客户有很多种,有的偏重质量,有的偏重个人感觉,有的偏重私人利益,但是就现在的外贸行情来说,大部分客户是价格导向型,任我们如何游说,最后还是一句话,能再便宜点吗?
很让人泄气,感觉之前做的工作都是白费,其实不然, 要知道,如果之前的工作不做,你可能到撑不到这一步,早就被客户淘汰掉。
来一个最经典的流程给大家看看,这个流程是我遇到非常非常非常多的(不再写完整邮件,只写要点):
1.客户:please notice your lowest price of A CIF to B Port
2.我: To comply with your request of A 99%,I would like to give you an offer as follows:
Price:1000usd/mt
Payment: LC at sight
……
Adavantage:……………………
注:我的报价格式7p1A(点击进入)
3.客户:you price is too high,please make it more competitive
注:我的报价绝对不会离谱,我会特意留出一部分让客户杀价
4.我:固定套路(点击进入),这一部分一定要注意,如果你写不出实际的东西,客户十有八九不再理你!
5.客户:Your patience and profession is impressive.But i think your price can be more competive.
6.我:不再纠缠,降价!
注:这个地方要注意,并不是所有的客户我都会有第四步,如果是某些比较经典的国家,例如印度,巴基斯坦,或者是这个客户我打交道很多次,明确知道他就是要低价,说什么都没有用,我就直接跳到第六步!
7.客户:如果这时候还有回复,客户说,still high
8.我们今天要说的就是第8步,如果到了这一步,我们已经不能降了,或者不愿意降了,该如何进行呢?估计很多人深有体会,我们所留出来的空间,可能并没有让客户满足,客户还是紧追不舍,这个时候我们需要亮剑了!
该怎么说呢?有种说法是,我们已经是最低价了,您找其他人买吧?
我不太建议这种说法,从采购的角度来说,你这是让我下不来台,你都让我去找其他人买了,好吧,我找其他人好了,低了拿不到,跟你一样还是没问题的!这种感受,是众多采购的共同感受,大家可以体会一下!
我写下我的说法,这些说法都拿下过客户,当然不代表适应于所有客户,只是提供一些思路!
1.不好意思,真的已经是最低价了,相信你也问了其他的供应商了,基于我们的产品质量,我相信您对比后一定会选择我们的!
2.我已经找了我们老板申请过了,真的是最低价格了。您别再为难我了,我就是个雇员,老板也不可能不赚钱了,对吧。而且我们的质量的确是很好啊,前面介绍了,您是睿智的商人,相信您比较好,一定会选择我们!
3.我找我们老板申请了一下,被老板呵斥了,这个价格已经是我们能做的最低价格了,您也知道,老板得赚钱,不然工厂就没法运转了,如果你再砍价,我恐怕只能把我的工资和提成贴给您了!希望您谅解,我是非常想跟你合作的,相信您是睿智的商人,一定会做出最优的选择!
4.不好意思,真的是最低价了,现在市场信息这么透明,能降低我们一定会降低的,我们不可能把您推给同行啊,我们有了很好地沟通,很希望跟你合作的!
5.不好意思,我们真的没法再降了,就如同前面说的,您这个市场我们之前没做过,我们很像做好这个市场,所以给您的价格是我们能做的最低价格了,我们还希望把您作为代理,跟我们一起拿下市场,赚钱呢。
6.我们真的不能再让步了,我们满怀诚意跟你沟通的,我们的成本……,很明显,我们的利润很低了,希望您能理解。
7.可能我们的价格不是您的供应商中最低的,但是我相信您是睿智的商人,会综合考虑各种成本,我们的服务(具体细节)是其他的供应商比不了的,请您比较!
8.我们的成本:列举大体成本,大部分厂家的价格应该在我们的报价上下浮动,基于我给您提供的图品和视频,您应该对我们的产品是认可的,如果偏离成本太多,恐怕是劣质品或者骗子,相信你也听到过很多案例,每个行业都会有这样的骗子!
以上八点是我经常用的,估计大家也有比较好的说法,欢迎大家补充啊!
又是个沙发
hao
果断打印
关于后面说到几个思路。确实如此,有的时候,客户可能并不一定坚持要你降价,但是他要感受到你确实在为他尽心尽力。
很实用的模板,最近用了一次,客户说很专业!
太实用啦
说的真好,顶一个