客户要其他客户的联系方式，该如何应对？
【经理】♀Marina管件-沧州 17:53:38
我的美国客户，谈定了所有的基本条件，之前客户也要过一次我们的美国客户资料，我们跟他坦承目前我们没有美国的客户，等所有事项谈妥之后，最后他又来问，那你们英国或澳大利亚的客户有吗？ 给我，我要去跟他们核实
【经理】♀Marina管件-沧州 17:54:56
所以，原本他是主动说我们要下单了。后来又催着我们给他做pi的。但是最后因为这个问题，我们没有满足他，没有给他客户资料。他说，不给就不下单
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:54:57
@♀Marina管件-沧州 你是没有，还是不愿意给？
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:55:23
你为什么不愿意给？你怕他从美国抢你英国的客户吗？
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:55:41
你可以提供提单信息啊，抹掉关键点就好了啊
【经理】♀Marina管件-沧州 17:55:42
有英国的，但是现在公司意思很明确，不会给的。我昨天也给出了我们的理由和建议。
【助理】♂Steven-面板灯-中山 17:55:53
假如都没有的话，是如实相告吗？
【经理】♀Marina管件-沧州 17:56:00
但是，昨天之后就不回应我们了。
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:56:27
你们为什么有客户，不愿意给？ 我想不通啊，我们做了大客户，都是奔走相告，告诉所有的潜在客户，谁买了我们的产品，用的很好，你们也来买吧
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:56:42
这是一种样板工厂宣传啊
【经理】♂Cruse-电池-深圳 17:56:49
@♀Marina管件-沧州 可以给啊，这是对你们最好的背书
【经理】♀Marina管件-沧州 17:56:50
但是，现在情况就是不给啊。
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:56:51
很好的广告，活广告
【经理】♀Marina管件-沧州 17:57:13
难道，就是必须给，不给就死了？
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:57:14
你们领导脑子里面有坑吧
【经理】♂Cruse-电池-深圳 17:57:17
你们说产品多好都没用，从你客户说出来那就是最强有力的背书
【经理】♂清风-LED-深圳 17:57:17
肯定不能给
【经理】♂清风-LED-深圳 17:57:24
这是机密
【经理】♂清风-LED-深圳 17:57:27
商业机密
【总裁】♂Richard-电池-深圳 17:57:32
是啊，这种好事奔走相告，当然也得大客户同意提供给别的客户
【经理】♀Marina管件-沧州 17:57:35
公司有公司的考虑，请不要人身攻击
【总裁】♂John-进口妹子-杭州 17:57:37
这个有点扯吧，可以把合同给他看，但是至于具体的资料我是不会给，和每个客户合作都是遵守保密协议
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:57:46
机密个毛线
【总裁】♂Richard-电池-深圳 17:57:53
比如做过什么工程，什么项目
【经理】♂Cruse-电池-深圳 17:57:58
还机密
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:58:02
这么好的宣传机会
【经理】♂Cruse-电池-深圳 17:58:05
我也是无语了
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:58:11
非要藏着掖着
【经理】♂Cruse-电池-深圳 17:58:24
给客户知会一下，一般客户不会不理解，又不是做同一块市场的
【总裁】♂John-进口妹子-杭州 17:58:29
至于跟谁合作，做过什么东西可以相关的提供给客户
【总监】♀ Yoyo-电子-广州 17:58:30
不给的话那就直接告诉客户，你们和其他客户有签协议，不能暴露他们的信息。 这是你们和客户做生意的前提， 诚实守信。 反问他，你也不希望以后我们吧你的信息透露给其他人吧。
17:58:30
是不是因为产品不同啊？
【经理】♀Marina管件-沧州 17:58:34
@♂John-进口妹子-杭州 对的，我拒绝他以后，他继续要，我给了他这个理由的，和客户签合同时候就允诺客户不泄露的。
【经理】♂Cruse-电池-深圳 17:58:37
哪里那么多的机密
【总裁】♂ Jimmy-电动毛绒翻滚小狗&小猫-上海 17:58:49
我有个意大利的客户 本来是个人的 后来自己做了个网站 把我产品放网站上去了 ，哈哈哈哈哈，把我乐的
【经理】♀Marina管件-沧州 17:58:53
@♀ Yoyo-电子-广州 我第二次的解释，有说到哦
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:59:05
LED市场做烂了
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:59:14
所以你们藏着掖着
【经理】♂清风-LED-深圳 17:59:14
你别这么武断
【经理】♂清风-LED-深圳 17:59:29
每一行都不一样
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:59:48
我知道你们的想法
