写东西从来不会虚头巴脑，我写的每一个文章都是在公司实实在在推行的策略。例如前几天写的外贸中的深入沟通的问题，就是因为发现了有同事跟客户的沟通太过于肤浅，写完文章之后，组织了一次内部分享，是一个业绩最好的同事分享了自己某个客户的谈判过程。
因为涉及到很多产品方面的专业知识，不方便把所有的具体内容都发出来，只拍了几张客户的回复给大家看一下：
可以看出，在她与客户的沟通中，客户一直在夸奖她，感谢她，每次客户提出一些问题，她解释之后，客户都会极其的满意，并且跟某同行做了对比，某同行直接成了牺牲品，被客户嫌弃的无以复加。
你有没有想过，如果你碰到了我同事这样的同行，你是不是也会直接牺牲？
写这个文章绝对不仅仅是夸奖我这个同事，因为那样对于大家并没有什么意义，真正有意义的是她是如何做到让客户如此信服的：
第一，又要难免老生常谈，对于产品掌握熟练。
这是前提。
我们也是贸易公司，并不是工厂，无法像是工厂业务那样天天待在工厂有充足的学习时间，只能去不断的给工厂打电话，频繁的跑到工厂去学习，客户的问题扔过来，我们不懂了，也只能去打电话沟通。
很多人讲了，你们有业务，跟工厂关系好呗。
对的，我们跟工厂关系好，但是，在没有业务的时候我们已经很好了，如何做到的？
让对方感觉到我们一定能做好，这是核心。
如何让对方感觉到我们一定能做好呢？
你在用心做！
如何去维护或者打造跟供应商的关系，我会再开文章，不多说。
搞好了关系，如何学习呢？以前讲过了很多了，大家可以去前面找。
第二，跟客户深入沟通
就如同上一篇里写到的，客户问的问题可以很简单，但是她从来没有简单的回复过，从来都不会点到为止，一定会有数据，有证明。
要做到这一步，仅仅是对产品了解，对于行业知识丰富还是不够的，还要注意表达的逻辑性。
逻辑性需要思路来支撑，而思路则是来源于你对事情的分析，原因的剖析，采取的策略，也就是空雨伞的思考方式。
当然，曾经提过要做产品演示的ppt，这个大家也要坚持去做，这种影响是潜移默化的，我敢说，只要你坚持做，就一定能够出现效果。
不想再强调深入沟通的重要性，从一开头的截图大家就可以清清楚楚的感受到。
不要再找借口：
我对产品不懂，为什么不去学习产品？
没人教，不会主动去学吗？
人家不愿意教，你不会勤快一点，不会去搞搞关系吗？
虽然对产品很懂，但是不知道说什么啊，你真的分析了客户的邮件中的疑问了吗？
我的表达没有逻辑性，没人生下来就很有逻辑，不锻炼如何有逻辑呢？
需要说明一下，请不要询问邮件的具体的问题和回答内容，涉及到产品机密，不可能在这里贴出来。公司内部讲的时候是完全分享的。但是对外，也只能这样了！大家只要知道深入沟通真的非常重要就好了，如何深入，我之前写过很多，有需要可以去前面找！如果有时间，我也会重新总结一下！
可以分享下Alisa 邮件中那些真正让客户觉得“informative” “的内容吗？ 这样子的话，我觉得这篇文章会更深入一些。 比如客户问了什么问题？ 她是怎么应对的？
不好意思，如果能写我就写了，这些涉及到了内部的产品，机密。我的所有博文都是写给同事看的，他们经历了分析，所以他们明白了就好了，公司外部的人，只能点到为止了！