嘉兴()

要是钱已经打过来了就真的麻烦了

2017-03-06 12:21:29 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

所以 不需要做任何的解释,除非解释了人家不用付款,否则一切的解释都是多余的,

2017-03-06 12:21:36 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

直接承认错误,重发PI 就好了

2017-03-06 12:21:41 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

别扯那么多无聊的

2017-03-06 12:21:45 ♀Shall-广告布-嘉兴()

2017-03-06 12:21:50 Hilx-派对用品-义乌()

是的  确实是我没经验  做错事了

2017-03-06 12:22:12 Hilx-派对用品-义乌()

好  谢谢你们[表情]

 

问题:Hilx, 你好,我是JAC群昨日整理问题值日生,陈菲菲。关于 昨天上午你和大家讨论到的 "货发芬兰 运费算少了", 后来你是直接修改了PI发客户确认了吗?

 

回复:Hilx  10:47:56 是的  选择了一个新的运输方式  客户也接受了

 

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