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 17:59:54
怕丢客户
【经理】♂Cruse-电池-深圳 17:59:54
你们这种灯一般多少钱一个
17:59:58
像我们产品，用哪家的货都一样，所以我们一般都拒绝说
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:00:16
因为你们的东西，别人能轻易取代
18:00:21
嗯
【经理】♂清风-LED-深圳 18:00:22
看型号，用料，认证，常规款10多块钱
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:00:23
所以你们必须藏着掖着
经理】♂清风-LED-深圳 18:00:38
那你的产品不容易被取代，那你现在是不是收入很高？
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:00:51
还马马虎虎
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:01:00
可以算世界知名品牌
【总裁】♂Richard-电池-深圳 18:01:02
如果是客户不同意提供给别的客户，可以不提供，如果同意，可以用来当样板宣传案例
18:01:05
我是这样想的
【经理】♂清风-LED-深圳 18:01:08
一个月赚多少钱呢
【经理】♂清风-LED-深圳 18:01:14
世界知名
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:01:21
怕打击你
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:01:23
就不说了
【经理】♂清风-LED-深圳 18:01:31
我还一般一般世界第三呢
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:01:42
品牌不是吹出来的
【经理】♂Cruse-电池-深圳 18:01:47
@♂清风-LED-深圳 哇，那也不错哦，感觉像小时候用的灯泡好，哈哈
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:01:51
没品牌我也不会说这样的话
【经理】♂清风-LED-深圳 18:02:02
led灯丝灯，就是为了取代白织灯
18:02:11
@duke-大帝缝纫机-上海 因为太容易被取代所以不敢说，这种想法是不是有问题？
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:02:15
如果你们灯泡是飞利浦，欧诗郎，我估计你们也乐意宣传
【经理】♂清风-LED-深圳 18:02:22
那又如何
【总裁】♂John-进口妹子-杭州 18:02:23
其实我觉得你可以把相关的资料提供给他，但是具体细节可以涂掉，但是直接要资料跟别的客户核实，我个人觉得有点扯淡，我们一般会把我们合作的大客户作为宣传案例的，但是也有很多客户会要求我们遵守保密协议的
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:03:15
哎。心累
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:03:21
我们的产品也狠容易呗取代
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:03:29
但是我们也会这样去宣传
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:03:36
其实效果还是很好的
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:03:48
一个大客户的样板作用，是非常巨大的
【经理】♂清风-LED-深圳 18:03:59
移动电源我以前刚出来工作时候去面试过。
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:04:09
竞争很大
【总监】♂duke-大帝缝纫机-上海 18:04:11
客户会思考，为什么这么大的公司会用你们的产品
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:04:14
也很容易抄袭
18:04:18
真的呀
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:04:25
当你用大客户去推广
【总裁】♂John-进口妹子-杭州 18:04:29
我觉得他们没有理解你的意思@♂duke-大帝缝纫机-上海 不要强求
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:04:33
能提供的有提供的底气，不提供的肯定有不提供的难处，都是做外贸的，自己会衡量提供好处多还是坏处多，价码问题，你既然公司拍板不提供了，就不要纠结了
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:04:36
客户可能信任度更高
【副总】♂sz- 宁静-咨询-深圳 18:04:45
是的
【经理】♂Cruse-电池-深圳 18:04:52
移动电源做得好屈指可数
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:05:03
我自己就有这样的列子
【经理】♀Marina管件-沧州 18:05:04
我甚至跟他解释，你是质疑我们的公司真实性吗？我给你提供了近两个星期的产品专业回应。 而且，如果客户感觉遭受欺诈，可以去大使馆申告，我们不会因为一个订单，使名誉受损甚至取消公司资质
【总裁】♂Richard-电池-深圳 18:05:13
