客户扯皮,不确认更正后的发票,付钱少付,也并没有任何邮件通知,现在客户也不做说明。要求电放

2017/12/0509:47:51 发表评论 461 views
逆境生存

客户扯皮,不确认更正后的发票,付钱少付,也并没有任何邮件通知,现在客户也不做说明。要求电放

 

2017-01-09 11:42:43 ♀ cherry-上海~轮毂()

问下大家一个问题,客户的柜子,由于配件的问题,之前做CI 给客户,价格确认错误,后来立马修正更改,同时由于自己的错误,也给客户一些降价,当时全部邮件回复和客户沟通,现在客户付钱少付,也并没有任何邮件通知,现在客户也不做说明。要求电放

 

2017-01-09 11:46:10 ♂阿布 进出口疑难-深圳 ()

就当没这个客人

 

2017-01-09 11:46:54 ♀ cherry-上海~轮毂()

这个属于客户难缠,还是说我们自己犯一些错误,但是也给了客户优惠给了支持。

 

2017-01-09 11:47:44 天蝎小魔女()

你们是先预付在发货?

 

2017-01-09 11:47:54 苏睿-五金-上海()

客户少付了多少钱?

 

2017-01-09 11:48:51 ♀ cherry-上海~轮毂()

我们是货到港,付全款电放

 

2017-01-09 11:48:58 ♀ cherry-上海~轮毂()

少付了1400美金

 

2017-01-09 11:49:29 天蝎小魔女()

那这种付款方式你们没入出口信用保险吗

 

2017-01-09 11:49:35 苏睿-五金-上海()

那蛮多的,你之前优惠了多少钱?

 

2017-01-09 11:49:55 ♀ cherry-上海~轮毂()

当时自己CI价格,配件确认,少算了; 后来修改更正,同时也说了我的错误,我给你一些降价。 但是客户现在付款还是按照错误的CI付款

 

2017-01-09 11:50:05 天蝎小魔女()

有那个的话,信保通的人就负责给你们要剩下的货款了

 

2017-01-09 11:50:16 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

再出一个1400USD的PI 给客户 ,叫客户去补钱

 

2017-01-09 11:50:29 ♀ cherry-上海~轮毂()

老客户,走信保的话,就伤了

 

2017-01-09 11:50:30 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

也许客户真的付款的时候拿错PI 呢

 

2017-01-09 11:50:39 ♀ cherry-上海~轮毂()

没有,他自己知道的

 

2017-01-09 11:50:47 ♀ cherry-上海~轮毂()

当初为这个事情,扯皮了好久

 

2017-01-09 11:51:07 苏睿-五金-上海()

说明客户心里一直有这个结

 

2017-01-09 11:51:18 苏睿-五金-上海()

你认为处理完了,可是客户那里没完

 

2017-01-09 11:51:26 ♀ cherry-上海~轮毂()

后来柜子要到港了,我又发他新的PI给他确认,让付钱

 

2017-01-09 11:51:43 ♀ cherry-上海~轮毂()

我处理完了,当初他也同意的

 

2017-01-09 11:51:44 ♀芝麻-外加剂-佛山()

你先跟客户说明你们少收到1400美金货款的事,把你们所有的邮件沟通记录发给客户看,要求客户把1400美金结清再电放

 

2017-01-09 11:51:54 ♀ cherry-上海~轮毂()

所以这个事情我们现在才在纠结

 

2017-01-09 11:52:03 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

对啊,统一了,也许人家去付款的时候真的拿错单子呢

 

2017-01-09 11:52:23 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

所以 再提醒一次就好了 ,另外再做个1400的PI 给他去补就好了

 

2017-01-09 11:52:29 苏睿-五金-上海()

或者他有新订单吗?

 

2017-01-09 11:52:37 ♀ cherry-上海~轮毂()

这个客户难缠,不会付的

 

2017-01-09 11:52:47 ♀芝麻-外加剂-佛山()

你先去试试嘛

 

2017-01-09 11:52:52 ♀芝麻-外加剂-佛山()

也不要再这里猜测了

 

2017-01-09 11:52:59 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

好吧,那你觉得他不会付了 ,那你拿出来说有什么意义呢

 

2017-01-09 11:53:08 ♀芝麻-外加剂-佛山()

当时大家都说好的事,有理有据

 

2017-01-09 11:53:22 天蝎小魔女()

或者等下次下订单,把这1400usd在加上

 

2017-01-09 11:53:23 ♀芝麻-外加剂-佛山()

不付清你们不放货

 

2017-01-09 11:53:28 ♀ cherry-上海~轮毂()

我就想明白,在这次的事件中,我又错误,但是我及时更改

 

2017-01-09 11:53:38 ♀ cherry-上海~轮毂()

客户的心里是怎样的一个状态

 

2017-01-09 11:53:54 苏睿-五金-上海()

这年月做生意不要脸的多了去了,反正大家看长期利益就好

 

2017-01-09 11:54:11 ♀ cherry-上海~轮毂()

在我们平时和客户打交道中,是不是大家做价格确认错误时,客户都会是这样的反应? 不确认?

