JAC外贸实战:如何提升自己解决问题的能力

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所属分类:业务类实战

大部分的销售人员都不能被称为销售,因为他们大部分时候做的事情是把客户的问题收集过来,扔给相关人或者老板,然后把答案拿到,转述给客户。

这种人只能被称为传声筒,或者最低级的跟单。

很多人说,销售是靠天分的,拼的是悟性,销售天分和销售悟性才是成功的关键。

我并不同意这个说法,因为我认为世界上并不存在销售天分和销售悟性,如果真的要说一种或者一组能力,应该是独立思考的能力和解决问题的能力。

业绩之所以会出现那么大的差距,实际上就是这两个能力的差距。

这两个能力是天生的吗?

如果说没有一点影响,那是骗人的,但是如果把所有的差距产生的原因都归结为天分,天生,那也是完全不负责任。

如何提升自己的这两项能力呢?

1.经验,沉淀,积累

不得不说,家有一老,如有一宝,这句话是很有道理的。

经验是大家解决问题的最重要的方法,思路来源,但是,问题来了,经验是靠长期的时间积累得来的,对于没有经验的人来说,真的是奢求,难不成只能进了实战里面不停的跌倒,站起来,再跌高地艰难获取吗?

当然不是,企业为什么会对新员工进行培训,为什么会派员工出来学习,为什么会提倡内部分享,就是为了复制经验,减少碰壁时间,迅速提升解决问题能力。

理论上来讲,职业教育应该是前置,也就是说学校教育应该承担为企业培养实战人才的职能,可惜,中国没有职业教育,所有的职业教育都是进入企业内部,由企业进行,可是人才具有流动性,很难会有企业会完全放开手脚,不计回报的对聘用的员工进行全面教育,因为中小企业生存艰难,这种成本太高。

没有职业教育,企业又不愿意花大力气培养,造成了新人进入外贸行业要经历太长的时间来成长,立场坚定的会坚持下来,还有很大一部分开始怀疑自己,怀疑人生,彻底抛弃了外贸。

其实,企业培训,有很多省力又有效的方式,这些方式,在之前的文章中我已经多次提及并且强调,例如:

用七大体系加模拟训练来迅速提升产品能力;

行业细分,做好客户画像,迅速了解本行业客户;

把整个外贸的动作拆分,制作标准化文件,迅速提升他们解决问题的能力;

收集数据,分析数据,根据数据来研究产品战略,价格策略,加快成交。

以上四个内容是我一直在写的内容,大家感兴趣可以找来看。

2.提高逻辑思维能力

大家都喜欢看书,看文章, 建议大家多找一些锻炼逻辑思维能力的书籍和文章来看。

逻辑,本来就是一个外来词,中国更讲哲学,报应,因果关系,但是外贸里面太多的东西根本不能用哲学分析,报应论更是扯淡,因果关系还稍稍能排上用场,但是很多东西不是直接关联的,而是类似多米诺骨牌,我们看到了后面一张倒掉是因为前面一张,但是实际上却是因为第一张。

麦肯锡在招聘咨询顾问的时候,大多是招聘一些常春藤名校的优秀毕业生,他们并不看重经验,而是逻辑思维能力,因为他们要面对那么多行业,那么多问题,很难具备各方面经验,只能依靠逻辑思维能力来进行问题的分析和解决。

思考方法

而且,他们也创造了很多非常有效的逻辑思维方法,例如:空雨伞,来对自己的咨询顾问进行思维锻炼。

一本好书

推荐一本非常好的书,零秒思考,大家可以找来看。

一个软件

思维导图也是训练逻辑思维的重要方法,推荐Xmind,可以直接下载,然后多用它来进行思考问题,分析问题,甚至是各种笔记都可以用它来做。

多写东西

写东西是提升思维能力非常有效的方法。

例如读书笔记,学习笔记,会议总结等,谈完一个客户,丢了,可以写总结;成了,也可以写总结,可能一开始写的体系混乱,但是反正是给自己看,又不是要发表,持续的锻炼下去,慢慢的会好很多,这个已经被很多人证明。

当然了,这些总结你都可以直接做成PPT,PPT讲究逻辑体系,可以逼着自己去理清脉络,我们之所以用七大体系来学习产品,就是这个原因。

多在众人面前讲话

很多人说,哎呀,我不会说话,不会说话就是因为逻辑思维能力差,语言组织混乱,前言不搭后语。

凡是讲话,必分1234,讲话之前稍微的整理一下自己的思路,我要讲什么,我要用哪些论点支撑我的观点,每个论点都由哪些内容组成。

JAC外贸实战:如何提升自己解决问题的能力反复练习

不练习,学了东西等于是零。

3.不要自欺欺人

培训,写文章,一直看到一种现象,就是大家更喜欢模板,工具,技巧等可以直接拿来用的东西,而不是思路。

这些都是偷懒,自欺欺人的表现,情况多变,模板何用?

而且,很多事情的突发性根本不可控,那个时候,你找谁要模板,技巧,工具?

所以,大家看文章,看书的时候,切不可总挑一些看起来让你省时间,实际上让你在不自觉中毁掉自己创造力思考能力的东西。

看到了思路,思考过程,要自己把他变成具体可用的方法,技巧,久而久之,解决问题的能力自然会具备。

4.多思考一个为什么

例如,当我看到C罗那样的身体状态的时候,我就思考,他为什么要这样做,慢慢的我就能理解,他是把自己靠职业技能专的钱投资在了提升职业技能和职业技能的基础(身体)上面,保持状态,延长职业周期,提升职业高度。

再例如,我看到了皇马战胜利物浦,也会思考一个为什么,得出了结论,就是一个团队战胜了一个特种兵,皇马三条线都均衡,整体实力强大,而利物浦就是靠萨拉赫一个特种兵,特种兵在,无敌于天下,特种兵没了,泯然于众人!

我每天都在花大量时间思考,思考自己遇到的每一个生活细节,大家呢?

参加完美国展会,我会思考为什么那些参展商非要把中国的展商们凑在一起,而且选择那么差的区域,基本上没有几个人过去参观。

谈完一个客户,我会马上总结今天的得失,为什么客户愿意见我,为什么谈的效果不理想。

没有人傻,只是懒。

5.多涉猎,善整理,尝试用

他山之石可以攻玉!

一些管理,经济,心理,谈判,市场,营销方面的东西可以多多涉猎,但是,这不是目的,而是途径,很多人看了很多东西,还是不会解决问题,是因为只是看而没有其他的任何动作。

涉猎的第二步是整理,先分大类,例如管理,再分小类,例如,招聘,培训,薪酬,晋升等等,把看到过的自己认为好的东西,都整理进来,可以是xmind制作的思维导图,可以是PPT。

每次整理完,都要思考,今天看到的东西可以解决我哪些问题呢?

是可以直接拿来用,还是修改了再用,还是以后再用呢?

只有这样,才能让所学变成自己的东西,以后遇到了类似的问题,才能马上调用。

 

解决问题能力的提升,可以从根本提升自己的外贸业绩。

当然,路漫长,很艰难,因为思维模式的改变太痛苦,所以,只能马上行动。

这是傍身之道,走到哪里,这种能力都会帮到你。

 

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