移动电源，技术含量不是很高吧？
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:05:17
大客户不是我们公司，但是是竞争对手的，但是我比较了解
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:05:23
我还跟我客户说从我这进口的
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:05:26
@♀Marina管件-沧州 你就不要在这里讨论了，你公司已经决定了
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:05:35
客户自然一下子很惊喜的那种
【经理】♀Marina管件-沧州 18:05:43
你是质疑我们的质量吗？ 我们也做了保证的，条款可以写到合同中，而且是一年内损坏，免费赔付
【经理】♂Cruse-电池-深圳 18:06:02
@♂Richard-电池-深圳 主要是保护板
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:06:06
你公司就认为保护英国公司的比你现在开发这个客户的利益重要
【总裁】♂Richard-电池-深圳 18:06:09
噢
【经理】♂Cruse-电池-深圳 18:06:16
所以起火的例子太多了
【副总】♂sz- 宁静-咨询-深圳 18:06:20
@♀Candy -移动电源-深圳 还在做移动电源？
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:06:27
是的
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:06:29
还在做
【经理】♂清风-LED-深圳 18:06:32
我现在就在用移动电源
【副总】♂sz- 宁静-咨询-深圳 18:06:35
你厉害。。。
【经理】♂清风-LED-深圳 18:06:36
还是不错的
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:06:36
小公司
【经理】♀Marina管件-沧州 18:06:38
@♂ Frank 线缆 宁波 我也希望你说话的时候动动脑子
【副总】♂sz- 宁静-咨询-深圳 18:06:47
好像做好多年了
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:06:58
@♀Marina管件-沧州 客户已经这个要求，说明在他眼里你说是没有用的，他在乎的你是不是有这方面的经验
【总监】♀Candy -移动电源-深圳 18:07:01
2年 ；
【总裁】♂Richard-电池-深圳 18:07:06
可以跟客户明说，我们跟客户签订了保密协议，提供不了具体的信息，但是我们可以提供一些基本的资料给你看下
【经理】♂清风-LED-深圳 18:07:13
有些客户无理取闹的
【副总】♂sz- 宁静-咨询-深圳 18:07:13
14到现在
18:08:43
我遇到过一个问我要客户资料的，我拒绝了，当然，我也没有拿得出手的客户
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:08:45
@♀Marina管件-沧州 晕死，群里待久了，从不想的罪人，说的都中肯的话，今天连续被2个妹子说没脑子，果然女人都是感性的人，其实我为你好你都没发现，不信，让大家评评我说的
【经理】♀Marina管件-沧州 18:08:48
@♂Richard-电池-深圳 倒是有想过给他截图一下，合同中的产品
【经理】♀Marina管件-沧州 18:09:35
@♂ Frank 线缆 宁波 Thank you very much.
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:09:47
请管理员爬楼，妹子攻击我
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:09:57
心疼啊
【经理】♀Marina管件-沧州 18:10:13
或者是建议他货好以后验货再付款的，但是他货值很低，没这个必要
【总监】♀ Yoyo-电子-广州 18:10:52
直接问他为什么那么执着一定要看其他的客户资料嘛~~看下客户意图
18:11:34
@duke-大帝缝纫机-上海 我不是故意问，我是诚心问，我最近两天脑子很不灵光…是不是让大家无语了
【经理】♀Marina管件-沧州 18:11:41
我问喽，问他，是质疑我们的真实性呢，还是质量呢？还是其他呢。没效果
【总裁】♂Richard-电池-深圳 18:12:20
如果不相信你们，可以直接直播给他们工厂，仓库什么的
【副总】♀Fay-眼镜-长沙 18:12:34
@♂ Frank 线缆 宁波 女的就是感性的生物啊
【总监】♀ Yoyo-电子-广州 18:12:37
恩，拍个视频什么的~~~
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:12:55
@♀Marina管件-沧州 这个可以有，其实提供客户的信息真没多大问题，又不是提供给其他工厂，难道你客户要去打击你英国客户不成，你们提供也有提供的方法，不需要让他知道全部信息，只需提供你真的在和英国的做
【总监】♀ Yoyo-电子-广州 18:13:29
不过，我觉得他不是质疑你们的真实性~~~总感觉是有啥意图，哈哈哈哈，
【总裁】♂Richard-电池-深圳 18:13:56
直播这一动作也可以窥探他的意图嘛
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:13:58
@♀Marina管件-沧州 你别问她了，多问无意，每个客户有每个客户的特点，他已经说了要求这个，说明他不在乎你说的多好听
