JAC职场实战：关于人心的故事

在这里我想讲两个故事，这两个故事，不一定适合每个业务员，但是希望能够给大家一点启示，无论你做了公司的业务骨干，还是后来走向了领导岗位，我想说的是，人心真的很重要！

第一个故事，是关于我的一个客户，澳大利亚人，2006年跟我合作了一年，后来因为我改行，就没有继续合作。离职的时候，我把他介绍给了我的“接班人”，并且说了公司好多好话，他还是跟公司继续保持着合作。

当然我没有中断跟他的联系，他是一个比较懒散的人，喜欢在网上聊天，于是我看他有空就会给他继续聊，澳大利亚的节日或者中国的节日，我都会给他寄送贺卡或者小礼品，某一天他开玩笑的说，李，你是不是希望我跟你合作，因为你还是在做出口，是不是你比较害羞，不好意思说，因为当时你把我介绍给了你们公司，不想让我认为你是一个多变的人，是吗？

我解释道，不是，我从来没想过要跟原有的公司争夺跟你合作的机会。毕竟他们很专业，质量好，价格也合适，你跟他们合作是对你负责；只要你跟他们保持合作，我就不会挖您过来！我之所以跟你保持联系，给你寄送小礼品，是我把您当朋友，一年的合作，我们有很多了解，即便不能再做单子，也是朋友！

客户听完，一直说，你是个好人，可是peter（我的接班人）不是，他一直在说你坏话，我知道他担心你想跟我继续合作，我很讨厌他！可是正如你说的，他们的产品真的不错，所以忍了，但是如果你能找到相同质量的产品，我绝对会跟你合作！

我也有私心，不想把话说死了，就没有做出正面回应，只打了一个笑脸符号！

结果，这次谈话之后的第四个月，他来到了济南，给我打电话，怒气冲冲，他说，我没法再跟peter合作了，我实在是忍受不了他在我面前诋毁我的朋友——你了，请帮我找最新的供应商！

我说，见面再说吧，我请你吃饭！

见了面，才知道，这一次来，本来是想跟peter谈新订单的，结果实在是忍受不了peter的旁敲侧击，直接找了公司老板（老板女儿英语很好），直接跟老板对话，说，jacky是个好人，我主动提出跟他合作，他都会拒绝，告诉我贵公司是多么的专业，质量是如何的好，可是要知道，能做到的不光你们一家，可是你们的sales，peter太让人boring了，不停的说jacky的坏话，jacky是我的朋友，我没法再跟这样的sales对话，要么请您给我换一个服务的人，要么我换供应商！

听他说完这些，我给原来的老板打电话，请他过来一趟，见了面，我就开门见山，说，可能有误会，我澄清一下，如果我想挖这个客户，早就挖走了， 但是我在公司的时候，你待我不错，也把我看做功勋员工（第二个小故事），我不会做这种事！所以请您放心！

这个老板其实很开通，笑着说，我很放心，不然就不会继续把你当功勋员工，这样这个客户归你维护，你有自己的贸易公司，从你们公司走，我给你低价，一方面，我丢不了这个客户，另一方面，你的营业范围也可以扩大一些！

于是我的的营业范围里多了，这一类的设备，包括我经常说的签了几十万美金的大订单，就是这些设备！

这个老板很聪明，他知道如果我想挖，他留不住，他还会怀疑，如果我想挖，之前的客户或许还有很多我会带走（我给他打下的外贸江山，80%的客户是我谈下来的），这样做，他自己还是会有订单，虽然利润略低了（原本利润极高），但是总比没有了强！

这是关于人心的第一个故事，你想到了什么？我想说的一点是，我本身是没有要挖这个客户的意思的，只不过，我跟他保持了联系，新接手的人就会疑神疑鬼，就如同，男女朋友，只要发现另一半还跟前男友或者前女友保持联络，就会分外吃醋，会吵架，甚至闹僵，分手一样！

关于人心的第二个故事，几乎是一样的， 上面我们提到了功勋员工，这个概念是我提出来的，我当时除了管理外贸，还要管理整个公司，功勋员工是离职的，对公司有过很大贡献的员工，无论是车间工人，技术，还是销售！

这样的人，离职之后， 我们发福利（非奖金）的时候还是会给他们备一份，连续五年！

我告诉老板，没有一个人可以为你打一辈子工，你的员工有自己的远大志向，是正常的，强留，却留不住人心！既然他们给我们做过贡献，我们就要记住他们，他们会感恩，在职的员工会更加死心塌地！

所以公司从来都不愁没人可用，人来人往是非常正常的，他们到了新公司，身边的人会辞职，他们会帮我们推销，看到合适的人会帮我们留意，尤其是，当他们自己不顺利的时候，他们会想到回来！

我辞职之后是公司的功勋员工，所以我才不好意思去挖公司原有的客户，甚至发现合适的贸易机会，会主动通知他们！

这就是人心的故事，看完了你想到了什么呢？