估计所有的外贸业务都有这种客户，好不容易联系上一个客户，无论是开发信还是他们主动发来询盘，有一段时间沟通很频繁，交流的也很不错，自己肯定是喜出望外，认为订单在望，结果，某一天客户突然失踪了，怎么联系都不再回复，于是开始诅咒这个客户，自己也很有挫败感，这是怎么个情况呢？
其实只要你愿意静下心来分析一下，就会有答案：这个客户（或者是客户的客户）已经做了采购决定，很少有客户在决定之后会挨个通知供应商的！
当然还有其他的原因，例如同行来套取信息，客户不想更换供应商，只是来套取对自己有用的信息，我之所以不把这一条当做原因，是因为除非痕迹明显，否则我们根本判断不出来，哪些是真正的购买客户，哪些是同行，哪些是收集信息的客户！
基于此，我把所有的询盘当做真正的客户，认真对待，当客户突然失踪的时候，我也就会认定，是客户做了采购决定，是我的沟通不到位，丢掉了客户！
真心也希望大家可以这样想，主动去找自己的不足，找自己的工作有哪些不到位，而不是动辄找理由，推责任，很多业务很有意思，只要遇到什么阻滞，最后谈不下来，就会说客户是骗子，我想说的是，骗子有那些闲工夫跟你扯来扯去？
客户愿意跟你频繁沟通交流，证明你没在第一轮中被淘汰，证明你还是有希望拿到订单的，但是我们要知道的是，客户不会只跟我们沟通，客户可能同时在跟若干家沟通，这个沟通的过程是不停的比较，不停的衡量的过程，客户希望能够拿到一个最优的选项，交易条件要合适，产品质量要好，销售人员或者技术人员要专业，没有后顾之忧，最好是这家供应商有出口经验，可以非常利索的办好各种出口手续，单据等等！
还有一个问题，我们需要注意，就是你所联系的人的身份或者角色，这个问题已经说过很多遍，如果你联系的人只是来负责收集信息，反馈负责人的疑问，拿到你的答案，汇总上交，等待决定，他也可能没法给你确定的答复，没法理你；如果是中间商，他们把前期沟通的数据传递给终端客户，等待终端客户做出最终决定，最终客户一直不给他们反馈，他们也没法理你；所以，分析客户，知道他们公司的角色，联系人在公司的角色很重要。如果一个单子，沟通了很久，这些信息你还没拿到，说明你的业务工作很不到位！
而且沟通的过程中，不能只让你客户问你问题，你也要敢于向客户提问，例如，您这个项目确定了采购时间了吗？我的解释清楚吗，你是不是还有什么疑问？对于这个订单，贵公司或者您老板一般比较看重什么因素呢，如果我们能做到，我们会全力配合，就是希望跟您合作，让你采购到最好的产品，等等。
这样的沟通过程，才能称得上充分沟通，充分的了解了客户的需求，才不会经常发生，客户在沟通一段时间后突然失踪的情况！
所以，归根到底还是业务员的沟通能力，谈判能力在影响着整个单子的走向。因为既然客户愿意跟我们进行沟通，最起码说明一个问题，我们一开始提供的交易条件是靠谱的，不会有很大的偏离；或者说，客户对我们的专业性和热情是有一定认可的！依次为基础，客户会进行最后一轮筛选，中标者一定是深入了解到了客户的需求，并且能够最大程度满足客户的需求者！
关键是，你了解了客户的需求了吗？你想想之前发生此类“事故”的客户，你了解他们的需求吗？
不了解，谈何满足？
再或者说，如果你是在掌握不了客户的需求点，你可以按照自己的思路表现出职业性和专业性，你做到了吗？
如果都做不到，客户失踪，弃你而去，不是很正常吗？
不错，我也应该多反思反思我自己的问题，
主动找自己的不足而不是找理由，推卸责任。
多谢JAC，我之前提的问题你专门写了篇文章出来，看完后感觉问题一下就清晰很多了，我联系的那个采购是没有决定权的，Good Morning Ken. Unfortunately the decision is not up to me. You could make the samples, but I can not decide without permission of the administration. Regards. 但是现在问题又来了，我有试着问他要上层的联系邮箱或者方式，他不愿意给。没法跟决策者直接联系。我的想法是先跟这个采购套套交情，只能多了解点客户情况后再看找对策，JAC有什么好的建议没？谢谢！
刚来这里，慢慢探索中。