JAC面对面2017-02-13——两家货被在中转时调错了,现在和收货人及物流之间对这个问题如何处理?

2017/12/2615:21:44 发表评论 380 views
逆境生存

1.两家货被在中转时调错了。现在和收货人及物流之间对这个问题如何处理?

 

2017-02-13 10:22:20 ♂Hu+汽配+成都()

委托广州一货代公司拼箱发货到委内瑞拉港口,预付海运费,货物正好是一个托盘。 上月底客户收到货后,发现所收货物不是我方发的货。

这批货路径是,黄浦报关,香港装大船,然后到巴拿马还要重新拼装到委内瑞拉的港口。所以转了几次。

客人收到的托盘上,有一个信息标签写有中转公司的名字,发货人,收货人,货物重体积都是跟我实际提单一致的。还有个日期,符合正常的中转时间。 现在估计是很有可能中转港把货给搞错了。

目前问题是,我让货代去处理,去查找货,他们就一直都是“等等,还在查,还在找。。。。”

问题是这事感觉要不了了之。。。

如果巴拿马不回复,不理我们,还有没有带约束力的办法。。。????

现在客户想尽快解决这个事情,其实就是让我给个处理方案,赔钱或者重新发货。。。。

从贸易规则来讲,货物遗失风险在装船后就是收货人自己承担了,但是呢如果这种态度给老外讲,肯定就直接玩完了。

2017-02-13 10:24:06 ♂Hu+汽配+成都()

等不出结果,如果巴拿马不回复,不理我们,还有没有带约束力的办法。。。

2017-02-13 10:24:14 ♂Hu+汽配+成都()

比如让货代赔我钱。。。

2017-02-13 10:24:55 villain 俄罗斯专线 广州()

作为一个货代,我跟你说说这种情况是怎么处理的

2017-02-13 10:25:19 ♂Hu+汽配+成都()

@villain 俄罗斯专线 广州 好,帮我说说吧

2017-02-13 10:26:58 ♂Hu+汽配+成都()

实际上巴拿马也是一直都没给个回复,客户多次打电话过去也没人接。。。。

2017-02-13 10:27:57 villain 俄罗斯专线 广州()

需提供双方收件人信息

2017-02-13 10:29:54 villain 俄罗斯专线 广州()

或者你自己的客户单独联系本来收这个货的客户,双方协议解决

2017-02-13 10:32:46 ♀vivian-机械 东莞<vcom>

中转的货外面有没有贴好收件人地址?作好准备如果您货代找不回您的货,你要赶紧同客户商谈再发货,这是您同您货贷的问题不要耽误客户

2017-02-13 10:35:40 ♂Hu+汽配+成都()

@villain 俄罗斯专线 广州 你说的这个是想过的,但是现在连另一个收货人都还没查清楚。。。。。

2017-02-13 10:36:15 ♂宁波/上海港-货代(中南美航线)胡()

货错了  客户也顺利清关收到货啦??

2017-02-13 10:36:43 villain 俄罗斯专线 广州()

如果货错了,也能正常给你清关,那你也是牛逼了啊

2017-02-13 10:36:52 ♂Hu+汽配+成都()

对啊,打开托盘才发现货借了

2017-02-13 10:36:58 ♂Hu+汽配+成都()

真的啊

2017-02-13 10:39:19 ♀vivian-机械 东莞<vcom>

另一个人肯定也在找他的货,被您客户收到了的货,问问中转站还有没有人收错货的,或在目的地没有清关提走的

2017-02-13 10:40:01 ♂Hu+汽配+成都()

中转站就跟瘫痪了一样,不回复邮件,电话也不接。。。

2017-02-13 10:40:32 ♀vivian-机械 东莞<vivcom>

让货贷想办法去联系

2017-02-13 10:40:48 villain 俄罗斯专线 广州()

你收到的件没有贴收件人标签吗

2017-02-13 10:42:52 ♂Hu+汽配+成都()

我的货上有打唛头的,A4纸那么大,很清楚的,还是个黑膜打的托盘,很明显。

客人收到的货是透明膜弄的,竟然有贴标签,上面shipper,consignee,货物参数跟我提单上一样,还有装运港,目的港。。。。

感觉就是巴拿马那边把正确的转运标签贴到了错误的货上。

2017-02-13 10:44:00 ♂Hu+汽配+成都()

我提单上也有写我的唛头的,,,简直是不能再明显的标注了,,,这样也能错。。。。

2017-02-13 10:44:07 villain 俄罗斯专线 广州()

那就是船公司的错了

2017-02-13 10:44:21 villain 俄罗斯专线 广州()

你是这样理解的吗?

2017-02-13 10:51:25 ♂宁波/上海港-货代(中南美航线)胡()

让你的货代去确认看哪个环节出错  货在哪里  怎么解决    找拼箱公司  这个应该跟船公没什么关系

2017-02-13 10:51:32 ♂Hu+汽配+成都()

应该是中转公司的错。一般这些个拼箱的,到了科隆会再按不同的国家来分,,比如去古巴,哥伦比亚,委内瑞拉的货 从中国不同地方发过去,到了科隆他们就要安排一个柜子专门来装到古巴的,一个柜到哥伦比亚的,一个到委内瑞拉的。应该是转运重装的过程种出的错。。。

 

问题:关于两家货被在中转时调错了。现在和你的收货人之间有对这个问题的处理方案了吗? 

Hu答复:没有呢还
我找的货代。。。客户还有别的单,我想正在做的这一单就让他少付部分货款算了。(Hu还是在做各种处理方案的梳理准备中)

 

2、关于新订单跟老板撞单了算我的还是算你老板?

 

2017-02-13 10:31:22 ♀winter- � 监控摄像头-深圳()

亲们,我想问下如果跟老板撞单了怎么办? 是这样子我联系了一个客户大概是3个月了一直说要买几台样品,但是昨天他跟我说在三个星期之前在我老板那里拿了个样品,现在还在跟我老板谈代理的事情并下大货单。。现在我想跟我们老板讲这个客户我一直在跟进的,这样是不是让老板觉得我在挖他客户,实际上这个客户我已经跟进了很久了。我现在该怎么跟老板说?请大家指教下[表情]

 

2017-02-13 10:32:14 金-机械-济南()

往来信件给你老板看了不就行了

2017-02-13 10:34:14 ♂星辰-飞镖-深圳()

拿出证据给老板

2017-02-13 10:35:09 ♀vivian-机械 东莞<vivicom>

老板自己还跟进客户的公司很少了,都是业务之前相互撞单,我们是谁先录到系统算谁的,从您最早一个邮件算起,正常是你先联系算你,他先算他

问题:关于新订单跟老板撞单了算我的还是算你老板?

Winter回复:我直接把我和那个客户的email和WhatsApp聊天记录给老板了,后来老板说这个客户他认识产品是他卖的,后续让我跟进。
已经成交的就不算我的啦,以后成交的才算

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