JAC面对面20170314——指定货代乱收费咋处理?

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1、指定货代乱收费咋处理?

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:16:32

客户制定的货代公司。发货之前已经邮件告知了托盘尺寸高度。现在货进仓了告诉我托盘不符合他们堆叠标准要拆掉重新打,或者我自己去打。他们给重新打收我150一个托盘打包费用。而且他们就说没收到我告知尺寸的邮件。 请问问大伙这种货代公司要在哪里可以投诉

【副总】♂清风-宁波-货代 10:17:20

没用

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:17:41

我十几个托盘呢,重新打几千块钱啊

【副总】♂清风-宁波-货代 10:18:06

你货物规格打成什么样了啊

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:18:18

1.1x1.1x1.5

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:18:26

找客户投诉

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:18:45

关键我发货之前告知了托盘尺寸,他当时说不可以的话我也不会这样打啊

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:18:53

这个规格很标准

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:19:01

放哪都没问题

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:19:13

他说要堆叠

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:19:17

不知道货代出于什么考虑说不符合他们的标准

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:19:20

【副总】♂清风-宁波-货代 10:19:28

是堆叠不了

【总监】♀Echo-纺织-上海 10:19:32

你之前都是这种尺寸装箱的吗

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:19:33

@♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 先冷静冷静,确认是谁的责任,这个很重要

【副总】♂清风-宁波-货代 10:19:37

集装箱上半部都空着了

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:19:52

我确定邮件说了尺寸了,我也把邮件转发给他们了

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:19:59

他们就说没收到

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:19:59

@♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 该谁都责任,谁花钱

【总监】♀Echo-纺织-上海 10:20:06

那你截图出来

【副总】♂清风-宁波-货代 10:20:11

你们这是自拼箱还是只有你们家货物

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:20:14

我截图了啊

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:20:18

@♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 证据!证据!证据!

副总】♂清风-宁波-货代 10:20:33

直接找货代公司的领导投诉去吧

【总监】♀Echo-纺织-上海 10:20:40

 

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:20:40

一个客户他还有其他货一个柜

【副总】♂清风-宁波-货代 10:20:50

不过让他们承担有困难

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:20:51

网上找不到他们领导电话啊

【副总】♂清风-宁波-货代 10:21:09

自拼箱的话 上面还可以堆摞其他货物

经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:21:21

客户一共是一个整柜的货,其中有我们十来个托盘

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:21:23

尺寸邮件,不是货代说没收到就算了的,关键你要有证据,

果真不是你的责任,干嘛不投诉?@♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:21:38

就是要到哪里投诉

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:21:46

大柜还是小柜?

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:21:54

@♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 直接电话呀

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:22:05

货代有自己的公司名称吧?

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:22:19

是合法注册公司吧?

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:22:21

上海添满

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:22:38

国际买家都能人肉出来

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:22:52

个破货代,领导电话找不到?

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:23:10

都是他们业务员电话

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:23:38

 

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:23:43

这里投诉有用么

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:23:51

货代,是出了事,最能扯淡的一个物种,

律师也是,律师就是靠扯淡生存的物种

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:24:02

大柜还是小柜?

【总监】♀-FEIFEI-农药SZ 10:24:32

这个是小时 我去年都无单放货呢  几个柜

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:24:55

 

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:25:20

@♀-FEIFEI-农药SZ 你牛

【经理】♂haha-橡胶-青岛 10:25:42

你那货代牛

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:25:50

小柜的话还真的是装不下,这个尺寸只能装10托

【管理员】♂Will-化学品-ZJ 10:26:22

@♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 指定货代,发货前你打托尺寸告诉指定货代后,货代有没有确认?

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:27:16

 

【副总】♀陈菲菲-出口代理-南京和明鑫 10:27:18

小伙伴们,可否介绍商检局(南京)办 《进口农药登记证明》的代理?(进口的就行)

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:27:24

 

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:27:30

然后就没有了

【总监】♂NIC-机械-西安 10:27:42

前年货代无单放货,去年打了一年的官司,竟然输了

【管理员】♂Will-化学品-ZJ 10:27:51

指定货代当时说ok,让货代负责,没明确回复的话,那算你倒霉

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:28:05

我的天

【管理员】♂Will-化学品-ZJ 10:28:08

这个一定要发货前确认清楚

【管理员】♂Will-化学品-ZJ 10:30:49

如果你把尺寸告诉指定货代,指定货代明确回复ok,那你找客户投诉,这里我没看到货代答复你ok还不ok,问你尺寸,你也只是通报了尺寸,没追问货代ok不ok,这个就真不好说了

 

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:31:21

 

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:31:26

一共只有这7托吗?

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:31:32

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:31:42

他要重新打成13拖

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:31:52

这7托的话装柜没问题

【管理员】♂Will-化学品-ZJ 10:36:25

具体可装还是不可装,丹尼尔给你专业解答,我这里刚刚表达的意思是防范于未然,贸易中任何细节要形成书面记录,减少不必要的风险,也便于日后投诉或者打官司

【总裁】♂-Daniel-9年货代-广州 10:37:10

@♂Will-化学品-ZJ

【总监】♀Echo-纺织-上海 10:37:52

 

【总裁】♂Davis-门锁把手合页-广东江门 10:38:22

所以打印签字就是最重要的凭据

【总裁】♂Davis-门锁把手合页-广东江门 10:38:28

大家都不要偷懒

【总裁】♂Davis-门锁把手合页-广东江门 10:38:35

不出事什么问题都没问题

【总裁】♂Davis-门锁把手合页-广东江门 10:38:42

出事了什么都是问题

【管理员】♂Will-化学品-ZJ 10:39:12

任何能提前想得到的细节,货代客户不问,你自己主动追问,保留文字和语音记录

【经理】♀Wendy-化妆品原料--安徽滁州 10:39:57

感谢大家! 吸取教训了

【总裁】♂Davis-门锁把手合页-广东江门 10:40:05

学学货代 什么都要你签字盖章 同理 你也一样

【总裁】♂Davis-门锁把手合页-广东江门 10:40:13

千万不要嫌麻烦

【总裁】♂Davis-门锁把手合页-广东江门 10:40:22

更加不要什么都微信qq

【总裁】♂Davis-门锁把手合页-广东江门 10:40:35

重要东西 一律打印纸质

【总裁】♂Davis-门锁把手合页-广东江门 10:40:41

表格做多点

总结:我虽然邮件告知了托盘的尺寸,但是对方没有给我confirm ok。 跟指定货代的邮件联系一定要明细明确,要签字盖章的一定要签字盖章不要嫌麻烦。 更不要随便加微信QQ。 这样如果以后产生什么问题纠葛也好有理有据。

最后解决方案: 我联系了客户,说了简单的情况。 客户那边也跟他当地的货代沟通了,后来大家协商了一下,拆了我四个托盘, 多收了400的费用。

 

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