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第一培训的时候我提到了facebok，推特，linked等的宣传，linked这个社交平台不错，商业化特色明显，可以直接宣传或者搜索行业同盟，寻找客户，那么facebook和推特呢？
我觉得最大的作用不是所谓的宣传，当然你可以通过更改签名，把你的域名加进去，通过facebook的alexa排名来提高你网站的seo因素，或者让你的潜在客户知道你是做什么的，对你有印象，但是这些作用是附带的。
我认为真正的作用不在于此，而在于，这是一个了解客户的好机会。我们真正要做的不是利用facebook和推特向客户强制推销，而是用他来了解你的客户，把握他们的喜好和动向！
当商业交锋中，双方处于不同的谈判地位，你来我往，为彼此的利益而斤斤计较，讨价还价，这个时候往往我们会忘掉客户也是人，也有自己的喜好，现在的外贸，信息透明，但凡稍微有点经验的公司报价就基本上处于相差无几的状况，这个时候，你对客户的了解将起到至关重要的作用。
我有个客户，英国的，当初谈一套设备，一直僵持于某些环节，因为金额比较大，客户也不好一下子决定下来到底购买哪一家，当时清楚地知道，我们，青岛，上海，三家同行，价格都差不多，质量都差不多，技术几乎无差别，客户也犯难。
僵持了接近半个月，这段时间里面我一直在facebook上研究客户，看他的签名，状态，发现他是一个挺活泼的人，跟谈判中沉默寡言完全不同，他很在意他facebook的回复，例如他发一个照片，很明显是希望回复越多越好，因为每个人的留言他都会回复，如果没有话就是回复一个表情，于是乎，我也回复，会说，wow,i have been there!wonderful!或者I will go there for holiday之类，每次他都回复。
终于某一天机会来了，他在facebook上发了签名Looking forward to Final！MU，GOGOGO！
MU，Final！我兴奋了，那是欧冠的比赛，决赛对阵切尔西，曼联！
我也喜欢曼联，我心里有数了，破天荒我没回复，因为我要等到更关键的时候！
一直等到比赛开始，那是个凌晨，具体时间忘掉了，应该是三点左右，我给他回复了，MU,WIN!Definitely!C,Ronaldo!
没过几分钟，他回复了？It is midnight there,right?Love MU and C?
我回复Exactly！
于是乎就这样聊起来，曼联争气，赢了，C罗也争气，进球了，客户一个劲说You are the mascot！We win!
我到现在还是没提任何的业务，就说it is morning now.I have to sleep for a while.Have to work,promote and get money!
客户明显还在兴奋头上，1999-2008,almost ten year.You are the mascot.I wonder whether you will become my mascot in the field of business.
时机来了，直接回复，I think i Will if you can give me a chance.
过了三天左右，客户就飞过来了，看厂，下订单！
前期的沟通很重要，但是如果没有这次事件，客户不一定会选择谁，永远不要指望因为某一封信或者一件事客户就给你订单，但是有时候客户犹豫不决的时候需要你给他一个理由！
可能这个理由不只是业务本身，那将取决于你对客户的了解！
很多人犯愁，如何跟踪客户，如何让客户记住我们，那么facebook和推特给我们提供了良好地机会，记住，虽然我们是销售，但是不代表我们要喋喋不休的去告诉客户我们在销售什么，追着客户问你是不是要采购，要什么时候采购。客户也是人，是人就有弱点，慢慢的去了解客户，找到他的关注点，兴趣点，让他主动去了解你，不是更好
cool
牛～
支持。
成精啦。
果断mark下########