JAC外贸实战：如何跟踪此类客户

最近收到好几条留言，似乎问题都大同小异，统一的写一下吧：

开斋节，很多人根据我的提示为客户写了跟踪信，结果很多僵尸客户都回复了，但是呢，紧接着再跟踪的时候，客户就不回复了，又变成了僵尸，我该怎么办呢？

我估计很多很多人都遇到了这种问题，如何解决呢？或者说，开斋节让僵尸客户“诈尸”，如何把握住这次诈尸，促进沟通呢？

说下我曾经采用的方法：

开斋节这种节日我是一定不会错过的，因为这是穆斯林最重要的节日，重要程度就如同我们的过年，更像是若干年前我们的新年，那个时候，新年是所有人期盼的节日。

所以，开斋节的祝福邮件往往回复度很高，但是让客户仅仅回复我们的祝福邮件并不是终极目的，因为你无法保证客户会通过你这一封邮件记住你，记不住，跟踪基本上就是无效的。

对于比较重点的客户，例如已合作客户，或者未合作的有潜力的客户，一定要采用寄送贺卡的方式，可以是自制的，直接寄到客户的办公室或者家里。

例如，这次展会，因为是斋月期间，我们特地印刷了卡片，如果确认是穆斯林，我们马上送上，客户都很惊讶，很感动。

寄送卡片的方式，可以直接甩开发邮件几条街！当然，不说开斋节，很多重要的节日等都可以给客户寄送一些卡片，当然卡片上要有你的联系方式，甚至公司名称！

查到客户签收之后，要去一个电话，或者去一封邮件，再次祝福一下。

对于较为普通的客户，发封邮件就好了。但是邮件措辞一定不要自己想怎么样就怎样，一定要正规，要真情实意，最好的素材就是一些英语国家领导的致辞，例如上一个文章，我提供了奥巴马的，美国国务卿的开斋节致辞，可以直接摘录使用。

当然，不光是开斋节，如果是很重大的节日，领导都会出来致辞，而这些措辞就会成为我们祝福邮件的重要组成部分！

很多人讲，我英语不好，咋办，上面给了你方法了！

ok，当我们发送了这种祝福信之后，客户可能会很感激的给我们回复，下一步怎么做呢？

很多人说，好了，机会来了，赶紧推销啊！

错了，这个时候他们正好是开斋节，是美好的假期，这个时候你推销？我们应该继续跟上一封邮件：

再次祝你开斋节快乐！我对各民族的传统礼仪都非常感兴趣，我看了好多书，电影等，关于斋月和开斋节，如my name is Khan，但是我觉得都不全面，我如何能够全面的了解穆斯林的斋月和开斋节呢？

我发现这样问的时候，他们都很有兴趣的回复给我，给我推荐一些书，网站，或者电影，回复率非常高！因为他们觉得自己受到了关注。

于是我就会找客户要他的facebook，推特之类的私人联系方法，当然可能还有google plus等，找客户要一些特色的照片，这样就会进一步拉近距离！

其实，跟踪客户绝对不仅仅是邮件，还包括电话和即时沟通工具，尤其是现在的手机沟通软件！手机沟通软件效率更高，更适合谈一些私事。

跟踪客户要沉得住气，不能客户一回复就迫不及待的扑上去，就如同追女生，女孩子稍微给你一点点回应，你就毛手毛脚，很容易吓跑他的，你要继续表现出兴趣和好奇感，让他觉得自己受到关注，会更加拉近距离！