♀ cherry-上海～轮毂
我一个老客户又要我给他赊账，之前说过了下不为例，现在以什么样的理由回绝呢、？
他和我们老板很熟悉，让我直接去问老板
上次问老板，老板说同意，下次再来同样的问题解决不了，你也该考虑考虑自己适不适合这工作了
这个客户是以前老业务员给惯出来的毛病，现在还得让我把他这毛病给改了，
Neil-牙科-东莞
你得教你老板做事，你老板懂得怎么配合你
♀ cherry-上海～轮毂
关键前两次配合了，现在老板不愿意再操作
说我解决不了，这是我的能力问题欠佳
♀Brandy-家纺和厨房用品-金华
老板不想操作，那你就和客户说上次已经下不为例了，这次没办法同意。
实在不行请找别家。
】♀Bella-服装-泉州
这种事情只要你开始让客户尝到了甜头，他肯定会继续的。所以还是得态度强硬些，有些原则不能因为他是老客户就改变。
cherry-上海～轮毂
所以二者必须伤其一，要么有点点损害这客户感情；要么就是损害我们的利益。
关键是老业务的历史遗漏问题，我再强硬，客户就来一句；之前的谁给我这么操作的，为什么到你这里就不行。。
♀Bella-服装-泉州
你告诉客户之前那个人就是因为这么操作，所以被公司开除了
♀ cherry-上海～轮毂
关键还是老板和客户说的是这个业务回家结婚了啊
Neil-牙科-东莞
你明白我说的老板配合你是什么意思么？
我怎么感觉你理解偏了
客户那句呛你的话很好回嘛
不是以前那个人可以这样操作，你这个人就不能这样操作
而是公司的财务制度，我们和客户之间的合作方式不能这样操作
他让你去找老板，你不找
他自己去找老板，然后老板骂他一顿
爱买买不买滚
这才叫老板配合你
♀ cherry-上海～轮毂
意思还是将这个皮球踢给客户，让他去找老板
Neil-牙科-东莞
凡是把组织规范丢一边谈个人的，都是死循环
你就说老板授权你这样做的
如果你老板让你做坏人他自己立牌坊
还要背后骂你能力不行，那你可以炒了他，立刻马上
你对事不对人，坚持原则就行
他说由他说，他肯定会攻击你这个人，让老板换个业务
那就换个更坚持原则的
♀ cherry-上海～轮毂
是的，上次就和老板抱怨过
Neil-牙科-东莞
你先不要急
你得跟老板达成共识
到底要不要解决这个大毒瘤，别你去坚持原则，他来搅和
那样你可以主动辞职了
cherry-上海～轮毂
Neil的意思就是，我先和老板谈下这个问题， 然后再回复客户，先统一好内线，是么
Neil-牙科-东莞
要干就得一条心
你得教老板怎么配合你，虽然老板肯定懂，你还是得说
你在为控制风险，公司必须支持你
你们合作七八年了，要说谁对不起谁话就多了
到港了还要求先电放，这是合作的态度么
♀ cherry-上海～轮毂
恩，明白了老板虽说是老业务，但是得让他知道，我也在为公司控制风险，虽然我说的有些漏洞，但是老板看来不会抓住我这点小辫子的，他也会告诉我怎么做才会更好。♀ cherry-上海～轮毂
Neil， 大家好，继续我之前老客户拖欠货款的事宜； 老板外面回来意思是让我给他欠着，我问老板那下次再要这么操作怎么解决？ 后来老板说：那你再和他磨一磨 。和客户在Whattsapp上沟通了下，来回几个电话，表达的意思就是公司规章制度，我没办法给你做出这样的决策； 后来客户妥协，下周将余款付过来，所以等着下周客户付款。。.
但是在10月13的早上客户反悔，直接发邮件给我老板，请求电放，到现在还差1500多的尾款没付。老板没有回复，拖着。
10月14号，老板商量: 让我做个个人担保证明，让客户答复什么时候付尾款，我们给他电放。现在仍然在和客户交涉中，具体结果还仍待解决。
但是可喜的是这个客户又下了一个40柜的货（13号），随意我们既是纠结又是欣喜， 纠结客户付款不及时，担心40柜的货款很难收回来； 可喜的是英镑贬值的厉害，但是客户的消化能力还是挺强的。
个人总结: 面对老客户拖欠货款
- 和公司商量，看公司是站在同一战线上，还是对立面，这样你才好和客户去说任何理由；
- 老客户有一就有二，所以各位伙伴能不赊账的千万不要赊账，客户都是被我们给惯出来的
- 催款的时候，我们只需要评述事实即可，不可以太急躁，提醒客户柜子已经到港多少天，会产生多少费用等；让客户自己去感觉；
- 重要的事情说三遍： 我是打工的，我是打工的，我是打工的，所以不该我承担的责任坚决不承担，对于公司让我出具那份个人担保证明，我坚决不出。
现在最终处理结果出来了，客户用下笔订单的定金作为这个尾款的支付， 但是客户很不高兴，然后在Whatsapp上骂了一通。。感觉好无语。。。
人人平等