FAQ，Frequently Asked Questions
这个概念在我之前的文章中提到过好多次，当然实际上，我也已经做过这个工作，换句话说，我的博客就是一个大的FAQ文件库，总结的就是外贸过程中遇到的各种问题以及答案。
其实外贸中所面对的客户不同，局势不同，面对同样的问题会出现不同的回答方法，也只有这样才能让客户更加信任，不分析客户，不分析形式，千篇一律的回答往往会搞坏掉局面。
但是，对于新人来说，有这样一个现成的FAQ指导还是可以速成的，总比一下子被客户问懵了要好！
所以，我才会写博客，把自己遇到的问题总结出来，当然同时也给出了我曾经用过的真实有效的方法，希望对新人有所帮助。
举例来说，我写过：
JAC版外贸FAQ大全一：客户问我们的合作客户我们该怎么说？
JAC版外贸FAQ大全二：客户说我们有固定的供应商怎么办？
JAC版外贸FAQ大全三：客户说我们价格高怎么办？
…………
还有很多。
今天呢，主要是想征集大家的问题，当然不要是太特殊的，个体的问题，那些问题只能花大量的时间进行具体的分析。那样我的时间未必允许，希望大家谅解！
也不要是产品的问题，产品的FAQ也要有，但是需要公司来做，需要公司的产品专家来做。
共性的问题最有代表性，我愿意利用我自己的经历和经验，把这些问题整理出来，变成JAC版的外贸FAQ大全！
客户问我们要产品认证的证书怎么办？（认证费用高达40万，EN12368等等）
美国客户跟我们要完报价单后就没有回复了，打电话没人接，邮件不回。这样的问题怎么办呢村长？
客户要求我们根据他的新理念设计几款新产品，但是当设计稿确认，价格交期等都确认的时候，迟迟没有打订金。我觉得有2种可能，一，该系列产品确实过了销售旺季，季节性很强，所以客人暂时想放一放；二，纯粹就是骗我们的设计稿。。。村长怎么看？
开发信开发到的客户，客户也是蛮有实力的，但是只是要我们发产品目录跟报价单，其他都是敷衍的回复，我们产品杂，所以没有产品目录的，也没有统一的报价。制作一份的话，也只是挑一些，可是客户又要全部。怎么跟进？
收了，真不错！！！