JAC外贸实战：业务无能，累死三军

作为一个一句汉文都不会的老外，我是多么的渴望有一个英语流利的中国人接待我，替我翻译，答疑解惑！如果对方比较幽默，知识较为丰富，能够让我在中国的日子别太孤单，那就更好了！

来到中国很多天了，考察了很多工厂，发现了一个现象，我发现这里大多数的工厂都是骗子。就算不是骗子，也是毫不专业的非正规厂家，不敢相信。为什么这么说，让我慢慢给你讲：

我是来看工厂，看产品的，来之前我已经提前半个月通知了每一家，我通知你们是为了什么呢？还不是希望你们能够为我事先准备吗？准备好我想看的东西。为什么我到了济南，看了四家，却有三家工厂告诉我，很不巧，你要看的那个生产线昨天刚刚发走。我真的很奇怪，你们明明知道我要来，却要赶在我来之前把货物发走，是故意不想让我看啊，真的那么巧合，巧合到三家同时提前一天发走了货物？

我不能不怀疑你们的产品质量或许有问题啊！好吧，这三家先靠边站吧。

第四家，有生产线，可是，真的太不像样子，设备上都是土，抹布，破纸盒子，塑编袋子都在设备上放着，各位大哥大姐大叔大姨，这是食品机械，做出来的东西是要吃的，能不能严肃一点，我们都是serious的business man，好不好！

好吧，就你家有，我也忍了。针对你们的设备我有问题十七个，请为我一个一个的解决。你说什么意思？ok，我说慢一些。我的第一个问题说完了，请你为我翻译，让你的技术解释吧。
奇怪的现象发生了，这个外贸业务员手舞足蹈的比算了半天，那个看似很专业的技术却一直皱着眉头，摇着头。这么简单的问题都不懂吗？我就是问你这里面滚轴的直径啊，你不可能不知道啊？你们真的是做这个行业的吗？

外贸业务回过头，告诉我，我们会check一下，随后发邮件给您。fuck off，发邮件给我，那我还来一趟干啥呢？

好，我忍，或许这个直径真需要check。下一个问题。如果我想把这个模具换成圆形的，是需要连输送带一起换下来，还是只需要更换模具？我的话刚一出口，我发现外贸业务员皱着眉，应该是没听懂，我慢一点再说一遍。他依旧是一脸的疑惑，我试着问，你听懂了吗？他的翻译出乎我的意料，听懂了，听懂了。好，听懂了，请给我翻译给你们技术吧。

于是两个人又开始比手画脚，技术的眉头依旧是皱着的，但是等等，我问你们模具的问题，为什么你们却在那指着不锈钢外壳讨论那么久呢？

My God!

业务员又笑嘻嘻的告诉我，我们会check的，给您发邮件。

这个时候，我明白了点什么，这个业务根本听不懂我在说什么，我在问什么。

算了吧，剩下的问题我也不问了，就你们这个沟通水平，我怎么敢买你们的设备？到时候我的要求你们听不懂，出了问题你们也听不懂，如何能够解决？
我没有问题了，请把我送回酒店吧。

这些都不满意，怎么也要再找一家或者几家啊，不能白跑一趟啊，我的钱也不是天上掉下来的。

开电脑，搜索，jinan snack food machine（济南+膨化食品机械），有一家看起来不错，好，打电话过去。什么，你让我自己打车过去？哦，你们很忙啊，好吧，你们忙吧。我也挺忙的！




貌似有点跑题，其实，我真的想表达的是，业务员翻译的那一段，很多客户之所以选择我，是因为我可以很清楚的听懂他们的问题，很清楚的翻译给技术，很清楚的当场给出答案；客户认为我们是serious的商人，有着serious的技术人员，一定会生产出合格的产品，给出完善的售后服务。

有意或者无意的见识过很多业务员谈判的过程，客户问题稍微一专业就傻眼了，完全懵掉，根本听不懂啊，如何翻译？

这种情况的出现根本上来说是业务员准备不充分，对于自己的产品参数，特性不够了解，尤其是专业的词汇表达，自己根本没听过，客户突然说出来，根本不知道客户在说什么。

但是又不能表现出来，一方面是怕客户会说不专业：你怎么会连自己产品的专业词汇都不知道？另一方面，又不能让领导知道：我发你工资，你怎么会连自己产品的专业词汇都不知道？只能硬着头皮，连蒙带猜，给技术笔画，笔画出的问题或许根本就无意义，技术无法回答或者技术会认为客户在无理取闹拒绝问答。没有答案，自己只能找个理由来搪塞客户。

可是对于客户，心里很清楚，自己问的问题根本就是最基本的技术操作问题，这个都不知道，怎么能相信你是一个专业的生产厂家呢？

所以，厂家再大，产品再好，也要通过业务的一张嘴配合着相关的资料表达出来，业务无能，累死三军啊！