今天上午跟一个合作好久的客户深入的聊了一次,虽然合作了三四年,但是没有像是今天聊的这么透彻,因为之前,他只跟我谈业务,有业务就来找我,没业务,我起个什么话题他都不会有兴趣。
今天太阳真的是从西边升起来的,很热情,很善谈,受宠若惊啊!
就如同一对恋人回忆初相遇一样,我们也回忆了一下我们的“相遇”,这个客户是我发开发信“扫楼”扫到的,他在当地的行业里面是年龄最小的,前辈们都很欣赏他,年轻有为,干劲十足,工厂不大,但是干的有声有色!
老客户这样介绍他,然后把邮箱号码给了我,让我直接去联系(当然老客户并没有向他介绍我),于是一封开发信过去,他居然很快就回复了,寄了样品,检测合格,再谈判,攻势凌厉,价格一步不让,第一次不欢而散。
第二次,第三次,都是如此!
第四个月的时候,我又找他联系,价格稍微让了一下步,拿下!
说起这个过程,我问他,你为什么会回复我,愿意一次又一次的跟我谈呢,他半天没回复,结果一口气打过来了很多!
我直接把他的英文翻译成中文:
首先,我喜欢你的推荐信,从这仅仅的一封信,我就知道你是买什么的,你买的东西有哪些优势,对于我有哪些好处, 这是我为什么会有兴趣去了解你们公司。
当然并不是对你感兴趣我就一定会跟你谈合作,我看了一下你的网站,还算是专业,产品的介绍清楚明了,通俗易懂。
公司不大,但是只生产一种产品,我认为这样的工厂会为了长期发展深入研究这个产品,改善产品质量,而这正是我们买家想看到的,你说呢?
我看完你的网站,又google了一下你的公司名称,我发现网络上关于你们公司的信息非常多,我认为短时间内,一个公司不可能在网络上发布这么多信息,所以我认为你们公司做进出口时间挺长了,了解这个产品出口的规则,各种细节,不会因为操作的问题产生一些麻烦。(注:这个他是真被我骗了,我们的确是短时间内注册了大量的信息,发布了大量的信息,他在google的时候,信息已经被收录)
上面这些,是我选择供应商必须要做的工作,每一个都要做,这样才能保证我拿到产品,quality qualified,on time ,no extra cost!
这部分很重要,直接贴出客户的原话:
jacky i wanna tell you ,which is most important for us.
Quality first ,this is our life.i believe you can understand.
On-time second ,as you know,we need lots kind of raw material to start our production line.So i really dont want to be delayed becuase of just one kind of material.
No extra cost,it is very funny i realised that there are too many suppliers not reliabe.Wrong ducoments,poor packages and so on.this is the cost out of our control and imagination.just like our having a dinner,the waitor told us ,there is no extra charges,but when we pay the bill they told us there is cost here and there.
正是基于以上考虑,我选择跟你联系!
至于为什么跟你合作,就很简单了,一切都合适,价格合适,质量合适,船期合适!
总结一下:
1.开发信让他知道我是做什么的,而且告诉他为什么必须跟我联系
2.网站的产品描述做的专业,但是又不枯燥,图文并茂,重点展示功能性
3.信息覆盖较为全面,给客户一个错觉,我们长期做进出口。
其实看完这些,该怎么做,答案已经很明确了,你怎么想呢?
读完第一反应:专业+职业
鼓掌故障
要的就是这份专业
对口!
专业性,职业性!
这个客人选择您,您的确做得都很合适.合适的时间,合适的地点,合适的人,做了合适的事….感谢分享.但肯定也有一些客人没有选择您,为什么呢?
一个人再有通天的本事,也不可能拿下所有的客人,其中有各种因素的影响。比如产品的目标市场不匹配,比如没必要和只重价格不在乎质量的客户合作而拉低整体水平。
细节中显专业。
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太专业了,学习.
看来我的基本功做得还不够扎实。
有指导性意义
受教
看完学习完一定要顶帖点赞^^谢谢分享
祝各位:身体健康!合家幸福!万事如意!