 

2017-01-09 11:54:57 天蝎小魔女()

这也分客户呀

 

2017-01-09 11:55:01 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

你扯那些有什么意义呢,还是想办法吧1400收回来好了

 

2017-01-09 11:55:06 苏睿-五金-上海()

如果你跟客户讲,如果他不付这个款,公司准备让你个人付,他会有什么反应?

 

2017-01-09 11:56:32 Toni-LED-SZ()

典型的 苦肉计

 

2017-01-09 11:57:18 天蝎小魔女()

这点对有的客户真是管用的

 

2017-01-09 11:57:32 ♀ cherry-上海~轮毂()

这个客户和老板的关系很好,我只是跟单,所以我在想客户会不会直接说道老板那里

 

2017-01-09 11:57:57 Toni-LED-SZ()

告诉客户 如果他不付款  the rest of payment will be deducted from my base salary or comission. Please help me out!!!!!!!

 

2017-01-09 11:58:05 ♂水手-电子-杭州()

你先跟老板商量啊,老板自己的客户

 

2017-01-09 11:58:08 苏睿-五金-上海()

说好了,你为公司去要钱,老板也要说你?

 

2017-01-09 11:58:22 Toni-LED-SZ()

问题是 这个钱为什么不付给你 ??????什么情况

 

2017-01-09 11:58:43 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

跟单 难道文件都不需要经理签字的吗?

 

2017-01-09 11:58:49 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

CI 不需要老板过目签字吗

 

2017-01-09 11:58:57 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

价格 数量不需要老板签字 确认吗

 

2017-01-09 11:59:08 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

如果把自己定位为跟单,那就什么都找老板签字

 

2017-01-09 11:59:33 ♀ cherry-上海~轮毂()

当初CI做错,  我自己有责任在里面,但是配件我也给他降价, (财务确认) 老板并不知道这个事情,后来更改CI 这些,

 

2017-01-09 11:59:33 Toni-LED-SZ()

大公司 不会做得这么细 老板很忙 应该是经理把关

 

2017-01-09 11:59:47 天蝎小魔女()

CI不需要签字吧

 

2017-01-09 11:59:52 Toni-LED-SZ()

CI 是商业发票 金额随便写吧

 

2017-01-09 11:59:57 天蝎小魔女()

我们这边不签字的

 

2017-01-09 12:00:18 ♀ cherry-上海~轮毂()

老板这些都是不管的,所以我怕客户会不会以我这边的CI出错,去和老板讲这个事情。。

 

2017-01-09 12:00:20 苏睿-五金-上海()

是员工难免出错,尽量避免,不能说老板不能接受出错吧

 

2017-01-09 12:00:58 天蝎小魔女()

那你更改后的CI,他有回复邮件确认OK吗

 

2017-01-09 12:01:22 苏睿-五金-上海()

这个客户要说到老板那边去,你也没办法的,不过这对于公司来说不是什么大问题吧,才1400USD

 

2017-01-09 12:01:23 ♀ cherry-上海~轮毂()

说了呢,他说给他降价到另外个价格,我们同意了的

 

2017-01-09 12:01:31 ♂Davis-门锁把手合页-广东江门()

现在跟单的权利这么大啊,可以直接降价的,然后还可以跟财务确认,不需要经理确认的啊?

 

2017-01-09 12:01:31 苏睿-五金-上海()

你手上有降这个1400USD的权力吗?

 

2017-01-09 12:01:44 ♀ cherry-上海~轮毂()

没有,在可控范围内,有利润的

 

2017-01-09 12:02:03 ♀ cherry-上海~轮毂()

我们只要不超过公司规定的价格线范围,是可以给客户支持的

 

2017-01-09 12:02:14 天蝎小魔女()

既然有邮件确认,就是老板问起来,你也不用担心

 

2017-01-09 12:02:18 天蝎小魔女()

那就是客户的问题了

 

2017-01-09 12:02:52 苏睿-五金-上海()

那就苦肉计再谈谈,或者新订单再多谈点

 

2017-01-09 12:02:53 天蝎小魔女()

把邮件拿给你老板看,你的错误已经改正了

 

2017-01-09 12:03:22 天蝎小魔女()

做外贸真是不容易

 

问题:Cherry, 你好,我是今天JAC群里整理问题的陈菲菲,关于:客户扯皮,不确认更正后的发票,付钱少付,也并没有任何邮件通知,现在客户也不做说明。要求电放 。 现在和客户达成一致解决方案了吗?

 

Cherry回复:Cherry单独做了总结

 

Best regards

harmonyshare

Feifei Chen

陈菲菲

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