以下讨论只针对从没有合作的客户,老客户不在讨论范围之内!
分为两种情况
第一种情况,我及时发现了价格错误,或者报的太高直接会吓到客户,或者报的太低丝毫没利润,此时客户还没有做出回应,这个时候我会直接追加一封邮件进行解释,为我的错误道歉,并且报出我能接受的最低价格(当然这只是说辞,是不是最低,只有自己知道)!我的很多新人都遇到过这种情况,及时解释,会让客户感觉到虽然你犯错了,但是比较坦诚,比较有诚意合作,反而会留下比较好的印象,我的追发邮件如下:
Dear XX,
This is Eason,Kiki’s general manager from Shandong JAC industry.(表明身份,总经理出马,表示重视)
I must apologize for our fault.(废话别说,有错就得道歉)
When kiki sent you last offer,we made a serious mistake.The price for ** should be 1050usd,not 950usd.
At that moment,I was on businees trip outside when kiki telephoned me to get the offer for ***.I should have checked the offer again before sending to you.
Sorry to make you some many troubles.
To show our sincerity,I would like to give you our bottom price:1010usd/mt.
Wating for your feedback
Eason
从效果来看,非常不错,甚至比平常的报价效果都好,所以我把这个作为了跟踪客户的一个手段,如果发送报价后,客户长时间不回复,我会追加一封这样的邮件,去刺激客户反应!
解释的邮件如同上面的邮件,基本上可以通用!
报价时,必须三步走:
1.计算,必须仔细,考虑到所有的成本,这个实际上很简单,实际上就是我们的公式,FOB,CIF等等,只要你牢记公式,报价就不会丢三落四。
很多人说,我们自己不合算,要给老板要,所以真的没办法,我还是那句话,同样是要价格,不同的说法,会出现不同的结果,如何找老板要价格,已经写过了,大家可以搜索一下。
2.审核。倒着退回去,看看成本是不是跟出厂成本有差别。即便你自己不能算报价,你也可以审核,老板或者经理的报价,你根据计算公式倒着退回去,就有个大概的情况。例如经理给你了CIF价格,你试着减去海运费,保险费等,杂费等费用,就可以得出一个大概的价格,这个价格你心中要有数,下次再报,如果出现很大的差异,你就要注意了!3.有效期,必须加入有效期。这个不多说!
报了价格之后发现自己的价格报错了,刚报了价格结果老板告知涨价了,悲催的业务,夹在老板和客户之间,难做,怎么办呢?
这篇文章早点写出来,我就有地方参考了
不过现在也不晚 
犯过同样的错,经过再三的道歉解释,客户让我们给底价,也同意见面了,只是由于我的错误和状态不太好经理让另一位同事去会见了,客人很生气……最后因为客户产品满意度原因没能合作成……
那样挺可惜的,这样的客户反而可能成为忠诚客户的
是吗,那我后期看来还得努力跟进啊!……只是想请教一个问题,如果对自己公司产品不了解,没机会了解,不自信怎么办呢?做大型机械的……
危机公关篇之二,报错价格,或者老板,供应商突然更改价格怎么办?
呦,不错啊,报个道,嘻嘻…
我有个客户,开始报价低,后来3个月后,客户问原来的价格能不能做,但是工厂说材料涨价了,我们就给客户涨价,客户跟他的客户确认。很为难,给人不专业的感觉。估计很难成了。
其实工厂嫌数量少,一直也不太积极。中间一直跟客户沟通,感觉还好,付款方式是T/T,也不错。
我看不错噢,谢谢老实