JAC外贸实战：外贸业务，条条大路通罗马

总体来说，业务员分为两种：

第一种，牙尖嘴利，沟通能力强，善观察。凭一张嘴，把客户哄得乐呵呵的，虽然专业不行，但是客户对这种业务员的感觉良好，只要看对眼了，其他的都不是问题；

第二种，专业性强，虽然不会哄客户，但是由于专业强，让客户感觉到跟这个人合作，自己以后有保障，哪怕设备出了问题，一个电话，一封邮件就能给自己解决。

当然还有第三种，说起产品，专业透彻，哄起客户来也是轻车熟路，这种人，绝对的是绝顶高手，是每个业务员的发展方向；但是毕竟不是所有人都可以做到，上面两种，你吃透一种，足可以在外贸行业做出一番成就。

我会经常帮一些朋友谈单，很多都是从没有接触的产品，专业，根本谈不上，我甚至不知道这个产品是干嘛的，专业词汇只能现场现蒙，就算是有专业人员讲解，我翻译起来也是困难重重，业余的很！

如果拼专业性，我绝对是不及格，但是我依然能够把订单拿下，而且让客户对我很信服，靠的就是观察，沟通，我会事先准备很多资料，素材，跟客户的沟通过程中能够用的上，让我真正的贴近客户，实际上就是攻心战！

我曾经分享过一个接待客户的全部过程，当时就是根本不懂产品，但是客户还是满意，对我们很认可。链接如下：分享一次接待客户的全过程

昨天又是帮朋友谈单，带着客户去了工厂，客户还带着一个中国人，说是朋友加合作伙伴，刚刚从他那边买了一套设备，这个中国人在设备行业八年了，据说凡是设备，一看就知道工作原理，就知道这台设备的关键点在什么地方，所以客户极其信任他。

一开始，客户根本不直接跟我对话，有什么话都是通过他的朋友翻译，他不是不知道我会说英语，只是更信任他的朋友，后来，估计是说累了，车里面沉默了，我借机跟他开始聊天，说了很多他们国家市场的情况，聊了很多话题，尤其是足球，一下子熟悉起来，明显变化，不再通过他朋友翻译，有问题都是直接转向我，让我解答！

气氛明显的友好了很多，很多问题就会好谈了很多，到了工厂，试机演示，功能完全满足客户要求，客户一个劲说好，非常好，这个时候，他带着的中国人，要求我们的技术人员打开机盖，看内部的油泵之类设备，又问了很多问题，例如油罐跟机体是一体压铸还是后期焊接，各个连接部分如何连接，损坏如何更换，输油线路是否方便更换，用多少号的油，如何清理油泵，等等，这个工厂的产品在行业里算是比较不错的，几个专业的问题问完，给客户一翻译，告诉他这个设备一体压铸，不容易破损，后期的保养和维修费用低，易操作，是太好设备，客户更加信任了，一直在说very good，我要的就是这种设备！

因为我不懂朋友的产品，只能通过产品以外的东西让客户对我产生信任，好感，通过现场演示让客户信任我们的产品；而专家则不一样，几个关键的问题问出来，给客户一解释，为什么不容易损坏，为什么后期维护方便，客户就完全信任了！

专业的威力！

所以说，无论你擅长哪一点，只要你做到极致，都会威力无比！

我可以通过产品以外的闲聊，获得很多信息，拿到很多有用的话题，贴近客户，让客户认可我这个人，产品就会很好谈，就算我真的对这个产品不了解，我还是可以很好地驾驭谈判过程，避开很多非常专业的话题，你信任我就好了；

当我对我自己的产品专业时，我还可以通过专业性，详细的分解产品，形象化的，数字化的介绍优势，一些关键的技术点，来征服客户；

其实，业务就是这么简单，只要你想做好，总有一条属于自己的路！