JAC外贸实战：你懒得动手，客户就会“懒得”下单

记忆里面，写过一个文章，叫做要学会惯客户，可是，却无论如何也找不到了。

这篇文章，有些内容跟那篇有一点点的重合，谁看到了那个文章，能否告诉我一下。

采购，是一项非常累的工作，需要获取的信息很多，一封邮件出去可能会收到几十封回复，要做到尽可能的全面的收集信息，那得是多大的工作量。

老外也是人，不管是老板也好，采购经理也好，信息采集员也好，都是想尽量轻松愉快的完成一项采购工作。

如果我们可以在某些方面做到让他们轻松加愉快，那么离订单就会更近一点；

销售是一项需要极大的主动性的工作，不能懒，你懒的做，客户就会懒得买，当然不是说不买，而是不买你的！

回到一开始，当客户有了大量的选择的时候，他就会变懒，因为报价的这些企业给他带来的麻烦程度不一样：

有的资料详实，而且整理规范，排版有序，可以打印存档或者上交报批；

有的呢，虽然也有正式的报价单，但是报价单内容不全，需要不停的去索取，索取完了需要费心整理进去；

有的呢，就没有报价单，资料过于分散，需要大量的精力去整理；

这三种比起来，第三种，往往死的很快，因为你给客户制造了太大的麻烦，当客户有足够的第二种和第一种选择的时候，你将是第一个被做掉的。

当然，第二种是一个理想状况，那就是客户愿意去主动找你索取一些信息，有些信息应该是可以一次性给客户的一定不能偷懒，在谈判里面要尽量减少在这些一目了然的问题上的纠缠时间，要迅速转入一些更深层次的话题，把谈判推进。

所以，既然你打算好好对待这个客户，不如再勤快一点，把你客户明确要求的信息，例如价格，付款方式，货期，质保，各类参数，电气材质之类，都详尽的列进去；当然你还可以把客户未提到的，但是你认为客户需要的，也加进去，例如更细致的参数，例如集装箱装箱的种种细节之类。

总之，客户拿到你这份报价单，就足可以解决绝大部分的疑问，不会再浪费时间去询问一些本应该轻松获得信息。

我写过一个帖子，如何做一份让客户欣赏的报价单。 ，大家可以作为参考。

很多人说，我的产品不需要报价单，从来没有使用报价单的习惯。那么我想说，你可以让自己养成给客户报价单的习惯，我给客户进行化工报价的时候，原则上也不需要报价单，因为这个行业从来没有人给过客户报价单，但是，我在邮件里列明了各种条件明细之后，我还会规规矩矩的做一份报价单，列举各种交易条件，排版。提示客户，你可以直接打印留存，节省你的时间。

很多人都羡慕我有一些大客户，为什么？我们就是一个小工厂，可以被行业里世界上前两位的公司看上，基于的是专业而勤快的工作，一份份清晰的资料，文档。

还例如，以前我曾经写过的会谈纪要，当我们跟客户面谈或者邮件谈，或者电话聊天工具谈之后，一定会把这次谈判涉及到的内容归结成文档，排好版，发给客户，一方面是请客户确认是否有错漏，第二，是保证我们的承诺不是一时最快，第三，客户既然问了这些问题，一定是关注的，或者需要向领导汇报，或者需要向客户汇报，或者需要存档，不需要你自己动手，我给你做好。

 销售太懒，就会让沟通肤浅。

可能很多问题未必会谈的到，因为很多问题客户会关注，但是他们可能不会主动问，一方面，他们怕问了会露怯，让供应商知道自己不懂产品；更重要的是，客户需要知道这家供应商是否专业，如果足够专业，应该会主动介绍很多与产品相关的问题。

ok，既然你打算给客户深入的谈产品，那么就再勤快一点，事先准备一些材料，例如照片，例如视频，例如分析单，例如客户案例。

如果你懒于准备，就会陷入口说无凭的状态，没有说服力，随时丢客户！

销售太懒就会让热度降低，客户的满足感下降，直接造成客户的忠诚度降低。

很多销售签了单就变了一个人，不会再主动去跟客户沟通，这个我前段时间刚刚写了，如果你感兴趣可以进去浏览：保持销售热度，尤其是签单后的销售热度。

之前写过一个帖子，叫做，做好第三者，方便拿单，其实透露出我做销售的一个立场：我不是劝你买我的产品，而是帮你做出采购决定。

我帮你把你做决定时需要的材料和信息准备好，递到你的手里，你只需要翻一翻浏览，比较就好了。相信你会做出最优的选择。

总之，我们就是让客户感觉到跟我们合作是多么的便利，你只要选择我，ok，你不需要再操心，你需要的不需要的我都会替你准备好，要让客户有这种感觉，只能从打交道的第一封邮件，就开始勤快，拒绝懒惰！