【经理】♀Marina管件-沧州 18:14:17
@♂ Frank 线缆 宁波 他会真的会打电话问英国客户的
【总监】♀ Yoyo-电子-广州 18:14:25
货值不是很大，不至于这样吧~~~
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:14:30
你干嘛要提供电话
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:14:35
晕死
【总裁】♂John-进口妹子-杭州 18:14:58
好累
【经理】♀Bella-服装-泉州 18:14:59
我觉得妹纸还是要对客户做整体评估，然后再考虑下一步怎么做。
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:15:10
你们也要有自己的底线，我可以提供我在做，提单给他，关键信息不给他看
【经理】♀Marina管件-沧州 18:15:10
主要我们是两个外贸部门，英国是另外一个部门的，（两个部门出口的名字也不一样。如果给，还要解释。一个公司两个出口名字。）
18:15:14
@ Frank 线缆 宁波 我觉得你的回答可以了
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:15:55
@♀Marina管件-沧州 妹子你还觉得我没脑子吗?我想要的是这个答案@♀菜豆-钢材-天津
【经理】♀Marina管件-沧州 18:15:59
Give me some companies in in England, Australia, with contact info that you have done business with in the past, so we can check you companies references
【经理】♂Robin-日用品-义乌 18:16:39
给个屁
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:16:41
说了我配合，我不是不配合你的要求，但我有底线，我只能这么多
【总监】♀ Yoyo-电子-广州 18:16:43
哈哈，会不会是套你客户资料呀~~~
【总裁】♂Richard-电池-深圳 18:16:43
联系电话这些我也不会提供
【总监】♀ Yoyo-电子-广州 18:17:00
顶多会问你要个客户公司名
【总裁】♂Richard-电池-深圳 18:17:03
给他看看基本资料可以，产品信息
【总监】♀ Yoyo-电子-广州 18:17:11
要联系方式的，很可疑~~~
【总监】♂ Frank 线缆 宁波 18:17:15
联系电话提供不提供这个问题需要在群里讨论吗
【总裁】♂Richard-电池-深圳 18:17:21
电话这些为什么要给，给了我英国客户也觉得我这人不靠谱了
总结–关于客户要公司以往交易记录的解决。
首先，很感谢大家的友好积极的出谋划策。
然后，问题是客户要求提供客户资料，但是我们不能给，该如何解决。
我的美国客户，谈定了所有的基本条件（报价，交易方式，图纸确认，订单数量变更再报价）。
之前客户询问以往是否有美国成交的案例，我跟他坦承目前我们没有美国的客户，只是通过新加坡韩国的贸易公司进入美国市场，并且目前有和另外一个美国客户谈判的项目。
等所有事项谈妥之后，最后他又来问，那你们英国或澳大利亚的客户有吗？ 给我，我要去跟他们核实。
因为英国的客户是我们另外一个贸易部门的客户，解释起来担心混乱，并且结合长时间以来其他客户要交易资料的情况，我们坚决认为不给客户资料。
在此前提下，我们解释了，不可以随意泄露客户信息，并给了两个英国客户的经营形式和行业。（此处是结合了Jac书中对此问题的解决办法做的回应），并表达了我们对此订单的重视及诚意。
客户声称，我们可以告知联系英国客户 是否可以和美国客户联系，并给予交易记录。
之后，因为时差未能及时回复，隔了几个小时，客户再次写信，声称不给资料不合作。
针对此情况，
我们邮件起始即道歉，因为时间太晚，回复了他的邮件就去休息了，并没有看到后来的回复，以此打消他的疑虑。（通过客户回复邮件的时间，将心比心，判断他应该是因为得不到回复才会说出不下订单的话。）
之后，列出三点给客户，
第一，我们完全尊重他的任何决定（以表示我们并不受威胁。另外，原本看到他的话是很不开心的，后来群里朋友说，客户的要求是合理的。因此站在客户的角度考虑，心态也平复了很多。）
第二，告诉客户我们和客户签合同的时候就已经做出了保证的，不是我们不想给。
第三，给出我们的困惑，为什么坚持要客户信息？
是质疑我们的真实性？近两周，我们给了客户需要的所有专业信息。并指出中国政府对企业的管理严格，如果客户感受到被欺骗，可以去大使馆寻求帮助，中国公司会因此被取消营业资格。并且表示，我们公司不会允许因为这笔小金额订单受到如此损失。
是质疑我们的质量？我们之前已经做了保证，受到货物受损赔偿，保质期内破坏同样免费赔偿。
并询问，是否有其他质疑。
然而，客户没有做回复。
也因此，咨询了群里的朋友，
从中获知新的思路和办法（谢谢大家）。
给客户的邮件里，不再和以前一样，特别耐心详细的解说，只是简明扼要的给了提示。（我们的本意是，不想表示的太过友好，让客户误认为 我们十分重视此订单，并认为我们太随和，没有自己的立场。）
指出我们工厂接受第三方验货，或，客户公司亲自来厂检验或指定可信赖的朋友来检验。（实际上，本人是觉得不现实的，因为货值太低）
然后，给了两张工厂的图片。（之前给的是产品的图片。经群友提示，可以给客户工厂视频，因此，附上做尝试）
客户有了回复，说担心我们是否是真实的，是不是欺诈，他需要更多的带有标志性的工厂建筑图片和其他图片。还问，为什么没有阿里巴巴账号。
因此，给了新的图片，并解释阿里的使用是仁者见仁智者见智。
等待客户回复中。期待，此问题可以顺利解决签单。
