此篇写于2013年2月8日。之后很多网站转载，根本就没有标明首发地址，微博上也有，特此声明，请尊重原创！
要开发客户，要跟踪客户，一定要首先分析好两个问题，不然方法再多，再精妙，也是白搭！
两个问题：
第一：确定该企业需要该类产品
第二：确定邮箱持有人是采购的负责人
第二个问题比较简单，如果发来了询盘或者从网上直接找到了求购信息，那么该邮箱一定是采购的邮箱；如果是从网站上查到的，一般来说是销售的邮箱，就要通过一定的方法，看看能否要出采购的邮箱！即使是黄页上查到的，是销售邮箱的可能性也是比较大，当然有一些小公司，就是老板在用这个邮箱，就比较好说了！
如何通过销售邮箱拿到采购邮箱：点击进入
根据邮箱持有者的角色或者身份进行谈判：点击进入
第一个问题，其实估计很多人存在着误区，半年前，甚至2个月之前有过询盘，现在还在拼命跟踪，你真的确定他一定还需要吗？
我做原材料，面对工厂，这种的询盘是长期有效的，因为工厂要转行太难；
但是有一些非正规产品，如设备，当时做设备那会有一个客户，第一次合作了之后，聊的也不错，后来我再问设备，他却这样说：我当时出来采购设备是因为有一个工厂做水处理工程，他的朋友在该工厂做采购，我客户帮忙采购。我往后可能都不会再需要这种产品了。但是我需要…………，你帮我找找！现在我还是一直为他采购各种产品！
这样的客户，还是一个劲跟踪，告诉他我做设备，如何质量好，如何便宜，服务如何周到，有啥用？如果你是幸运的，碰上客户高兴，回一封给你，我不再需要这种产品，但是如果有其他的需要我会联系你。或者不告诉你他不做了，直接说有需要联系你。
平常客户才不会摆你，就像是现在还是有很多的设备类的供应商找我，我看看邮件就直接删除了。没办法，实在太多了！甚至逼烦了，我前段时间直接换了邮箱！
所以客户不回复，有很多的原因，有些客户问了一次价格后，你报价了就没信了，不一定是骗子，因为有时候采购就是一次性的，他作为中间商没拿到单子或者你的价格高被淘汰，以后可能都不会做这种产品了。
所以当你推销了你自己的产品很多次客户都没反应时，是不是该考虑一下，换一下思路，如果他是中间商，现在估计还是在做进口贸易，会需要什么呢？我现在推销我自己的产品以后，一般会再缀上一句话：我们现在也为世界上众多客户进行采购，如果你有需要，请email us for further communication
我们就为此专门建立了外贸公司，专门出口不同的产品，身边也有很多朋友私人为客户采购产品，这些机会都不是突然掉下来的，都是慢慢寻找到，培养起来的
[…] 也写过如何分析客户，了解客户，如果你还没浏览，请移步：点击链接 […]
这个问题，我很有疑问，我们是做建材的，但是他要采购的很多其他家具方面的，要我们的瓷砖的只是很少一部分，他问我是否可以帮他， 但是看到他的采购单上的东西很多很杂， 自己都不知道该如何入手，如果是我们建材行业相关的，我可能还知道，但是太跨越了就不知道要怎么搞了。 我还有一个其他问题想咨询下Jac, 有些客户的求购或者询盘或者直接找到你的那些客户，问产品问价格，但是你由于某些原因没有能及时回复，甚至3-4天，一星期都没有回复，后面应该怎么面对客户呢？怎样跟踪呢？我现在有3个客户都是这样，我现在不知道该怎么办？
[…] 我也提倡邮件精发，我曾经写过若干个帖子提倡大家精发邮件，对询盘，客户进行分析再有针对性的进行回复!具体内容请移步：点击进入 […]
[…] 信尾：姓名，职位，联系电话，个人电话，网上联系方式，然后分割线。 加上一句提示：Important NOTE:If there is anything about the important information(payment,account and so on)to be changed,I will confirm with you by phone and fax.If there is only email,but no phone or fax,Please dont make any reaction 这样显得大气正规！ 开发信：这个话题太热了，热到你随便一搜就会有n位大神的开发信展示出来，其实无非就是要点明确，简明扼要。其实很容易理解，发信的目的是让客户知道你要干嘛，要推销，要推销什么产品，足够了。以上观点是大神的观点，可惜，我非要跟他们不一致：对于小公司，我会简单阐述就好；对于上规模的我会稍微的加点吹嘘的色彩区别对待之！ 小公司我会这样写：某人您好：（客户的具体名称最好知道，如果不知道用公司名称，以显示我是单独发的） 我是某某公司某某，我们专业生产或者经营**，已经10年了。我们跟你们国家或者你们行业的的**公司一直在合作。（这叫做样板工程，找一个这个行业里面都知道的公司作为标杆，证明我们的质量好，一定是真正合作过的，不然客户到时候真的一调查，你就惨了） 现在本产品CIF to**的价格为： 供您参考，有需要请联系。 （这部分加入你获知的他的信息，套套近乎） 我们公司有自己的贸易公司，同时经营……有需要请联系。 大公司我会这样写： 某某您好（带着职位，我一般写副总，VP **，大公司对职位比较看重） 我是某公司的某某，我们专业生产某产品已经十年。远销n个地区，跟n个客户建立了合作联系。 我们的新工厂已竣工，日产**吨，我们有专业技术*名，精密设备！ 能够保证低价，高质量，稳定供应。 如果您对我们的产品感兴趣，我们愿意提供免费样品供您检测。 也欢迎您来我们工厂参观考察！ （这部分加入你获知的他的信息，套套近乎） 落款 为什么要不同呢，因为对于某些大公司而言，你的信件一定要显得正事儿专业，几句话能说明白了也要稍微的显示一下你们的实力，因为我曾经收到了不是一个客户的回复，大体意思为：你这样发邮件是不行的，我们是大公司，不会跟不正规的小公司合作的！其实他说的很有道理，门当户对，虽然是陋习，但是现在在商场还是很明显！ 回复：这个不需要多说，我写过，请见帖子：写完这个回复之后，还是要加入一些信息，你对客户的了解，分析，让客户对你产生兴趣。以上是这个文章的前两个内容，开发信也好，回复也好，一单一个回合拿下来的不多，很多都不了了之，就会进入了跟踪阶段，跟踪客户是个永恒话题，我们前一阶段那么多资源不能轻易浪费掉，首先我们还是要分析一个问题，客户为什么不回复你的跟踪：请见此贴：点击进入只分析了两个原因，这是隐藏条件，还有一些明的条件，例如，你分析你的客户记录，发现客户是因为价格没拿下，或者付款方式没拿下，这样你就对客户的关注点有了一个大体的把握，再跟踪就要尽量解决掉这两个问题。知道了上述原因，就会有个大体的把握。那么我们又要做对客户的分析：点击进入分析跟踪，跟踪分析，这些过程要往返不断的进行！那么跟踪客户有哪些方法呢？其实这个论坛有一个好贴，大家都没怎么留意，这个帖子是当时我们济南外贸人自己在聚会的时候讨论的，大家集思广益的结果，帖子地址如下：点击进入总之，我们发邮件的目的不是为了发邮件，是为了拿订单，那么就要知道如何发邮件才能更有可能拿到订单，不分析，低头去发去碰，也完全有可能，就如同新人，走的就是这步，但是碰的几率很随机，运气好了有一个，运气不好就比较惨，所以我们要学会培养客户。 […]
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