上来先给大家推荐一本书，这本书我已经在公司推荐，让同事们都去研读了：《麦肯锡工作法——个人竞争力提升50%的7堂课》。日本人写的，中国人翻译的，内容很短，总计177页，估计两个小时就能读完，尤其推荐里面的思考方法：空.雨.伞，这个方法是我一直在提倡的解决问题的思路！

如上图，空.雨.伞就是这样来的。

如果你是我博客的忠实读者，看到这幅图你应该会想起我之前写的文章：

JAC外贸实战：掌握一个思路，从此告别无头绪

有没有让你看到这幅图跟我这个文章的共同点？

可以说，这种方法可以解决我们实际外贸中的所有问题，当然实际生活中的所有问题也都可以用这种思路来解决。

所以，当我们遇到问题，想要解决这个问题，第一步是找出问题的原因在哪里，根据原因再去找一些措施，付诸实施。

举例来讲，我的开发信回复率不高，该怎么办？很多人会跑到群里，论坛里问这种问题， 这真的是问题本身吗？

我想说，不是，开发信回复率不高，只是问题的表现，是什么造成了开发信回复率不高才是问题的本身，ok，解决这个问题的第一步就是去分析什么造成了开发信回复率不高。

你是事情的主导者，开发信的邮箱怎么来的，开发信怎么写的，开发信怎么发送的，你自己最清楚，你要自己去分析每一个步骤，如果你自己不会分析，你要把这些因素都给被求助者，让他帮你分析，这样得出的结论才是可靠的。

麦肯锡工作法里有一点我很赞同，分析方案要基于一手资料做出。

一手资料往往比较真实可靠，一经转述往往会失真，根据失真的资料做出分析方案，可能就会谬以千里！

很多人会问，信用证某个问题怎么样怎么样，然后试图给我描述，我说，你不要描述，你直接把信用证截图给我。

拿到截图，我发现，他描述的根本就是错的， 我根据错的来给他方案，肯定也是错的，最终你说是我害了他呢，还是他害了自己呢，恐怕他不会认为是自己错了，我一定会成为替罪羔羊，堪比窦娥啊！

让我们回到开发信这个话题：

回复率不高，这是空；

回复率不高的原因是雨；

解决方案则是伞；

客户为什么不回复？首先你要知道客户为什么会回复，然后对照你的开发信，什么不达标，答案立现！

何不尝试着这样去解决你所面临的问题呢？

再多说一些，什么叫做可用之才？

我认为有三类人：

第一类，能发现问题的表现，并且提出；

第二类，能发现问题的表现，并且找出问题的原因；

第三类，不仅仅能发现问题，找出原因，还能给出解决方案；

你想做哪类人呢？