JAC外贸实战:你的邮件缘何会进入垃圾箱

这个话题已经写过很多次,还是有很多人会问,万一这样进入垃圾箱怎么办,万一那样进入垃圾箱怎么办,忧虑很多,列举一下,忧虑无非是下面这些:   1.存在附件   2.插入图片   3.存在链接   4.我写的那么明白,很多推销啊,价格啊,销售啊,这样的敏感词……   先说第四条,有这种想法的你不要做外贸了,直接去搞文艺工作吧,邮箱,尤其是企业邮箱,就是给企业联系业务使用的,就算是内部通信也会经常出现这些词语,如果因为这个原因屏蔽邮件,邮箱服务提供商不想生存了吗?   当然,这些好像是某些外贸大神杜撰出来的理论,祸害众生啊。   ok,排除掉第四条这种荒谬的理论我们再来讨论垃圾邮件的产生问题:   曾经从事过网络工作,我们公司也从事邮箱出售业务,所以对邮箱服务器的运作略有了解。   垃圾邮件判断分为系统级和客户端级:   先说比较简单的客户端级,通俗点说就是邮箱账号使用者自己设定的过滤,可以过滤某些账号,某些词语,邮箱设置后台大部分都有这项设定,但是设定的极少,因为如果真的是商人,他们有自己的供应商,自己的客户,设定的太严格反而会过滤掉自己想要收到的邮件;   当然客户端的另外一个操作也会影响到垃圾邮件的判定,标记垃圾邮件或者举报邮箱发送人。这有可能出发邮件服务商的系统级设定,我们将在下面进行讲解。   系统级是指邮箱服务提供商设定的过滤,这种过滤大体分为以下几类:   1.是否含有敏感的词语,例如政治,民族歧视,暴力恐怖等等;   2.是否含有附件,附件是否安全;   3.是否含有链接,链接是否安全;   4.发件人的安全级别或者受欢迎级别如何?   5.大数据方面的判定,这是这几年最新加入的规则。   6.发件人是否在常用地址发出邮件   7.发件人邮件服务器对于自己保护而采取的弃卒保车行为   第一种不需解释。   二三我们结合起来说,是否含有附件或者链接,问题来了,很多人正好有这个疑虑,怎么办怎么办?注意,请看完,附件或者链接是否安全才是最重要的。   邮箱服务器是如何判断附件或者链接是否安全呢?   附件里面,PDF是最高安全级别,然后是图片,然后是word或者excel这样的office文件,如果含有exe百分之九十九是垃圾邮件。大家还会常用打包的RAR或者ZIP,这种很容易被判定为垃圾邮箱,因为压缩包中到底含有哪有文件,文件的安全性如何邮箱服务器很难判定,为了保护邮箱使用者的安全,会打上垃圾邮件的标签。   所以尽量少发这种邮件,如果你要发,也有方法,那就是使用杀毒软件对需要打包的文件进行扫描杀毒,打包后继续扫描杀毒,上传附件后,在邮件的最末尾注明一句话,附件中文件已经过杀毒软件的扫描确认安全。实践证明,这样是有助于提高附件的安全级别的。当然,有的邮箱服务器会提供扫描服务,在我们上传附件的同时进行安全性扫描,有的会注明一句话,有的则不会,加一句没坏处。其实很多骗子或者木马也是这样躲过收件人邮箱服务器的检测的。   当然,如果你愿意,所有的邮件都可以加上这句话。   什么是安全链接?google的,facebook的,linkedin的等等,这种国际知名的网站链接,如果在正文中建议使用这些安全链接,签名区的链接可以使用自己网站的链接,因为签名区的安全级别要松一些,这就是为什么很多篇子,木马会把链接放到签名区,正文的最后面。   第四条是由客户端的设置触发的。当我们的邮箱地址被很多客户加入了白名单或者联系人名单,如果偶尔有邮件进入了垃圾箱也被收件人从垃圾箱转出来,标记为非垃圾邮件,那么我们的邮箱账号在客户的使用的邮箱服务器中评分就会提升,受欢迎程度就会提升,例如客户使用的gmail邮箱,我们的邮件账号就会在gmail邮件服务系统中有一定的受欢迎程度,当我们再发送邮件到gmail的时候,即便里面有一些敏感附件,链接,也很少进入垃圾邮箱。 […]

JAC外贸实战:外贸企业整体运营方案之九,傻瓜化邮件范本

外贸企业整体运营方案全集,逐步更新中,请点击进入!   很多朋友留言问,傻瓜化的范本怎么做?我把我自己写的前两封邮件的范本指导拿出来给大家,这是外部版,举例而已,内部版更加详实,但是没法分享,请见谅。 傻瓜化说白了就是给大家一个说明书,无论你要自己怎么发挥,这些点是必须要有的,以此为基础进行个人发挥。 傻瓜化邮件范本   邮件是最简便成本最低的沟通方式,其他的沟通方式,例如即时沟通,例如电话沟通只是作为配合使用,现在单一的沟通方式已经满足不了外贸的需求。   基于此,特制订济南拓博机械设备有限公司邮件标准化流程,只写要点,希望各个语种自行翻译,小组合作,将翻译规范化商务化。   此流程为大家必须遵守的,在此基础上允许个人的发挥!       济南拓博机械设备有限公司                                      2014年7月5日     收到客户邮件,要求报价,但是报价需要配置,需要核算,该怎么办?   第一时间回复客户这封邮件:   Dear Sb,   您好,上午好/下午好/晚上好。   我是什么公司的某某。   很高兴收到您的来函询价,我已经将您的要求转发给了我们的工程师和报价人员,马上进行设备的配置和报价,我们会尽快回复您。   能否给我您的skype或者手机号码,这样我给你发送报价之后会第一时间通知您,以免你错过重要信息(注:如果对方没有提供这些联系方式的话)   我的skype是:leaderfoodmachine,Mobile No.is 008613964094488,如果您有紧急事项也可以直接打电话给我!   落款,签名   这封邮件同时抄送到工程师邮箱! […]

