JAC外贸实战:这个才是企业和个人提升的最有效路径

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所属分类:业务类实战  外贸管理

在利贸咨询白皮书里,我们陆续的更新了大量的业务,管理模型,这些模型已经在利贸咨询的服务中被不断的证实,简单易懂,上手迅速,切实提升业绩和管理能力。

在公布这些模型的时候我们内部经过了激烈的讨论,最后达成一致:公布,毫不保留的公布。

自公布之日起,各类揣测和非议开始出现,什么哗众取宠,什么故作高深,某些批评者并不在意这些模型到底是不是真的有用,为了某些不可告人但是众人皆知的目的而恶意评价。

送给这些人一句话:你不要管我们是为了什么,我或许有所求,但是确实有效就好了。

模型的意义到底在哪?

不知道多少人看过丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》这本书,里面实际上是讨论了人脑的两种运行模式,感性和理性。

而在2000年,心理学家基思·斯坦诺维奇(Keith Stanovich)和理查德·韦斯特(Richrd West)在心理学界首先提出了类似的概念,他们称之为系统1和系统2。

我们用《思考,快与慢》书中的阐述来解释系统1和系统2的区别:

      系统1的运行是无意识且快速的,不怎么费脑力,没有感觉,完全处于自主控制状态。
      系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来,例如复杂的运算。系统2的运行通常与行为,选择和专注等主观体验相关联。

把这两套系统联系到外贸工作中,有两种诠释:高强度信息和低强度信息,动作与工作。

JAC外贸实战:这个才是企业和个人提升的最有效路径

JAC外贸实战:这个才是企业和个人提升的最有效路径

很显然低强度信息带来的是动作,而高强度信息才能真正的完成工作。

而,更显然的是,我们想要的是完成工作,而不是只是完成一个动作。

问题来了,高强度信息之所以称为高强度,是因为的确需要大量的,复杂的,大量消耗脑力CPU的思考和分析,人总有一个负载的上限,而且,高强度的系统2运行,需要时间,也就是慢思考,在处理一些非常紧急的事情的时候,就会很难应对,例如,外贸里面的面谈。

而且,根据利贸咨询对19000多外贸业务人员的分析发现,有能力而且愿意经常进行系统2运算的少之又少,只有不到7%的比例。

JAC外贸实战:这个才是企业和个人提升的最有效路径

这个地方需要做一个特殊说明,没有经过系统总结和提炼的经验完全属于系统1,更接近于思维惯性和思维定式,也就是我们经常听到的罗素火鸡的故事:

有一只火鸡,他的主人每天都准时九点来喂食,细心体贴,一天,两天,一个月,两个月,风雨无阻,于是这只火鸡很感动,归纳出了一个结论,主人每天九点都回来喂食,然后主人对他很好很体贴。某一天九点,他的主人又来了,火鸡以为是来喂食的,冲过来等着,结果被主人轻松的铺货,送上了餐桌。

尖锐的矛盾出现了,系统2思考才能真正的带来成效,但是大家更乐于用系统1来思索。

所以,一个企业最快的成长模式便是由复杂的系统2所进行的简单化提炼。

这就是我一直强调的内部标准化文件,以及利贸咨询所公布的各类模型。

但是提炼了,总结了就一定能够变成其他人的系统1吗?

非也!

需要模拟训练!

JAC外贸实战:这个才是企业和个人提升的最有效路径

利贸咨询在为企业搭建内部培训系统的时候,采用的七个环节就是由此而来。

就如同上面的分析,对于有能力而且愿意经常使用系统2思考的员工,可以充分给他们自由,让他们去发挥自己的潜力,培养自己的解决问题的能力,这部分人会成为企业的核心成员;而对于绝大部分更多依靠系统1工作的员工,则需要将系统2转化为系统1,让他们严格执行。

过程很痛苦,而且的确存在失败的风险,但是不试一下,谁会知道呢?

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