案例1： ♀－芒果－电气－温州
各位亲，我有个很棘手的问题，我有个巴拿马的客户，有三十万的货好了，客户也把钱付过来了，当初签合同的时候客户跟业务员说不用我们报关，业务员就跟客户说那我们不能收美金，只能收人民币，于是客户就通过地下钱庄付了一次35000定金过来，现在货好了就付了二十多万人民币尾款过来，都是他通过地下钱庄从巴拿马汇钱给他国内朋友，国内朋友私人付到我们公司人民币账号上，现在他国内的供应商不帮他报关，要求我们自己报关，现在我们要把钱退回去，然后客户从国外把钱打我们美金账号上。目前的问题是我们三十万的货好了，我们公司不同意把钱全退回去，怕客户收到三十万退款，不要我们的货了，我们这些货放在仓库里段时间内卖不出去，积压库存，客户担心我们退十五万，他付4万多美金过来，万一剩下的15万人民币不退给他怎么办？现在事情就僵在这里
总结：
之前老业务员跟客户确认单价的时候，客户说不报关，老业务员要求客户付人民币,于是客户请国内朋友从国内私人账户打人民币到我们公司账上,后来客户朋友不答应帮客户报关，要求我们自己报关
目前情况是：1.要求我们报关的话我们公帐里没有国外美金进入，报不了关
2.私人人民币汇入公帐，这部分钱要交增值税，此次订单比较大，需交金额大
3.如果现在把钱退回给客户的话，要公司账号退给客户中国朋友，客户中国朋友再次通过特殊途径汇给客户，客户重新从国外打款过来，本公司领导不同意钱退回给客户，担心钱退回去，客户拿到钱不要货了，货已经做好了，而且客户赶船期，马上就到中秋节，钱收不进来，影响发货
群友回答：买单走或者找代理购汇美金
最终处理结果：由于时间紧，我们将钱分三次打给客户中国朋友，公帐打到客户原汇款私帐，客户私帐再打到我们公司私帐，货物发出.公司不同意买单走，今后可能会找代理购美金
造成此次问题的原因：1.不报关也可以收美金，让客户美金打到私人美金账户就可以
2.如果公司只会规规矩矩的办事，业务员收钱的时候一定要注意，公帐对公帐，私帐对私帐
案例2：你们有没有试过，客户给你发的水单的金额和公司银行账上的实际收款的金额不一样？
♂清风-LED-深圳
肯定不一致啊
中转行还要扣钱的
♀Liz-照明-深圳
已经加了手续费了啊
是离岸的账户啊
差了好多
♂清风-LED-深圳
那就是客户的问题
手续费他们那边的也让你们承担了
中转行：跨境外汇电汇汇款业务的处理流程会涉及到多家境外清算银行，各家银行通过各自的账户关系来完成汇款资金的清算，最终到达收款人的账户中。
由于多家银行都参与业务处理，因此各中间行会根据各自的收费标准来收取一定的费用，从而造成客户汇出的款项会出现中间环节的扣费。
多家银行中间环节的扣费也就造成了为什么银行水单和公司账户上实际金额的不同。
当中转行的费用较大的时候，要先和客户沟通，问客户是否愿意支付这一大笔的费用，因为这影响了工厂生产的进度。
如果客户不同意的话，那就给客户给出解决的方案，例如产品零部件的替换，从 A 类材料换成 B 类。
我的解决方案
1：首先安抚客户，我们会尽力在他的货期内把握生产的进度，在 Lead Time 交货。
2：和客户商榷能否从 A 类材料换成 B 类。
3：客户质量很高，并不想因为此次的失误，造成后面丢失订单的 lost.在有盈余的情况下，
请老板可否按照原来的生产订单去生产。
4：不能马上给客户决定，要冷处理一到三天，让客户认为，我们工厂这边也是很为难很慎重，但是最终还是会支持到客户的需求。
5：在下次客户汇款中，可以要在 PI 中注明 Pay attention to paying the bank charges.
中转行手续费：in the swith fee
实际汇出金额：the actual amount remitted
实际收款金额：the actual amount of receivables.
