计算机真的很强大，让原本很繁琐的客户整理跟客户管理变的很简单，一个客户管理软件就可以妥妥的搞定。
这种便利，可以说让业务员和公司都受益：
对于业务员而言，可以告别繁琐的整理客户，去邮箱里扒拉邮件，登陆管理系统之后，搜索一下，这个客户的所有情况就立马显现出来，也可以防止自己的客户，被其他人跟踪，因为客户具有唯一性，也可以为我们跟踪客户提供时间参考……
对于公司而言，可以比较安全的获取业务员的客户联系名单，可以准确的把我把握业务员的登陆地点，操作，防止客户的流失，防止撞单也有利于团队的发展。
但是这种便利，也造就了大部分人的懒惰，有了这个系统，就很少再去分析客户，提取一些信息。而这些信息正好是我们跟客户谈判，跟踪客户的利器，例如，客户的民族宗教，爱好职位，习惯等等。
那么在这个管理系统之外，要建立一份客户信息采集表，用来从繁杂，海量的邮件信息中提取一些有效的信息。
从客户一开始联系，就要开一份档案，专门用来提取客户的信息，因为很多信息是隐藏在邮件中的，如果我们不提取，随着客户的增多，邮件量的增大，工作量的增大，很多信息就会忘掉，所谓好记性不如烂笔头就是这个道理了！
例如，很多客户会在邮件的落款中写上职位，CEO，manager之类，这类信息实际上很容易被忽略掉，尤其是有大量信息的时候，那么这一点我们就要提取出来，放到客户信息采集表中，这是对客户身份的一个判断，要知道所谓的逼单，一定是逼决策者才会有效，客户是一个小采购员，你逼死他也没有用。
再例如，有些客户在闲聊的过程中可能会透露出他的宗教信仰，例如，穆斯林，信仰伊斯兰教，那么这些信息我们也要立刻提取出来，记录下来，为我们的跟踪提供线索，例如斋月，开斋节，例如跟客户闲聊的时候可以聊一些他们关注关心的话题，客户来考察的时候可以安排穆斯林餐厅。
其实很多时候，客户在不经意间已经透露了很多信息给我们，而这些信息可能被其他的冗杂的信息所掩盖，被我们所忽略，那么当我们想起来，需要获取的时候，只能去问。例如经常会有人问，你是穆斯林吗？你吃饭有什么忌讳吗，之类。如果你之前就获取到了信息，何必要问呢？
还有一些信息是要花很多心思和时间去获取，例如客户的私人问题，拿着他的邮箱，固话，手机去google搜索，facebook搜索，Linkedin搜索，可能会获取到一些业务以外的信息，例如爱好，例如家庭情况，例如生活习惯，等等。
这些都要汇集成记录，备查备用。
总之有了这份表格，我们就可以很清楚的了解到客户的一些细节问题，需要跟踪时，就可以拿出一些点使用；客户来访之时，也可以做出较好的安排。
当然这份表格同时也要建立客户来访信息采集，用来记录行程啊，人数啊，酒店啊，接待啊种种问题。
这是我的客户信息采集表的表头，大家不要找我要这个表格，自己做吧。
哈哈，第一次抢到沙发。喜欢。谢谢村长分享
村长，从你这里学到了很多，刚刚做，希望会有我的大单 ~~~~
村长，你在杭州什么时候讲课啊？求学习啊
杭州的分享结束了啊
这么快呀 还什么时候来呀？
村长，你什么时候也来郑州来给我们这些小企业上上一课
讲课不敢当，我是四处学习罢了
请问下博主是用什么客户管理软件的？我们现在用富通天下，感觉不太好
这个表格很受用，村长2015 有来深圳讲课分享的计划吗？ 希望我能有幸向您学习并合影一张
不用记机场电话 装个飞常准就好了 哈哈
我用的航旅纵横
学习了。重中之重
[…] 所以，我一直在强调要用好SNS，了解客户的动向，爱好，习惯；要用好邮件以外的沟通方式，了解客户的私下的行为模式；用好客户重要信息提取表，锁定客户！ […]
[…] ok，从上面的表述我们可以看出，在设定目的之前要做背景分析，对供应商或者客户做出背景分析，规模啊，所要接触的人员啊，职位啊，脾气性格啊，是否有合作啊，合作了几次啊，为什么不合作啊，对方是否愿意跟我们交流啊，沟通的阶段啊，公司的背景啊，等等等等。熟悉我文章的小伙伴肯定看出来了，这是两个内容，第一，客户信息提取表 ，第二，通过不断地积累和学习所作出的行业分析 。 […]
[…] 当然，如果你是真心希望客户来，你就要做很多准备工作，当然一张客户信息采集表是不能少的，此外还要准备很多与之对应的材料，产品相关，公司认证相关，以前的经验相关等。 […]