JAC外贸实战:长开发信如何清晰

大家都知道,开发新的第一要求是,内容清晰,客户花上几秒钟就能了解到你的产品,而不是客户看了一眼却抓不住重点,不知道你是做什么的。   于是乎,很多人拼命地研究清晰,发现,短,最清晰,三句话说完了,最清晰,客户一眼便知!   但是如何上一篇我写开发信的帖子中提到的,链接:点击进入 ,当客户有现成的供应商的时候,他们未必会对上门推销的感兴趣,所以才会出现一个现象,你明知这家公司需要你的产品,甚至你可能知道他从中国采购,你联系他他却怎么也不回复你!   我还提到,当供应商少的时候,客户希望得到更多的信息,所以,当供应商发来开发信,告知我是做A产品的,有需要跟我联系,客户可能会回复一下了解一下,但是随着供应商的越来越多,信息量越来越庞大,客户不可能给每一个供应商进行回复,就会进行一定的筛选,如何筛选呢?也就是我们上一个开发信所说的,给客户一个理由,一个给我们回复邮件,输入沟通下去的理由。   当然,如果你能碰巧赶上客户更换供应商,他们可能逮着人就问,可能开发信的内容并不是那么重要了,可是我们要提供开发信回复率,就要抛弃碰的思想!   先看两段话:   第一: we are a professional manufacturer of A,which has been in the field for more than 20 years.Many customers from more than 50 countries have become our long business term partners.   If you need product A,please feel free to contact me for […]

JAC外贸实战:跟踪客户的深入研究

如何跟踪客户,我写过了,不在赘述,点击进入 跟踪客户,不外乎两个目的:   第一,即便客户不理我,我也尽量让客户对我有印象,万一客户哪天需要这个产品,或者先考察新的供应商会想到我,给我一个机会;   第二,客户可能会因为你发的某一个话题而反馈给你某些信息,可能是感谢,或者其他的信息,我们可以借机跟客户聊上几句,加上印象,甚至谈点业务相关的东西;   无论以上任何一个目的达成,都是跟踪的成功   但是跟踪绝对不是单次的独立的,而是需要有一个整体的思路的,尤其是当第二种情形出现的时候,不同的思路,就会出现不同的结果!   举一个最简单的例子,我们使用事件营销的方法来跟踪客户,事件营销可以分为两种,一种是嵌入式,一种是完全式,嵌入式是指简单的提上一句事件,下面照样推销产品;完全式是指邮件不推销产品,只是说事件,关心,产品推销是以落款的形式来实现,例如格式如下:   正文   eason sales of melamine and……from china —————————————————— 公司名称等等   我一般都是使用第二种,偶尔使用第一种,大家可以跟自己自己的习惯选择,因为使用第一种的也有得到客户回应的,可以交叉的用!   如果客户有回应,一般是两种情形:   ①,仅仅表示感谢,说了一些话,但是跟业务无关   ②,表示感谢,同时询问业务,价格,等等   ②我们不需要多说,这是最理想的结果,但是估计这种幸运的事情不会很多,更多的还是①!(很多人说,更多的是无回应,无回应的我们会在后面说,也就是一开篇时候说的第一种情形,不断跟踪,我们这里只说有回应的情形)   如果出现了①,我们应该如何回复呢?   例如说巴基斯坦地震,我们问候客户是否平安之类,客户说,谢谢你的关心,我们这里没有问题,下面我们该怎么说呢? 我们能够及时的送去最真挚的问候,客户会感觉到温暖。其实客户很明白你这封邮件的意图,就是一种营销策略,但是客户既然回复你,说明他认可你的营销策略。趁着客户对我们有印象,我们应该乘胜追击!   但是下一封邮件难道就直接问,您还需要某某产品吗?我们的价格是如何如何?这样貌似有太突兀了,前面那封邮件好不容易建立的好感,可能一下子就没了!   所以尽量避免这种突兀,该如何继续跟进呢?   我一般是这样写,只给中文,自己翻译:谁都不想发生这种事,听到这些不好的消息很遗憾,希望大家都平安。肯定对你的生意产生影响了吧?影响大吗?希望能够尽快恢复,我的几个你们国家的客户都告诉我要减产,经济情况本来就不好,再加上这些自然灾害,商人这些年比较困难啊!   这个回复效果非常好,有回应的客户看到这个邮件回复率几乎可以达到90%,或者说有影响或者说没影响,下一个应对都是一样的:   中国的市场也受到了不少影响,你们国家是我们的重要市场啊,之前价格是1000usd,现在变成了950usd(变相的报价,反正这是一个有吸引力的价格),之前payment一直是TT,现在只能做TT30%+LC70%了。   通过这封邮件,我们可以给客户足够的信息,客户或者感兴趣,或者暂时没需求,交流起来会轻松很多!   其实这种推销是在不经意间的,信息的泛滥让客户遭受了前所未有的骚扰,直接的推销让他们已经不厌其烦,迂回的推销反而是大家都希望看到的!事件营销就是起到这个作用!打感情牌,迂回战术!   我们只是拿着巴基斯坦的事件营销在举例子,还有很多跟踪方式,所有的跟踪我们都需要有所“设计”,“设计”如何开篇,如果客户回复了,我们又该如何应对,尤其是跟业务无关的软性跟踪方式,直来直去的推销可行,如果能做到软性推销,客户接受起来可能更容易一些。   […]

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