♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:41:08
一个客户，生产前我们出了图纸给客户确认，货物完成后，客户收到货说跟他们现在卖的产品尺寸不一样，让我们赔钱。
♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:41:21
大家觉得合理吗？
♀Tina-橡塑-XM 2016/07/19 14:41:31
@+FENG+紧固件 没有寄样吗
♀CD~绣机~诸暨 2016/07/19 14:41:39
已确认件为准
♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:41:46
没有寄样，试单的数量少
♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:42:00
按图纸做好直接发过去的。
♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:42:21
@♂Mark-adhesive-ZJ 把图纸拿出来，产品尺寸跟图纸一样发过去
♀CD~绣机~诸暨 2016/07/19 14:42:37
就像昨天那同学说的，模具分2家做得，只要他做的和图纸一样，就是免责的
♂Mark-adhesive-ZJ 2016/07/19 14:42:52
那你发的货，尺寸跟图纸符合吗
♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:43:07
我已经给客户说了，所有尺寸及要求符合图纸
♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:43:15
问题是你的图纸客户确实给你确认了？有签字确认？
♂Mark-adhesive-ZJ 2016/07/19 14:43:36
实际发货和图纸一直，在公差范围内，就不是你的问题了，你有没亲眼看到货？量过没有？
♂Mark-adhesive-ZJ 2016/07/19 14:43:55
你们自己工厂的货还是外购？
♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:43:58
代加工的？
♂BOB-服装-青岛 2016/07/19 14:44:19
立马找个货量给他看啊
♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:44:28
我亲自测过的
♂BOB-服装-青岛 2016/07/19 14:44:28
如果有问题 就是你们的问题
♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:44:34
图纸没签字
♂BOB-服装-青岛 2016/07/19 14:44:36
没问题直接拍照
♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:44:42
但有邮件
♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:44:45
把你做出来的产品用卡尺或者量具量一下拍照和图纸一起发给他
♂+FENG+紧固件+宁波 2016/07/19 14:44:54
因为某处他让我们修改尺寸的
♂BOB-服装-青岛 2016/07/19 14:44:54
一个剩的都没有？
♀ Jeny-家具-FJ 2016/07/19 14:45:13
他让你们修改就是他的错
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:47:32
楼上筒子的案例，给大家提个醒
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:48:39
做业务每个细节都要有文件资料留底，签字盖章，与客户的交易一定要有正式的合同，而不是PI，销售确认书来代替
♀Hellun-铅酸电池-宁波 2016/07/19 14:49:30
我基本上有什么要求都写在PI上
♀Hellun-铅酸电池-宁波 2016/07/19 14:49:36
觉得合同有点繁琐
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:50:13
合同中一定要在质量条款，详细的表明，
按照样品，图样，图纸等等交货，以及验收的标准，等等的内容
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:50:43
PI是形式发票，不是合同
♂ERIC-五金-济宁 2016/07/19 14:51:05
我们现在 也都是PI ，合同直接就省略了。。。。
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:51:49
做业务哪有不看合同的
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:52:06
合同时法律文件，谁都会认真看的
♂Mike 重卡及配件-济南 2016/07/19 14:52:23
每次合同都得做20多页。。。
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:53:01
我们公司就是做个1美金的样品单，都要签个小合同
♂ERIC-五金-济宁 2016/07/19 14:53:04
我们现在都是PI ， 客人盖章或者签字回传，直接就生产，交货了
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:53:06
一页纸的
♂Mike 重卡及配件-济南 2016/07/19 14:53:09
尤其俄罗斯的，还得俄语英语中文三语的。。。
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:53:50
是的，俄罗斯的一般都是三文书写
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:54:03
这是正规路子
♂ERIC-五金-济宁 2016/07/19 14:54:34
必须得有合同吗？ 现在PI 只要客人盖章或者签字回了就OK吧？
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:55:29
国际惯例，PI，销售确认书，视同合同
♂Mike 重卡及配件-济南 2016/07/19 14:55:40
一般的情况下PI也是可以的
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 14:55:51
但真正有纠纷了，PI，销售确认书就跟废纸一样
♂Mike 重卡及配件-济南 2016/07/19 14:56:01
但是不如合同能将细节写的清楚
♂ERIC-五金-济宁 2016/07/19 14:56:32
PI 上也有交期，等确认的细节问题的
♂Jerry-服装-潍坊 2016/07/19 15:01:37
PI，销售确认书，如果用，加注一句话：
买卖双方同意以PI（销售确认书）相关条款作为双方合作协议，不再另行订立商务合同。
提问者总结：
问题点：试单产品符合图纸，但客户收到货说跟现在卖的产品尺寸有出入，要求赔款。
- JAC面对面群友的建议：做业务每个细节都要有文件资料留底，签字盖章，与客户的交易一定要有正式的合同，而不是PI，销售确认书来代替。合同中一定要在质量条款，详细的表明，按照样品，图样，图纸等等交货，以及验收的标准，等等的内容。
- 个人建议：客户有样品的要拿到客户的样品，然后绘制图纸发给客户，让客户进行确认回签。非标产品最好是先进行打样确认，客户确认样品后再大货生产。有时客户直接下试订单，生产中也应该寄样确认，以免后期造成不必要的麻烦。
